PR pracovník v knihovně
Popis práce
PR a marketing se stává stále podstatnější složkou v komunikaci knihoven nejen směrem ven, k veřejnosti . Podle zatím posledního zveřejněného průzkumu [1], ve kterém bylo osloveno 300 knihoven v ČR a dotazník zodpověděla polovina z nich, považuje 93 % z nich PR a marketing za (velmi) důležité, potřebné a přínosné.
Tato potřeba vytváří prostor pro tvorbu nových pracovních pozic a možného uplatnění v knihovnách. PR pracovník (manažer, specialista) v knihovně má na starosti komunikaci a prezentaci knihovny směrem k uživatelům, zřizovatelům a sponzorům. Jedná se však také o komunikaci směrem dovnitř instituce, k zaměstnancům.
PR je zkratka pro Public Relations a v prostředí knihoven se jedná o způsob propagace informovaní veřejnosti tak, aby se u nich zvedl zájem o danou instituci a její služby. Využívá emocí, názorů a pozitivních informací [2].
Náplň práce [3]
Kvalitní a systematicky řízené PR se projevují v posílení pozice knihovny u jejího zřizovatele, v dlouhodobém vytváření důvěryhodných a kvalitních vztahů s uživateli, veřejností i okolím a odrážejí se v postupných změnách náhledu na knihovnu, její prestiž, význam, užitečnost i potenciál. Pomáhají knihovně získávat další finanční, materiální a jiné zdroje pro její zkvalitňování a rozvoj. Zásadní mírou se podílejí na prezentaci a propagaci knihovny, jejích služeb, akcí a aktivit, a přispívají tak k nárůstu návštěvnosti a statistik využívanosti. Aktivně komunikují, analyzují zpětnou vazbu a přinášejí podklady a argumenty pro inovace v provozu i službách knihovny. Přínosy PR nejsou vždy snadno měřitelné, často však právě PR sehrávají klíčovou roli v úspěšnosti knihovny.
Povinnosti [4]
- rozvíjet, upevňovat a posilovat dobrou image knihovny,
- prezentovat, propagovat, zviditelňovat knihovnu, její služby a aktivity,
- přesvědčovat o významu a přínosu knihovny,
- formovat veřejné mínění žádoucím směrem ve prospěch knihovny,
- udržovat pozitivní vztahy s okolím a všemi vnějšími subjekty,
- řídit krizovou komunikaci, reagovat na mimořádné události,
- komunikovat s uživateli a dalšími cílovými skupinami,
- analyzovat zpětnou vazbu z vnějšího okolí,
- distribuovat a šířit informace,
- udržovat obousměrné funkční komunikační kanály,
- plánovat, kontrolovat a vyhodnocovat dílčí PR aktivity, úkoly, projekty,
- vzdělávat, inspirovat a motivovat,
- lobbovat za zájmy knihovny,
- získávat další zdroje a podporu pro knihovny (sponzoři, dárci, partneři),
- spolupracovat s dalšími organizacemi, dobrovolníky, úřady, médii aj.,
- zapojit knihovnu do komunitního rozvoje,
- pěstovat a rozvíjet organizační kulturu,
- budovat pozitivní vnitřní vztahy v rámci knihovny,
- aktivizovat potenciál knihovny
Kariéra
Věra Ondřichová ve své publikaci Příklady dobré praxe',popisuje několik způsobů, jak zaměstnat v knihovně člověka, který se bude zabývat jejím PR:
- Vytvořením volného pracovního místa s možností plného nebo částečného úvazku
- PR mohou zajišťovat dobrovolníci (středoškoláci, vysokoškoláci, zájemci o praxi v oboru)
- Předáním kompetencí současným zaměstnancům, resp. knihovníkům a zajištění jejich dalšího rozvoje, např. pomocí školení
- Najmout externistu nebo freelancera, který bude mít na starosti PR a marketing knihovny
- Kombinace výše zmíněného
Plat
Platy v českých knihovnách se řídí podle tabulek [5]. Protože místo PR pracovníka není v knihovnách běžná, typizovaná pracovní pozice, záleží na knihovně, do jaké platové třídy zaměstnance na této pozici zařadí. Většinou se však jedná o třídu 9 nebo 10 [6].
Vzdělání
Vzdělání by mělo odpovídat zařazení do platové třídy. Předpokladem by měla být střední škola s maturitou a vysokoškolské vzdělání. V ideálním případě by to mělo být obor zaměřený na marketing, marketingovou komunikaci a PR[7][8]. Možné uplatnění na této pozici najdou také absolventi bohemistiky. V oblasti marketingu a PR existuje mnoho možností dalšího rozvoje a vzdělávání. S rychle a dynamicky se vyvíjejícím prostředím (především na sociálních sítích) je potřeba sledování trendů a novinek v oboru nutností. Kromě čtení odborných publikací a časopisů, účasti na školeních a workshopech nebo sledování internetových zdrojů je možné během roku navštívit různé oborové akce[9] a festivaly [10].
Kompetence
PR pracovník by měl především znát prostředí, ve kterém působí - knihovnu, město nebo region. Jeho jazykové kompetence by měly být na výborné úrovni - čeština a minimálně jeden další cizí jazyk. Měl by sledovat současné trendy v marketingu a mít motivaci se dále vzdělávat. Měl by zvládat pokročilou práci na PC. Měl by být komunikativní, spolehlivý, loajální a měl by mít proaktivní přístup. Měl by zvládat práci samostatně i v týmu a měl by mít vůdčí schopnosti (v případě práce v týmu). Měl by zvládat práci se sociálními sítěmi, webovými stránkami (aspoň na základní úrovni) a měl by mít analytické schopnosti.
Profesní sdružení
Pro PR pracovníky v knihovnách neexistuje platforma nebo prostor, kde by se mohli profesně sdružovat. Je však vhodné být nebo alespoň sledovat dění okolo knihovnických profesních organizací[11][12].
Poznámky
- ↑ http://ctenar.svkkl.cz/clanky/2016-roc-68/1-2016/pr-jako-umeni-komunikace-prezentace-a-propagace-vysledky-pruzkumu-v-ceskych-knihovnach-v-roce-2015-153-2101.htm
- ↑ http://archive.ifla.org/VII/s34/pubs/glossary.htm#P
- ↑ http://ctenar.svkkl.cz/clanky/2016-roc-68/1-2016/pr-jako-umeni-komunikace-prezentace-a-propagace-vysledky-pruzkumu-v-ceskych-knihovnach-v-roce-2015-153-2101.htm
- ↑ ŠICOVÁ, Petra. Public relations v českých knihovnách: analýza externí komunikační strategie. Praha, 2015. Diplomová práce. Univerzita Karlova, Filozofická fakulta, Ústav informačních studií a knihovnictví. Vedoucí diplomové práce PhDr. Mgr. Hana Landová, Ph.D. Konzultantka diplomové práce PhDr. Radka Římanová. 208 s.
- ↑ http://kupnisila.cz/knihovnik/
- ↑ Viz inzerát na pozici pracovníka propagace do knihovny v Hradci Králové: http://www.culturenet.cz/aktuality/knihovna-mesta-hradce-kralove-konkurz-propagacni-programovy-pracovnik/n:18761/
- ↑ http://www.vysokeskoly.cz/clanek/special-o-oborech-marketingova-komunikace-a-pr
- ↑ http://www.jobs.cz/vysoke-skoly/v/q-Marketing/
- ↑ http://www.barcampbrno.cz/
- ↑ https://www.marketingfestival.cz/
- ↑ http://www.skipcr.cz/
- ↑ http://www.sdruk.cz/
Použité zdroje
- BAČUVČÍK, Radim. Marketing neziskových organizací. Zlín: VeRBuM, 2011. ISBN 978-80-87500-01-9.
- FOBEROVÁ, Libuše. Public relations (PR) v knihovnách neznamená jen novinový článek. Knihovnický zpravodaj vysočina [online]. 2008, 8(2) [cit. 2016-04-05]. ISSN 1213-8231. Dostupné z: http://kzv.kkvysociny.cz/archiv.aspx?id=1036&idr=8&idci=21
- FOBEROVÁ, Libuše. Marketing v knihovnách, aneb, Umíme dát o sobě vědět?: Na co by se měly soustředit marketingové kampaně? Čtenář. 2013, 65(3), 100-103. ISSN 0011-2321.
- JOHNOVÁ, Radka. Marketing kulturního dědictví a umění. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-2724-0.
- KOONTZ, Christine M., 1998. Glossary of marketing definitions from IFLA [online]. ©1995-2000. Last revision 1998-10-28 [cit. 2016-05-05]. Dostupné z:
http://archive.ifla.org/VII/s34/pubs/glossary.htm
- Obecné marketingové strategie. In: InFlow [online]. [cit. 2016-04-05]. Dostupné z: http://www.inflow.cz/obecne-marketingove-strategie
- ONDŘICHOVÁ, Věra. Příklady dobré praxe PR v českých knihovnách [online]. Praha: Městská knihovna v Praze, 2015 [cit. 2016-04-05]. ISBN 978-80-7532-082-7. Dostupné z: http://koncepce.knihovna.cz/wp-content/uploads/2016/02/Priklady_dobre_praxe_naweb.pdf
- ŠICOVÁ, Petra. PR jako umění komunikace, prezentace a propagace: výsledky průzkumu v českých knihovnách v roce 2015. Čtenář. 2016, 68(1).
- ŠICOVÁ, Petra. Public relations v českých knihovnách 2010 – výsledky průzkumu. Čtenář [online]. 2010, roč. 62, č. 12, s. 440–443 [cit. 2015-09-22]. ISSN 0011-2321. Dostupné z: http://ctenar.svkkl.cz/clanky/2010-roc-62/12-2010/public-relations-v-ceskych-knihovnach-2010-vysledky-pruzkumu-77-786.htm
- ŠICOVÁ, Petra. Public relations v českých knihovnách: analýza externí komunikační strategie. Praha, 2015. Diplomová práce. Univerzita Karlova, Filozofická fakulta, Ústav informačních studií a knihovnictví. Vedoucí diplomové práce PhDr. Mgr. Hana Landová, Ph.D. Konzultantka diplomové práce PhDr. Radka Římanová. 208 s.
