Coaching

Autor: Renata Borková

Klíčová slova: kouč, koučovaný, manažer

Synonyma: vedení lidí

Související pojmy: řešení problémů, individuální růst, rozvoj osobnosti

nadřazené - podnikový management, firma, strategie

podřazené - důvěra, vztah, výkon

Charakteristika

Coaching - koučování – manažerská metoda, jeden ze způsobů vedení lidí. Smyslem koučování je zlepšení nebo zvýšení výkonu koučovaného pracovníka. Kouč neposkytuje hotové rady a instrukce, ale pomocí vhodně zvolených otázek vede koučovaného ke konkrétnímu cíli. Tzn., aby si pracovník sám uvědomil, v čem problém spočívá, jaké jsou možnosti jeho řešení a aby zrealizoval svoje rozhodnutí. Hlavním cílem koučování tedy je, aby koučovaný udělal to, k čemu se rozhodl.[1,s. 9 a 10].Konkrétní aktuálně řešený problém může koučovaného naučit, jak postupovat i v budoucnu.

Koučování napomáhá rozvoji, učení a výkonnosti člověka. Umožňuje přeměnu potenciálu v lidech na výkon tím, že odstraňuje překážky, které stojí mezi celkovým výkonnostním potenciálem člověka a jeho skutečným pracovním výkonem.[3, s. 85]. Mezi koučem a koučovaným jde o rovnocenný vztah, který je založen na vzájemné důvěře, upřímnosti a otevřenosti. Jde o metodu zaměřenou na člověka, jeho úspěšnost a růst jak v profesním tak i v osobním životě.[2, s. 15].

Typy koučování

• profesní
• osobní

• individuální
• týmové

Kdo koučuje

• koučující manažer - koučuje svoje podřízené
• profesionální kouč - externí kouč najímaný firmou

Kouč především klade otázky, ale působí na koučovaného také osobním příkladem, tréninkem dovedností a inspirací. Mělo by se jednat o přirozený rozhovor dvou lidí, kteří spolu vedou komunikaci a navzájem se respektují.[1, s. 13]. Správný kouč by měl mít nadhled, hodnotit situace nezaujatě a s odstupem. Nemusí být odborníkem v oblasti, z níž pochází koučovaný. Důležité je pro něj sebeovládání, empatie, motivace a sociální dovednosti. Určitě nesmí být autoritativní, agresivní, lhostejný nebo pasivní.[2, s. 26].

Proč koučovat

Koučování jako nejúčinější nástroj pro zvýšení efektivity je využíváno pro:

• připravu vedoucích pracovníků na vedení týmů směrem k dosahování cílů
• pomoc novým zaměstnancům přizpůsobit se firemní kultuře
• pomoc manažerům při změnách, slučování pracovišť a restrukturalizaci firem
• pomoc prodejcům zlepšit jejich výsledky
• lepší zvládání vztahu práce k osobnímu životu
• lepší zvládání stresu [3, s. 86]

Přínosy koučování

• podporuje tvořivé myšlení u všech členů týmu
• „lepší využití lidí, dovedností a zdrojů...”
• rychlejší a efektivnější reakce pracovníků v problémových situacích
• motivovanější zaměstnanci
• postoje a chování získané koučingem pomáhají v osobním životě [3, s. 91]

Etapy koučování

„Metoda koučování spočívá v tom, že si každý uvědomí rozsah svých schopností a limitů, aby je mohl snadněji překročit a zvýšit svoji efektivnost.”[4, s. 54

Proto kouč postupuje v etapách:

• 1. „objevuje potenciál – individuální/kolektivní diagnostika, silné a slabé stránky
• 2. vytváří strategii – pro daný cíl a dané prostředí”
• 3. vytváří individuální/kolektivní plán tréninku
• 4. „asistuje, motivuje, podporuje
• 5. analyzuje výsledky a těžkosti” [4, s. 54]

Metody koučování

Existuje mnoho způsobů koučování. Různé modely jsou vhodné pro různé situace, úkoly a klienty. Často se vytváří postupy na míru .

Příklady metod:

Inner game – autor Timothy Gallwey tenisový odborník a vychovatel nalezl inspiraci ve sportu. Podle něho „stav naší mysli je mnohem větší soupeř než ten na druhé straně dvorce.” Sport umožňuje vidět koučování jako úspěšnou metodu pro individuální růst.[3, s. 87]

G.R.O.W model – uplatňován při koučování v týmech, rozšířen Johnem Whitmorem. Zaměřuje se na schopnosti a silné stránky koučovaného. Kouč postupuje v těchto krocích:

• 1. Goals (cíle) – čeho chceme dosáhnout
• 2. Reality (realita) – jaký je současný stav
• 3. Options (možnosti) – co můžeme udělat
• 4. Will (volba) – co uděláme [3, s. 96]

Použitá literatura

1. DAŇKOVÁ, Michaela. Koučování - kdy, jak a proč : Rady pro všechny manažery. vydání 1. Praha : Grada Publishing, 2008. 112 s. ISBN 978-80-247-2047-0.
2. SUCHÝ, Jiří ; NÁHLOVSKÝ, Pavel. Koučování v manažerské praxi : Klíč k pozitivním změnám a osobnímu růstu. Praha : Grada Publishing, 2007. 128 s. ISBN 978-80-247-1692-3.
3. CRKALOVÁ, Anna; RIETHOF, Norbert. Jak zefektivnit práci v týmu. vydání 1. Praha : Grada Publishing, 2007. 200 s. ISBN 978-80-247-1624-4.
4. STACKE, Édouard. Koučování pro manažery a firemní týmy Praha : Grada Publishing, 2005. 156 s. ISBN 80-247-0937-6.