UX researcher

Rozdiel medzi UX researcher a UX designer:

UX researcher Výskumník systematicky skúma, zisťuje a vyhľadáva. Cieľom je zistiť čo najviac nových skutočností a dosiahnuť nové závery. Výskum poskytuje možnosť identifikovať problémy a vyriešiť ich. Výskumník sa snaží pochopiť svet. UX designer Dizajnér vytvára formu a funkciu produktu, služby alebo systému. Cieľom je zdokonaliť zážitky a skúsenosti, aby boli bezpečnejšie, zdravšie, pohodlnejšie a zábavnejšie. Navrhuje zmeny vo svete. http://interactions.acm.org/blog/view/ux-research-vs.-ux-design  

POPIS PRÁCE

Pochopenie zákazníkov a vytváranie riešení, ktoré nápĺňjú ich potreby sa stáva čoraz vačšou prioritou. To znamená, že rastie dopyt po UX výskumníkoch. UX výskum slúži mnohým cieľom. Pomáha identifikovať, potvrdiť alebo vyvrátiť predpoklady, nájsť spoločné črty v cieľovej skupine, rozpoznať ich cieľe, potreby, motivácie a stanoviť požiadavky na výsledný produkt. Výskum vnáša do práce informovanosť, zlepšuje chápanie, podporuje správne rozhodovanie a zároveň odstraňuje domnienky z procesu dizajnu produktu. Výskumník pomáha UX tímu pochopiť, čo by mohlo spraviť zážitok z používania produktu zábavnejší, intuitívnejší a prístupnejší.  

POVINNOSTI

-ovplyvňovať zmeny vo všetkých fázach vývoja produktu pomocou nových zistení

-vykonávať prvotný výskum

-vniesť kontext a nadhľad do dizajnového procesu

-jeho práca má viesť k novým záverom, zistiť fakty a nájsť problémy

-ovplyvňovať dizajnový proces z perspektívy konečného používateľa

-na probém sa pozerať z pohľadu konečného používateľa

-zistiť, kto je používateľ, v akom kontexte bude používať projekt alebo službu a čo potrebuje

-vykonávať samostatný výskum zameraný na viaceré aspekty ako používatelia využívaju produkt

-zhromažďovať a analyzovať správanie používateľov -práca s dizajnérmi, produktovými manažérmi, inžiniermi, výskumnými manažérmi

-pochopiť a začleniť obchodné požadavky do výskumu

-jasne komunikuje s klientami, snaží sa pochopiť ich potreby a odpovedá na ich požiadavky

-obhajovať výsledky výskumov rôznym skupinám prostredníctvom písomných zpráv a ústnych prezentácii

-pracovať ako súčasť tímu na vývoji výskumných zámerov

-analýza a interpretácia získaných dát

-pracuje ako súčasť tímu, zostavuje výskumné plány, vykonáva výskumné metódy a interpretuje nové zistenia

-pripravuje písané správy a pracovné porady, kde zhrňuje výsledky výskumu  

=== NÁPLŇ PRÁCE ===  

Začiatok:

- učenie sa o projekte a požiadavkách od zadávateľov

-štúdium potrieb a cielov konečného uživateľa

Metodológia:

1.Pozorovanie: -prvý krok: pozorovať svet okolo seba, výskumník sa musí naučiť vidieť -musí sa naučiť všímať si rôzne prejavy opýtaného (interview) -doležité naučiť sa pozorovať, robiť si poznámky a vedieť rozpoznať vzory a súvislosti v rôznych skupinách ľudí 2.Pochopenie: -výskumník pracuje s mentálními modelmi Mentálny model: je to obrázok, symbol, ktorý slúži ako reprezentácia vonkajšieho světa a vztťahov medzi jeho rôznymi časťami. Je to súhrn predstáv, ktoré sa týkajú určitého problému alebo situácie. https://cs.wikipedia.org/wiki/Ment%C3%A1ln%C3%AD_model UX výskumníkm potrebuje chápať a správne interpretovať mentálne modely ľudí, s ktorými vykonáva rozhovory alebo testy, a to z 2 dôvodov: 1. Člověk niekedy hovorí v skratkách, preto musí výskumník vedieť roroznať tieto skratky založených na mentálních modeloch a správne ich chápať. 2.Ak výskumník identifikuje mentálne modely používateľov, može tieto informácie zdielať s dizajnérskym tímom a prispôsobiť tak dizajn produktu.   3. Analýza: Východiskom celého výskumu je analýza informácii z výskumu a ich prezentácia dizajnérskemu tímu. Analýza zahŕňa identifikáciu určitých vzorov vo výskume, návrh riešení a vytvorenie odporúčaní.   DENNÉ ÚLOHY A VÝSTUPY Úlohy a práca výskumníka sa v každom projekte líši. Hlavné formy výskumu sú: Rozhovory

Rozhovor je overený spôsob komunikácie medzi výskumníkom a užívateľom.

Rozdelenie: -priamy rozhovor: najbežnejšie, výskumník sa pýta špecifické otázky a užívateľ odpovedá. -nepriamy rozhovor: rozpráva väčšinou užívateľ, výskumník počúva a do rozhovoru vstupuje iba vtedy, keď vyzýva užívateľa, aby poskytol bližšie informácie alebo vysvetlil určitý pojem. -etnografické interview: pozorovanie používateľov, čo robia vo svojom prirodzenom prostredí. Cieľom je pochopiť rozdiely medzi tým, čo ľudia skutočne robia a čo hovoria, že robia. Testovanie použiteľnosti Hodnotenie produktu alebo služby ich testovaním skupinou používateľov. Ľudia plnia úlohy a výskumník ich sleduje a robí si poznámky. Prieskumy a dotazníky Získanie veľkého množstva informácii o skupine používateLóv za krátky čas. Vhodné pre veľké skupiny užívateľov a pre zachovanie anonymity. Aplikácie: Google Docs, SurveyMonkey. A/B testy Vhodné pri rozhodovaní medzi dvoma možnosťami (dva prístupy k domovskej stránke, dva štýly obsahu). Predstavenie obidvoch riešení užívateľovi a analýza, ktoré riešenie lepšie spĺňa špecifický cieľ. Card sorts Užívateľ je oboznámený so súborom pojmov a tie má roztriediť do kategórii, ktoré si buď vytvorí sám alebo sú predom vytvorené. Cieľom je pochopiť vzťahy v obsahu. Denníkové štúdie Zaznamenávanie denných udalostí, úloh a vnímania používateľa okolo objektu výskumu. Cieľom je spoznať ich správanie a potreby v priebehu času. http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-design-research/       KARIÉRA Platy UX výskumníkov v ČR:   -Junior (menej ako 2 roky praxe): 30–40 tis. Kč -Senior (2-5 rokov praxe): 50–70 tis. Kč -Šedý vlas (6 a více let praxe): 150 tis. Kč   Poznámka: Uvedené sumy sú hrubé mesačné mzdy spolu s bonusmi a prémiami.  

http://www.slideshare.net/sigchi/platy-vux-35376958

  Plat UX výskumníka v USA:

http://www.payscale.com/research/US/Job=User_Experience_Researcher/Salary       VZDELANIE Požadované minimálne vzdelanie: -1.stupeň VŠ vzdelania (Bc)- Informatika, HCI, Psychológia, Informačná veda, kognitívne vedy + príbuzné obory - 2 roky praxe vo výskume, vo vývoji digitálních produktov, v marketingu Preferované vzdelanie: -2.stupeň VŠ vzdelania (Mgr., Ing.): UX/UI design, psychológia, HCI, Informatika -4 roky relevantních pracovných skúseností v obore     POŽADOVANÉ SCHOPNOSTI -voľa a schopnost učiť sa nové výskumné metódy a analýzy -rozvinuté verbálne a písomné komunikačné zručnosti -skúsenosti s SQL, Python, HTML, CSS výhodou -Internet, vyhľadávanie, skúsenosti s marketingom -znalosti štatistiky -vyjednávacie schopnosti, schopnost spolupráce -cudzie jazyky: minimálne anglický – pokročilá úroveň: B2 -empatický a komunikatívny -zaujem o UX   PROFESNÉ ZDRUŽENIA   User Experience Professionals Association (UXPA): -zahraničná organizácia, ktorá podporuje UX špecialistov vo výskume, dizajne produktov a služieb. https://uxpa.org/   Asociace UX: -hlavným cieľom organizácie je formovať a rozvíjať lokálny UX trh, poskytovať podporu UX špecialistom a zvyšovať povedomie o HCI a UX. http://www.asociaceux.cz/ KNIHY: -Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research -Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research -It’s Our Research: Getting Stakeholder Buy-in for User Experience Research Projects -Just Enough Research   ROZŠIRUJÚCE ČLÁNKY -When to Use Which User-Experience Research Methods -When to Test: Incorporating User Testing into Product Design -Setting Clear Objectives for Your UX Research   UX BLOGY UX Booth UXmatters UX Movement 52 Weeks of UX UX Myths Nielsen Norman Group   VYSIELANIA (ANJ)   Dollars to Donuts UXPod   KURZY Introduction to UX Research https://www.edx.org/course/introduction-ux-research-michiganx-uxr1 Foundation of Design Research https://www.lynda.com/Design-Foundations-tutorials/Foundations-Design-Research/182890-2.html     https://www.usertesting.com/blog/2015/05/28/getting-started-as-a-ux-researcher-tips-and-resources/ https://uxpa.org/ http://chaione.com/what-is-ux-research-and-why-should-i-care/ https://www.google.com/about/careers/search#!t=jo&jid=3822002& http://www.uxmatters.com/topics/user-research/