Donald A. Norman
Jméno
Život
Dílo
Aktivity
Nielsen Norman Group
Jakob Nielsen a Donald A. Norman založili tuto skupinu v roce 1998. Jejich hlavní myšlenkou během zakládání byla pomoc firmám a obchodním společnostem vytvořit lepší produkty, služby a stránky poskytované zákazníkovi. Pomáhají firmám prosazovat produkty zaměřené na člověka a internetovou interakci. Zároveň učí firmy tomu, jak si vybudovat hlavní pozici v dnešní světě orientovaným na zákazníka, služby a jeho potřeby.
Hlavním heslem této skupiny je zaměřit se na lidi, tvořit produkty a služby, které uspokojí zákazníkovi potřeby, zlepší jeho vztah ke službě a tím zvýší zisk firmy. Zároveň lidé v Nielsen Norman Group věří, že úspěch designu zaměřeného na uživatele musí korespondovat s uživatelovou zkušeností, marketingem a technologií a je nutné všem těmto prvkům přikládat stejnou váhu. Za největší bariéry úspěchu považují sociální, politické a organizační aspekty.
Později se ke skupině připojil Bruce Tognazzinia v dnešní době působí jako ředitel Nielsen Norman Group. Tognazzini se zaměřuje na na obor HCI (Human-computer interaction). Zároveň byl hlavním designérem startupového projektu WebMDa 14 let pracoval pro Apple Computer. Během těchto let založil Apple Human Interface Group.
Jakob Nielsenzískal titul Ph.D. v oboru HCI (Human-computer interaction) na univerzitě Technical University of Denmark v Kodani. Během let 1994 - 1998 pracoval pro Sun Microsystems (bývalá americká firma vyrábějící počítače a počítačové komponenty) jako inženýr. V této firmě pracoval na řešení, které mělo zjednodušit složité firemní programy. Zároveň se v Sun Microsystems potkal s Brucem Tognazzinim, který tam také pracoval. S Donaldem A. Normanem spolupracoval v Apple Computer jako výzkumník. Je držitelem 79 patentů, které pomáhají uskutečnit internet použitelnějším.
