Interní marketing
Autor: Štěpánka Kaftanová
Klíčová slova: interní marketing, marketing
Synonyma: vnitřní marketing
Související pojmy:
nadřazené - marketing
podřazené - --
Charakteristiky
Interní marketing nebo také vnitřní marketing, jak se mu někdy říká, tvoří součást strategie společnosti a řeší, aby komunikace uvnitř ní probíhala správným způsobem. Je součástí personálního marketingu a také souvisí s PR, konkrétně s druhem interní komunikace. Interní marketing se zabývá tím, že zkoumá, co by pro zaměstnance uvnitř firmy byla dobrá motivace, nebo co by je naopak demotivovalo. Při těchto výzkumech se také sleduje, s čím jsou zaměstnanci spokojení a s čím nikoliv. Na základě těchto zjištění jsou pak ve firmě přijímána různá opatření a prováděny příslušné změny, aby se docílilo spokojenosti zaměstnanců. Společnost se tímto způsobem snaží být více atraktivní pro své zaměstance.[1] Důvodem, proč je potřeba zabývat se interním marketingem je to, že „vychází z mnohaleté zkušenosti, že spokojený zaměstnanec obslouží svého zákazníka mnohem lépe než zaměstnanec nespokojený.“ [2]
Přínosy interního marketingu
Správně fungující interní marketing zajistí uvnitř ve firmě zvýšení efektivní komunikace, výrazně zvýší pracovní výkonnost zaměstnanců a jejich morálku. Dále také posílí firemní kulturu a zvýší konkurenceschopnost dané firmy. V neposlední řadě také ušetří firmě její náklady.[3]
Dosažení dobrého interního marketingu
Poznámky
- ↑ ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy : 10. vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, s. 219. ISBN 978-80-247-1407-3.
- ↑ KISLINGEROVÁ, Eva. Chování podniku v globalizujícím se prostředí. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2005, s. 131. ISBN 80-7179-847-9.
- ↑ Interní marketing. ProfiComm [online]. 2013 [cit. 2013-05-19]. Dostupné z: http://www.proficomm.cz/interni-marketing.html
