Interní marketing
Autor: Štěpánka Kaftanová
Klíčová slova: interní marketing, marketing
Synonyma: vnitřní marketing
Související pojmy:
nadřazené - marketing
podřazené - --
Charakteristika
Interní marketing nebo také vnitřní marketing tvoří součást strategie společnosti a řeší, aby komunikace uvnitř ní probíhala správným způsobem. Je také součástí personálního marketingu. Interní marketing se zabývá tím, že zkoumá, co by zaměstnance uvnitř firmy více motivovalo, nebo naopak demotivovalo. Při těchto výzkumech se také sleduje s čím jsou zaměstnanci spokojení a s čím nikoliv. Na základě těchto zjištění jsou pak ve firmě přijímána různá opatření a prováděny příslušné změny, aby se docílilo spokojenosti zaměstnanců. Společnost se tím snaží být více atraktivní pro své zaměstance.[1] Důvodem, proč je potřeba zabývat se interním marketingem je to, že „vychází z mnohaleté zkušenosti, že spokojený zaměstnanec obslouží svého zákazníka mnohem lépe než zaměstnanec nespokojený.“ [2]
