BIX
Autor: Gabriela Obstová
Klíčová slova: knihovny - činnosti knihoven - služby knihoven - standardy kvality - měření kvality - měření výkonu - BIX - Německo
Synonyma: Bibliotheksindex - měření knihoven
Související pojmy:
nadřazené: benchmarking - standardy
podřazené: --
Úvod
Měření kvality služeb a výkonu knihoven slouží k zajištění poskytování kvalitních služeb knihoven a k efektivnímu ekonomickému provozu knihoven. Kladné hodnocení uživatelů vede k prokázání užitečnosti knihoven. Všechna tato měřítka slouží jak zřizovatelům knihoven, tak i samotným knihovnám v oblasti financování a poskytování služeb. Kvalitu a výkon knihoven lze měřit různými metodami, mezi nejznámější patří např. SWOT analýza nebo benchmarking.[1] Knihovny se mohou srovnávat s nějakým standardem nebo mezi sebou.
