E-komerce

Autor:Anna Kultová Klíčová slova: e-komerce, obchod, internet Synonyma: elektronická komerce Související pojmy:

      nadřazené:
      podřazené:

1.Charakteristiky E komerce, neboli elektronická komerce. Je to způsob, který využívá internet k realizaci obchodních transakcí. Tyto transakce zahrnují vlastními organizační jednotky, dodavatele a zákazníky. A co je na internetu prodáváno? Dnes se nebavíme pouze o fyzickém zboží. V dnešní době mají vysokou cenu i informace a digitální služby. Na internetu dnes člověk může sehnat například spotřební zboží, zprávy, publikace, učební materiály, multimédia a podobně (E-komerce in Wikipedia). Kategorie E-komerce Na základní úrovni můžeme E-komerci rozdělit na čtyři typy: B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer), C2C (consumer-to-consumer) a C2B (consumer-to-business) (E-komerce in Wikipedia). A co které znamená ve větší šíři? '''B2B''' : již z názvu vyplívá, že tento obchod probíhá mezi firmami. Pod pojmem B2B se nejčastěji rozumí využívání internetu pro zjednodušení komunikace v obchodním řetězci (Pleyer, 2001). Často jde o dlouhodobý obchodní vztah se smlouvou, jde tedy spíše o uzavírání kontraktů mezi firmami. K pojmu B2B se dále váže B2B tržiště (B2B exchange, e-marketplace). To znamená, že firmě je poskytnut prostor (tzn. systémové zázemí) pro možnost obchodování s různými druhy komodit. Průkopníky tohoto typu obchodu jsou General Motors, Ford a Daimler Chrysler (E-komerce in Wikipedia). '''B2C''' : znamená, že koncovému zákazníkovi je prodáno zboží prostřednictvím internetu nebo jiných komunikačních technologií. Důležité je, že neproběhne fyzický kontakt zákazníka s obchodníkem. Tímto způsobem se nejen prodává zboží, ale nabízí se i běžné nebo čistě internetové služby. Díky společnostem, které nabízejí nebo provozují servery, které umožňují snadnou konstrukci elektronického obchodu se ten totyp e-komerce rychle rozrůstá. Podle odhadů je na českém internetu přes 2500 funkčních internetových obchodů. (Pleyer, 2001). Příklad zboží: léky, knihy, neobvyklé (bio) výrobky, počítače,mobilní telefony atd. '''C2C''' : jde o burzy, výměny, aukce atd. V těchto činnostech hraje internet roli prostředníka mezi nabízející a poptávající osobou. Servery, které tyto služby poskytují, v tomto případě bezplatně koncentrují nabídky, moderují obchodní případy a jsou poskytovateli prostoru v obchodním systému. Například Aukro.cz, Ebay a pod. '''C2B''' : v této kategorii obchod funguje tak, že transakce je iniciovaná kupujícím, který má aktuálně zájem dosáhnout co nejvyšší ceny. Zákazník v tomto schématu zadá svůj požadavek na chtěný produkt za navrženou cenu. Posledním krokem je akceptace nebo odmítnutí požadavku ze strany obchodního partnera. Průzkum: V dubnu 2010 byl proveden výzkum NetMonitor Consumer, který zjišťoval chování, zvyky a postoje ve vztahu k používání médií, e-komerci, internetové reklamě a placenému prostoru na internetu. Hlavním cílem výzkumu bylo popsat návyky českých uživatelů při používání médií, s ohledem na srovnání tradičních a internetových médií. Z výzkumu vyplynulo, že internet je uživateli považován za nejvhodnější médium pro zpravodajství a v oblasti nabídky služeb a zboží. Uživatelé jsou nejčastěji ochotní zaplatit za on-line produkty a služby v kategoriích Volný čas a hobby, Elektro a spotřební elektronika a Cestování (e-komerce.cz). Zdroje: 1KOZÁK, David. E-komerce.cz - business na internetu [online]. 25.6.2010 [cit. 2010-11-02]. Internet jako zdroj zpráv, zábavy a informací při nákupu zboží a služeb. Dostupné z WWW: <http://www.e-komerce.cz/ec/ec.nsf/0/7E12DEDB676D3530C125774C00634346>. 2E-komerce. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-11-02]. Dostupné z WWW: <http://cs.wikipedia.org/wiki/E-komerce>. 3PLEYER, Jan. Transformace drobného a středního podnikání v podmínkách elektronické komerce [online]. Ústí nad Labem : Univerzita J. E. Purkyně , 2001. 75 s. Diplomová práce. Univerzita J. E. Purkyně . Dostupné z WWW: <http://www.pleyer.cz/diplomka/>.