Vyhledávání

Vyhledávání předchází informační potřeba způsobená nedostatkem informací, které jsou nezbytné k vyřešení problému. Formulací informačního požadavku zjistíme, co je předmětem vyhledávání, čímž vznikne rešeršní požadavek. když požadavek zadáme v konkrétním dotazovacím jazyce, stává se z něj rešeršní dotaz.

Podoblasti vyhledávání:

• interakce s informačními systémy [BELKIN, VICKERY] 
• informační potřeby a užití informací [DERVIN, NILES] 
• psychologický výzkum v oboru human-computer interaction [BORGMAN] 
• projektování systémů, např. založených na řízených menu [SHNEIDERMAN] 
• online vyhledávání v databázích [FENICHEL, BELLARDO]

Fáze vyhledávání:

• co chceme hledat (téma + souvislosti)
• výběr nástrojů a zdrojů
• tvorba dotazu a vyhledávání
• hodnocení výsledků
• úprava dotazu
• výběr nejlepších výsledků

Fáze podle Goldmanna (1992):

• připojení (spolu s "logon" procedurou) 
• výběr báze dat 
• provedení rešerše 
• tisk (resp. download) výsledků 
• odpojení se od systému ("logoff" procedura)

Pro zefektivnění vyhledávání se používají Booleovské operátory AND, OR a NOT. Ačkoliv účinným způsobem usnadňují práci, mají určité limity, které mají řešit tzv. proximitní operátory. Jen málo vyhledávacích nástrojů je uzpůsobeno k používání operátorů, většina má totiž intuitivní ovládání, protože spoléhá na intuitivní informační chování uživatele.