SelfCheck

Závěrečná práce - Lucie Jarošová

== SelfCheck ==

SelfCheck je výpůjční zařízení, využívané v moderních knihovnách, které zpracovává položky s RFID čipy a čárovými kódy. Jedná se o systém pro samoobslužné půjčování a vracení absenčních knih. Registrovaného čtenáře identifikuje podle jeho čtenářské karty a komunikuje s ním v češtině i angličtině. Přístroj se ovládá pomocí dotekové obrazovky a je dodáván jako komponent nebo je předem integrován do nábytku.

Selfcheck je unikátní systém, který umožňuje zapůjčení dokumentů bez kontaktu s obsluhujícím personálem. Pro knihovníky tento systém znamená úsporu času a pro čtenáře práce s ním není vůbec složitá. Zavedení SelfChecku je možné zavést nové nebo rozšířit stávající služby knihovny, ale v žádném případě jeho zavedení nevede k redukci počtu knihovníků.

Svět knihoven se mění. Roste poptávka po nových a lepších službách knihovny. Již naprostou samozřejmostí je připojení k Internetu a všudypřítomný čárový kód, na který knihovny při identifikaci inventáře spoléhaly více než dvě desetiletí, se náhle nedokáže vypořádat s požadavky moderní doby. Čárová kód sám o sobě už nestačí ke zvýšení produktivity a zefektivnění práce a snížení provozních nákladů.

3M SelfCheck systémy byly představeny v roce 1992 a jsou neustále zdokonalovány tak, aby splňovaly nejnáročnější požadavky moderních knihoven. Nabídka variant zhotovených na zakázku a značné množství vlastností, které jsou přátelské k uživatelům, to vše zajišťuje úspěch již při prvním použití.

Služby čtenářům v nové prostředí – možnost přiblížit se čtenářům a být přístupný čtenáři, aniž by musel čekat na přijetí za knihovním pultem.

Využívání veřejné katalogu, databází a internetu – zlepšení znalostí knihovníků ve vyhledávání informací a práce s vyhledávacími nástroji.

Knihovníci také získají čas ke zlepšení práce se čtenáři. Budou tak moci lépe čtenářů a uživatelům pomoci s využíváním zdrojů knihovny přes katalog, Internet a databázové vyhledávače.

=== Hlavní výhody využívání zařízení SelCheck ===

• • Samostatné provedení výpůjčky.
  • Automatický tisk stvrzenky.
  • Kompatibilní s ochranným systémem proti odcizení.
  • Nastaveny instrukce pro zákazníky a jejich promítání na obrazovce.
  • Volba nastavení cizího jazyka.

=== Stručný popis základních částí přístroje SelfCheck ===

• Laserový skener – slouží pro čtení čárových kódů na identifikačních kartách registrovaných uživatelů a čárových kódů na knihovních jednotkách.
• Numerická podložka – malá klávesnice, pomocí které registrovaný čtenář zapíše svůj kód (PIN), jestliže je to nutné.
• Detektor – chrání před výpůjčením několika knih pod jedním čárovým kódem.
• Snímací oblast – oblast, kde jsou snímány čárové kódy z knihovních jednotek.
• Platforma – drží v paměti čárový kód čtenáře a čárové kódy knihovních jednotek až do chvíle ukončení výpůjčky a automatického odhlášení čtenáře.
• Tiskárna stvrzenky – stvrzenka je automaticky vytištěna, když je výpůjčka provedena. Stvrzenka obsahuje názvy dokumentů a dobu vrácení zpět do knihovny.
• Obrazovka - zobrazuje jednotlivé úkony, které jsou při procesu samostatného půjčování / vracení vykonávany, krok po kroku.
  

=== Systémy SelfCheck ===

• Model BCS systému SelfCheck™
  
  • Umožňuje rychlé samoobslužné půjčování všech knihovních materiálů, prostřednictvím

  čárového kódu.

• • Je určeno pro knihovny bez zabezpečení.
  • Umožňuje přesné a efektivní snímání při různých umístěních, formátech a stavech

čárových kódů.

• Model 8210 systému SelfCheck™
  
  • Snímá čárové kódy a štítky RFID.
  • Při půjčování a vracení zpracovává současně více položek bez nutnosti je otevřít.
  • Podložka čtečky je vestavěna přímo do horní desky vámi určeného nábytku.
  • Dotyková obrazovka pomáhá zajistit úspěch operace na první pokus.
    
    

• Model V1 V-Series systému SelfCheck™
  
  • Snadno použitelný samoobslužný systém s výrazným moderním "V" designem a grafikou, pomáhající návštěvníkům řádně založit položky, zajišťuje úspěch operace na první pokus a snižuje výskyt falešných alarmů.
  • Je určen pro knihovny s elektromagnetickým zabezpečením.
    
    

• Model V2 V-Series systému SelfCheck™
  
  • Zdokonaluje systém modelu V1, přidáním bezpečnostního prvku detekce více knih.
  • Model V2 rozezná, když je při vypůjčení vložena více než jedna položka a brání návštěvníkům ve vypůjčení více položek pod jediným čárovým kódem.
    
    

• Model V3 V-Series systému SelfCheck™
  
  • Nabízí technologii zabezpečení Tattle-Tape™ a současně i označení RFID pro identifikaci položek.
  • Technologie RFID, současně se zajištěním knihovní sbírky svědčenou funkcí technologie elektromagnetického zabezpečení.
    
    

=== Systémy SelfCheck pro proces výpůjček ===

• Systém SelfCheck™ V-Série
  
  • Méně planých poplachů.
  • Úspěch zaručen prvním použití.
  • V-Série nabízí prvotřídní ochranu pomocí zabezpečovacích Tattle-Tape™ s výrazným V-designem, který urychluje a překvapivě zjednodušuje proces půjčování a vracení knihovních položek.
    
    

• Systém SelfCheck™ R-Série
  
  • Je součástí systému 3M™ RFID a umožňuje zákazníkům knihovny snadné vypůjčení a vracení knihovních položek.
  • Čte čárové a štítky 3M™ RFID a zpracovává vícenásobné knihovní položky.
    
    

• Systém SelfCheck™ BCS-Série
  
  • Knihovnám bez zabezpečení nabízí možnost rychlého a efektivního vypůjčení a vracení knihovních položek pouze čárovými kódy.
  • Nabízí možnost snadného přechodu na jiný systém, který bude vyhovovat neustále se měnícím potřebám vaší knihovny.
    
    

=== Systémy SelfCheck™ pro proces vracení ===

• Systém SelfCheck™ S-Série
  
  • Nabízí kompletní samoobslužný systém vracení a třídění knihovních položek označených štítky RFID a čárovými kódy.
    
    

• Systém SelfCheck™ C-Série
  
  • Možnost vracení v reálném čase a snadné uživatelské rozhraní, umožňuje vaší knihovně zvýšit půjčování knihovních položek a vést si o nich přesnější údaje.
    
    

=== Umístění samoobslužného zařízení v knihovně ===

Důležitou roli hraje umístění zařízení SelfCheck v knihovně. Jedná se sice o samoobslužné zařízení, ale čtenáři potřebují zpočátku odbornou asistenci knihovníka. Mnoho čtenářů si princip fungování a jednotlivé kroky související s manipulací s přístrojem lépe zapamatují, když je jim názorně předvedena knihovníkem než v písemné formě umístěné někde v blízkosti přístroje. Knihovník čtenáři může názorně předvést, jak předkládat před SelfCheck knihovní kartičku, jednotlivé položky a také jak vytisknout stvrzenku obsahují jednotlivé zapůjčené knihovní jednotky a datum vrácení položek zpět do knihovny. Daný návod jim je jasnější a více nápomocný při dalších výpůjčkách, které již budou provádět bez asistence knihovníka.

Když čtenář poprvé předstoupí před toto samoobslužné zařízení, může se potýkat hned z několik problémy, které sám není schopen vyřešit. Je možné, že mu SelfCheck nebude chtít danou knihu, časopis, CD nebo DVD půjčit. V tomto případě se může jednat o knihovní jednotku určenou pouze k prezenčnímu prostudování a užití nebo se blíží konec platnosti jeho knihovní průkazky apod.

=== Proces vypůjčení knihy přes SelfCheck ===

• Registrovaný čtenář musí vyhledat dokument určený k absenčnímu vypůjčení – dokument z prezenčního fondu mu nebude zapůjčen.
• Čtenář musí správně umístit svou identifikační kartu pod čtecí zařízení tak, aby se červený paprsek dotýkal čárového kódu.
• Po úspěšném přihlášení čtenář umístí čárový kód, který se nachází na zadní straně každého dokumentu, pod čtecí zařízení tak, aby se opět dotýkal červeného paprsku.
• Po načtení kódu daný dokument čtenář posune na dno deaktivátoru, je-li vše dobře provedeno, ozve se zvuk a objeví se zelený rámeček.
• S každou další položkou je třeba, aby čtenář zopakovat krok, který je uveden výše, všechny požadované jednotky se průběžně zobrazují na monitoru.
• Po provedení všech výpůjček čtenář stiskne tlačítko konec, a bude mu vytištěn paragon a systém již čtenáře sám automaticky odhlásí.
  
  

Čtenář je krok po kroku veden pokyny na dotykové obrazovce nebo případně manuálem umístěným v blízkosti tohoto přístroje, které ho navedou k vykonání správného vypůjčení knihovních jednotek.

=== Praktická ukázka kroků uskutečňovaných při procesu samostatného vypůjčování dokumentů ===

1. Položte svoji knihovní kartičku na platformu. Na obrazovce se objeví instrukce, jak správně předkládat kartičku. Po správném nastavení se vaše kartička zobrazí na obrazovce. SelfCheck skenuje vaši kartičku a může se objevit zpráva „Kontrolování detailů karty“. Při objevení nějakých problému nebo omezení na vaši čtenářské kartě bude transakce zrušena a přístroj připraven pro dalšího čtenáře. Problémy s kartou musíte řešit u výpůjčního pultu s knihovníkem. Jestliže kontrola čtenářské karty proběhne v pořádku, můžete přistoupit k druhému kroku.

2. Proveďte, jste-li vybízeni, zadání svého PIN a číselného podpisu (číselné heslo) # pomocí numerické podložky. Přístroj vás vyzve k předložení dokumentů na platformu. Na obrazovce uvidíte, jak dokument správně umístit. Ujistěte se, že čárový kód požadovaného dokumentu je správně nastaven pod laser skeneru.

3. SelfCheck naskenuje čárový kód knihovní jednotky. Při vyskytnutí nějakého problému nebo omezení se objeví vzkaz, že jednotka nemůže být půjčena. Jestliže je vše v pořádku, na obrazovce se objeví vzkaz „ Výpůjčka potvrzena“ a termín vrácení jednotky.

4. Odstranění položky z platformy SelfCheck zařízení. Systém vás vyzve k předložení další knihovní jednotky určené z zapůjčení nebo k ukončení výpůjčky vyjmutím vaší knihovní karty. Jestliže vyjmete vaši knihovní kartu předčasně, ještě před úspěšným zakončením a výzvě k odebrání vaší knihovní karty, celá transakce bude zrušena. Bude tak muset opakovat kroky od čísla 3.

5. Opakování kroků 3-4 vždy s novou jednotkou určenou k zapůjčení nebo při opravě předchozího nesprávného úkonu.

6. Po ukončení výpůjčky vyjměte svoji knihovní kartu z platformy. Systém vám na závěr může vytisknout stvrzenku.

7. Vezměte si stvrzenku, která vám byla vytištěna. Přístroj je nyní připraven pro dalšího čtenáře.

=== Možné problémy při manipulaci s přístrojem SelfCheck ===

• Karta registrovaného čtenáře se nenačítá
  
  • Karta může být chybně položena pod čtečku a červený paprsek nedopadá na čárový kód.
  • Kartu je třeba přiblížit nebo případně oddálit od červeného paprsku.
  • Kartu je třeba zkusit natáčet pod jiným úhlem.
  • Obraťte se na knihovníka.
    
    

• Systém nechce čtenáře přihlásit
  
  • Uživatel není registrovaným čtenářem a je třeba provést jeho registraci u registračního pultu.
  • Registrovaný čtenář má prošlou registraci nebo se blíží konec registrační doby a je nutné zaplatit registrační poplatek u knihovníka.
  • Čtenář má vůči knihovně nevyřízené pohledávky - nevrácené dokumenty a je nutné, aby kontaktoval knihovníka.
    

• Nelze načíst čárový kód knihy
  
  • Kniha je pravděpodobně chybně položena pod čtecí zařízení a červený paprsek nedopadá na čárový kód - je třeba zkusit přiblížit nebo oddálit čárový kód od paprsku.
  • Kód je poškozený - kontaktujte knihovníka.
    
    

==Čárový kód ==

Čárový kód spadá do oblasti tzv. "automatické identifikace" neboli jinak řečeno do oblasti "registrace dat bez použití kláves". Skládá se z tmavých čar a světlých mezer, ve kterých jsou zakódovány různé informace (číslo artiklu, hmotnost, skladové informace atd.). Ke čtení a dekódování čárového kódu slouží snímače, které na principu světla dokáží převést informace v podobě čísel a znaků do počítače či jiného zařízení, kde lze s těmito informacemi dále pracovat.

Do stejné oblasti patří rovněž magnetické kódy používané např. na kreditních kartách nebo strojově čitelné písmo OCR. Čárový kód je z různých důvodů nejrozšířenější.

Čárový kód má mnoho výhod a předností. Hlavní jeho předností je přesnost a také rychlost. Čárové kódy je možné umístit na kterýkoliv materiál odolný proti kyselinám, mrazu, vlhkosti apod. Jeho velkost lze přizpůsobit podle formátu výrobku nebo množství dat.

Čárové kódy trpí každodenní manipulací s knihou. Při pravidelném skenování čárových kódů pomocí čtecího zařízení dochází k odírání toneru a vytištěný kód se postupně stává nečitelný. Je tedy potřeba je chránit pomocí transparentních PVC A PP fólií, kterou je možné sehnat v matném i lesklém provedení. Čárový kód přelepený samolepící fólií je lépe ochráněn a déle vydrží. Tato fólie ochrání nejen čárové kódy, ale i etikety a popisy. Podle náročnosti a potřeby je možné zvolit ten nejideálnější typ ochrany.

===Výhody používání čárových kódů ===

• • Eliminace chyb, vznikajících při ručním zadávání dat.
  • Velmi nízké náklady na vytištění čárového kódu i jeho snímání.
  • Nízké náklady na samotné médium - etiketu.
  • Možnost definice vlastního obsahu kódu.
  • Vhodně vyrobený čárový kód lze použít i v extrémních podmínkách vysokých teplot či v chemických procesech.
    

===Umístění čárových kódů na dokumenty===

• • Použité čárové kódy musí být kompatibilní s vaším SelfCheck přístrojem a musí být také řádně umístěny na vašich knihovních dokumentech.
  • Čárové kódy na všech vašich knihovních fondech by měly být shodně umístěny. Čárové kódy by měly být lepeny na přední nebo zadní stranu vazby dokumentu. Takto umístěné čárové kódy jsou snadněji čitelné pro zařízení SelfCheck.
  • Čárové kódy se neumisťují na hřbety knih, protože by se na tomto místě staly pro SelCheck nečitelné. Také se čárové kódy neumisťují do vnitřku dokumentu. V žádném případě není použito více čárových kódu na jeden dokument.
    
    

==Systém RFID ==

Přechod na systém RFID je pro knihovnu velká finanční a časová investice. Tento krok si každá knihovna musí velmi dobře rozmlet. Mezi klíčové proměnně patří míra růstu oběhu výpůjček, politiky a procesu oběhu, zmapování „problematických míst“, počet zaměstnanců, stavební plány a půdorys knihovny.

Systém RFID nepotřebuje žádnou speciální orientaci položek. Systém je připraven k práci se všemi typy knihovních materiálu a je schopen současně zpracovávat několik položek, což činí samoobslužné půjčování a vracení velmi snadným a příjemný.

===Náklady vynaložené do zavedení systému RFID===

• • Počáteční nákup čipů do knih a zařízení RFID.
  • Adaptace budovy nebo výpůjční přepážky (někdy není nutná).
  • Licence SIP (komunikační protokol – pouze se systémem SelfCheck).
  • Dodatečný nákup čipů do knih.
  • Náklady na smlouvu o servisu nebo údržbě.
  • Pracovní doba – vlepování čipů do knih a řízení projektu; průběžný dohled
    
    

=== Štítek RFID (Radiofrekvenční identifikace)Systém RFID===

Štítek RFID je samolepící štítek obsahující radiofrekvenční čip s rozsáhlou pamětí, který se vlepuje do knih, CD, kazet nebo jiných nosičů uchovávajících informace. Tento čip RFID nese katalogizační (inventarizační) informace o knize. Do daného čipu jsou načteny veškeré informace jednoznačně identifikující daný dokument. Díky tomu je možné, aby si čtenář knihu zapůjčil a následně vrátil sám, aniž by se knihovníci měli obávat nárůstu ztrát knihovních jednotek. Štítky jsou spolehlivé, snadno použitelné a zajišťují rychlé třídění a správu inventáře v moderních knihovnách.

===Hlavní výhody štítku RFID===

• • Identifikuje a sleduje dokument.
  • Obsahuje bezpečnostní materiál.
  • Není nutné mířit čtečkou přímo na RFID čip, tak jak je tomu v případě čárových kódů.
  • Systém umožňuje vypůjčení nebo vrácení více položek najednou.
  • 3M RFID čipy jsou přepisovatelné – informace může být pozměněna a aktualizována.
    

Přepisovatelné štítky 3M pomáhají knihovníkům zvyšovat efektivnost a produktivitu při současném zachování bezpečnosti. Každý štítek obsahuje čip s rozsáhlou pamětí, který může být naprogramován a přeprogramován informacemi potřebnými k identifikaci a sledování knihovních materiálů.

Bezpečnostní statut je uložen přímo ve štítku, takže není vyžadován samostatný server. Kromě toho, že záruka se řídí životností knihovní položky, ve které je štítek vlepen, obsahují štítky pouze ID této knihovní položky (např. čárový kód). Tím je chráněno soukromí zákazníka. A vzhledem k tomu, že technologie RFID nevyžaduje potřebu „přímé viditelnosti“, je vypůjčování a vracení jednoduché jak pro zákazníka, tak pro personál. Štítky rovněž napomáhají automatickému třídění, manipulaci a správě inventáře.

===Hlavní výhody přepisovatelného štítku RFID ===

• • Informace může být pozměňována a aktualizována.
  • Paměťový čip ukládá informaci o položce.
    
    

V zájmu ochrany soukromí čtenářů se doporučuje do čipů ukládat pouze základní informace, aby se přímo nesdělovala identita knihovní jednotky nebo čtenáře. Doporučuje se ukládat číslo čárového kódu nebo ID položky. Knihovny také volitelně ukládají kód místa pobočky nebo typu materiálu. Na čip se neukládají bibliografické či oběhové informace.

Mírně komplikované je užití RIFD čipů na CD A DVD. Audio a audio-vizuální materiály obsahují kovový materiál, který může mít určité rušivé účinky na čipy RFID a může tak dojít ke snížené schopnosti čtecího rozsahu. Tento účinek je nejvíce zjevný ve výkonu detekčních systémů. Proto na CD a DVD najdeme dvojité označení čipem disků se střední značkou přímo na disku plus standardní obdélníkovou značku na obalu, které vedou ke zvýšení schopnosti načtení detekčním systém.

Společnost 3M nabízí knihovnám dvě řešení RFID. A to řešení RFID s jedním označením, kdy je identifikace i zabezpečení položky poskytnuto v jediném označení a řešení, které funguje s proužky Tattle Tape poskytující vyšší bezpečnost.

==Zabezpečovací systémy ==

===Tattle-TapeTM ===

V zabezpečení knihoven chrání 3M jako světová špička pomocí spolehlivých zabezpečovacích pásků Tattle-Tape™ a nejmodernějších detekčních systémů a výpůjčního příslušenství po více než 35 let doslova miliardy jednotlivých položek v tisíce knihovnách po celém světě.

Zabezpečovací pásky Tattle-Tape™ nelze odstínit žádnou aktovkou, batohem, lidským tělem ani jiným předmětem, a jejich signál se časem nesnižuje. Mohou být opakovaně aktivovány a deaktivovány. Jejich původní výkon zůstává zachován a zajišťuje nejvyšší zabezpečení, pokud nejsou kompletně deaktivovány k zamezení planého poplachu.

===Komponenty zabezpečovacího systému Tattle-Tape™ ===

• • Detekční branky – pomáhají zajistit, aby materiály neopustily knihovnu, pokud nejsou řádně zapůjčeny.
  • Aktivátory / Deaktivátory - bezpečně a kompletně zapínají a vypínají bezpečnostní proužky 3M™ Tattle-Tape™.
  • Bezpečnostní pásky a aplikátory - poskytují diskrétní ochranu celého knihovního fondu, včetně magnetických médií.
  • Systém RFID - technologie radiofrekvenční identifikace je nejrychlejší, nejsnadnější a nejefektivnější způsob pro vyhledávání, identifikaci a správu knihovních položek. *Tattle-TapeTM.
    

Použitá literatura

• Ameritech Library Services. 3M SelfCheck : User\'s guide. [s.l.] : [s.n.], c 199-1999. 33 s.

Dostupný z WWW: <http://www.seminolecountyfl.gov/lls/library/staff/cu/pdf/180selfcheck.pdf>.

• NOVOTNÝ , Otto. Problematika zavádění nové technologie 3M RFID do knihoven v České republice. In Automatizace knihovnických procesů 2005 (AKP 2005), 10 ročník seminář, Liberec, 3 a 4. květen 2008. [s.l.] : [s.n.], 2005. Dostupný z WWW: <http://www.akvs.cz/akp-2005/17-novotny.pdf>.
  

• http://knihovna.fss.muni.cz/KnihovnaFSS/Soubory/karel2007.pdf
  

• http://multimedia.mmm.com/mws/mediawebserver.dyn?6666660Zjcf6lVs6EVs66SEOECOrrrrQ-