Jakob Nielsen

Jakob Nielsen
	Kodaň, Dánsko
Datum a místo úmrtí	- -
	-
Vzdělání	Technical University of Denmark
Pracoviště	Nielsen Norman Group
	uvedení na stěně slávy Skandinávské Interactive Media Hall of Fame, cena ACM Computer-Human Interaction Academy, ocenění Lifetime Achievement Award for Human-Computer Interaction Practice
Známý pro	práce v oblasti designu a použitelnosti webu

Jakob Nielsen je významný odborník v oblasti designu a použitelnosti webu (web-design usability), spisovatel a řečník. Zabývá se problematikou vylepšování uživatelského rozhraní - jako první začal používat termín „discount usability engineering", spočívající v rychlém a levném vylepšování uživatelského rozhraní. Vyvinul několik metod použitelnosti, včetně heuristické evauace. Je držitelem 79 patentů, které se většinou vztahují právě k metodám použitelnosti webu. V současnosti je ředitelem společnosti Nielsen Norman Group.

Život

Jakob Nielsen se narodil 5. října 1957 v Kodani. Na Technické univerzitě v Kodani (Technical University of Denmark) získal doktorát v oboru HCI (human-computer interaction) – tedy v oboru, který se zabývá interakcí mezi člověkem a počítačem.

Jakob Nielsen pracoval v Dánsku na Technical University of Denmark a na Aarhus University, v USA spolupracoval mimo jiné s telefonní společností Bellcore (Bell Communications Research, v současnosti Telcordia Technologies) a s IBM User Interface Institute. Od roku 1994 do roku 1998 pracoval ve společnosti Sun Microsystems jako tzn. Distinguished Engineer. Jeho úkolem bylo zjednodušit použitelnost podnikových softwarů. Byl zde i vedoucím v oblasti použitelnosti webových stránek a intranetu (SunWeb), zahrnující i původní design z r. 1994.

V roce 1998 založil společnost Nielsen Norman Group, která se věnuje výzkumu, poradenství a školení lidí v oblasti user experience a v navrhování počítačových rozhraní. Firmu zakládal společně s Donaldem Normanem, který je bývalým víceprezidentem výzkumu ve společnosti Apple Computer a je taktéž autoritou v oblasti použitelnosti a designu webu. V roce 2000 se k nim přidal Bruce “Tog” Tognazzini, který s Nielsenem i Normanem již dříve spolupracoval, a stal se tak třetím ředitelem firmy. Kromě poradenských služeb klientům začala společnost pořádat semináře o user experience a o použitelnosti. V letech 2000 a 2001 uspořádali User Experience World Tour po USA, Evropě, Asii a Austrálii a navštívili tak 11 různých míst po celém světě. V roce 2002 začala firma pořádat celodenní vzdělávací kurzy, založené na znalostech z aktuálních výzkumů. V současné době nabízí více než 40 kurzů, které se každý rok konají po celém světe v rámci tzn. Usability Week. Od r. 2001 společnost provádí nezávislé uživatelské studie a publikuje velké množství článků a jiných publikací.

Dílo

Designing Web Usability

Web.Design

Klíčovým dílem Jakoba Nielsena je kniha Designing Web Usability , poprvé vydaná v roce 1999. Jedná se o příručku, v které Nielsen sdílí všechny své znalosti a zkušenosti z oblasti web designu a použitelnosti webu. Kniha byla přeložena do 12 světových jazyků (bulharštiny, češtiny, finštiny, řečtiny, hebrejštiny, maďarštiny, korejštiny, norštiny, portugalštiny, ruštiny, srbštiny a švédštiny) a obrátilo se na ní více než 250 000 internetových profesionálů z celého světa. V češtině vyšla roku 2002 pod názvem Web.Design.

Jakob Nielsen se na web soustředí z pohledu uživatele. Při psaní knihy vycházel z vlastních mnohaletých zkušeností s testováním chování uživatelů webu. Nielson se v knize věnuje všem částem webdesignu – od navigace až po grafiku a budování zpětných odkazů. Kniha je plná mnoha konkrétních příkladů dobrých i špatných webů.

Náplň knihy přibližuje i tato ukázka z českého překladu:

„Tato kniha je založena na analýze testů, které měřily užitnou hodnotu webů. Vzorkem mi bylo okolo 400 uživatelů, jejichž zkušenosti i zaměření byly různé. Stejně tak i weby byly různé a testy probíhaly v průběhu 6 let. Vycházel jsem i ze svých prací na téma účelného návrhu online informačních systémů a hypertextu z dob temna před internetem, které jsem vytvořil před více jak deseti lety. Když jsem se pustil v roce 1994 do vytváření webů, udělal jsem mnoho chyb. Nejdříve jsem si myslel, že jsou tyto chyby důsledkem vlastních neznalostí. Pak jsem ale zpozoroval, že stejných chyb se dopouštějí i jiní tvůrci, a tak jsem dospěl k závěru, že tyto chyby jsou nevyhnutelným vedlejším efektem při vytváření webů obecně. Jedním z hlavních cílů této knihy je pomoci vám vyhnout se opakování stále stejných chyb. Pravidlo, že ti, kteří neznají historii opakují její chyby, zde platí dvojnásob. Pokud poznáte historii, máte napůl vyhráno. (...) Web je nové médium a vyžaduje nový přístup. A nový přístup je to, co vám chci v této publikaci ukázat."

Aktivity

Jakob Nielsen působil či stále působí v redakčních týmech těchto časopisů:

• Behaviour & Information Technology
• Foundations and Trends in Human-Computer Interaction
• Interacting with Computers
• Journal of Usability Studies (JUS)
• International Journal of Human-Computer Interaction
• The New Review of Hypermedia and Multimedia

Je také členem správní rady Ballet San José.

Význam pro informační vědu

Význam Jakoba Nielsena pro informační vědu spočívá především ve vyvinutí několika metod použitelnosti. Známá je heuristická analýza – je to jedna z metod testování interaktivních rozhraní. Odborníci analyzují a hodnotí použitelnost daného rozhraní na základě předem daných pravidel heuristiky. Nielsen definoval heuristická pravidla použitelnosti v deseti bodech:

1. Viditelnost stavu systému

2. Propojení systému a reálného světa

3. Uživatelská kontrola a svoboda

4. Standardizace a konzistence

5. Prevence chyb

6. Rozpoznání namísto vzpomínání

7. Flexibilní a efektivní použití

8. Estetický a minimalistický

9. Pomoc uživatelů pochopit, poznat a vzpamatovat se z chyb

10. Nápověda a návody

Pokud při testování dojde k porušení některých z těchto principů použitelnosti, problém se zapíše. Vhodný počet odborníků provádějících heuristickou analýzu by se měl podle Nielsena pohybovat v rozsahu od tří do pěti osob.

Úspěchy

• 2000 – uvedení na stěně slávy Skandinávské Interactive Media Hall of Fame
• 2006 – cena ACM Computer-Human Interaction Academy
• 2013 – ocenění Lifetime Achievement Award for Human-Computer Interaction Practice od SIGCHI, profesionální společnosti v oboru HCI

Publikované knihy

• Nielsen, J., and Budiu, R. (2012). Mobile Usability, New Riders Press, ISBN 0-321-88448-5
• Nielsen, J., and Pernice, K. (2010). Eyetracking Web Usability, New Riders Press, ISBN 0-321-49836-4.
• Nielsen, J., and Loranger, H. (2006). Prioritizing Web Usability, New Riders Press, ISBN 0-321-35031-6.
• Nielsen, J., and Tahir, M. (2001). Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed. New Riders Publishing, Indianapolis, ISBN 0-73571-102-X.
• Nielsen, J., Molich, R., Snyder, C., and Farrell, S. (2001). E-Commerce User Experience. Nielsen Norman Group, Fremont, CA, ISBN 0-9706072-0-2.
• Nielsen, J. (1999). Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. New Riders Publishing, Indianapolis, ISBN 1-56205-810-X.
• del Galdo, E., and Nielsen, J. (Eds.) (1996). International User Interfaces. John Wiley & Sons, New York, NY, ISBN 0-471-14965-9.
• Nielsen, J. (Ed.) (1995). Advances in HCI Vol. 5. Ablex, Norwood, NJ, ISBN 1-56750-199-0 (hardcover), 1-56750-196-6 (softcover).
• Nielsen, J. (1995). Multimedia and Hypertext: The Internet and Beyond. AP Professional, Boston. ISBN 0-12-518408-5. German edition: Multimedia, Hypertext und Internet: Grundlagen und Praxis des elektronischen Publizierens , Vieweg Verlag, ISBN 3-528-05525-1. Excerpts: Chapter 3: The History of Hypertext; The Future of Hypertext.
• Nielsen, J., and Mack, R. L. (Eds.) (1994). Usability Inspection Methods. John Wiley & Sons, New York, NY, ISBN 0-471-01877-5.
• Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Academic Press, Boston, ISBN 0-12-518405-0 (hardcover), 0-12-518406-9 (softcover). Japanese translation ISBN 4-8101-9009-9.
• Nielsen, J. (1990). Hypertext and Hypermedia . Academic Press, Boston, ISBN 0-12-518410-7 (hardcover), 0-12-518411-5 (paperback). Japanese translation ISBN 4-8337-8583-8.
• Nielsen, J. (Ed.) (1990). Designing User Interfaces for International Use. Elsevier Science Publishers, Amsterdam, ISBN 0-444-88428-9.
• Nielsen, J. (Ed.) (1989). Coordinating User Interfaces for Consistency. Academic Press, Boston, ISBN 0-12-518400-X. Reissued 2002 by Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco, ISBN 0-12-518400-X.

Externí zdroje

• Oficiální webové stránky společnosti Nielsen Norman Group