E-business

Autor: Anna Kultová

Klíčová slova: E-business, automatizované informační systémy,

Synonyma: e-byznys, eBusiness, elektorinické podnikání

Související pojmy:

   nadřazené:
   podřazené: e-commerce

E-business

neboli také e-byznys je výraz pro elektronické podnikání. Tento druh podnikání nejčastěji využívá webové technologie a automatizované informační systémy. V posledních letech se tento způsob podnikání začal rozmáhat, zejména díky rozvoji internetu, softwarových technologií, hardwaru a telekomunikačních zařízení.(1)

Další definice eBusinessu zní takto: je to aplikace informačních a komunikačních technologií (ICT) s podporou všech aktivit byznysu (3). Obchodní styk je považován za výměnu produktů a služeb mezi podniky, skupinami a jedinci. E-byznys díky používání ICT umožňuje externí aktivity a vztahy mezi podniky a jedinci, skupinami a dalšími podniky.(3)

Jak to funguje

Základním kritériem pro správné fungování e-businessu je on-line propojení webu a informačního systému(2). E-business a informace v něm poskytované mohou využívat jednak odběratelé, jednak obchodní partneři.

Díky propojení webu a informačního systému mají odběratelé aktualizované informace například o cenách, zásobách na skladu a plnění objednávek. Výhodou pro obchodní partnery je možnost přístupu k interním informacím bez nutnosti přímého připojení do informačního systému podniku (2).

Procesy, které e-business povoluje, obsahují celý hodnotový řetězec : elektronický nákup a řízení dodavatelského řetězce, elektronické zpracování objednávek, správu zákaznického serveru a spolupráci s obchodními partnery. E-business je možné provádět pomocí webu, internetu, intranetu, extranetu a různými kombinacemi vyjmenovaných.

Aplikace

Aplikace pro používání e-byznysu můžeme rozdělit do tří různých kategorií:

1. Vnitřní obchodní systémy Sem můžeme zařadit například:

- řízení vztahů se zákazníky: široce implementovaná strategie pro řízení interakcí se zákazníky; používání ICT ulehčují organizaci, automatizaci a synchronizaci obchodních procesů (4)

- řízení lidských zdrojů : lidé pracující ve firmě přispívají, jak individuálně, tak ve skupinách, ke zdárnému cíli obchodu(5)

2. Podniková komunikace a spolupráce

- content management system (redakční systém) : soubor procedur používaných k postupu prací za spolupráce všech zúčastněných(7)

- web konference : účelem web konferencí je nabídnout dostupné řešení v oblasti internetové spolupráce a komunikace, řídit setkání, vzdělávání a prezentace přes internet (8).

3. elektronický obchod (e-komerce) : B2B (business-to-business) nebo B2C (business-to-consumer)

- on-line nakupování : proces, kdy zákazník nakupuje zboží v reálném čase přes interet od obchodníka bez dalších zprostředkujících služeb(6)

Modely

Pro správné fungování obchodu, je třeba zvolit vhodný model eByznysu. Zde uvádím několik z dnes nejvíce využívaných: - E-shops

- E-komerce

- E-aukce

- Telekomunikace

- Zákaznické vztahy

Zabezpečení

Tak jako každý byznys, i e-byznys je ohrožen co do zabezpečení. Dokonce ještě více než klasický obchod. Mnoho lidí má přístup k internetu a denně využívají e-business a očekávají bezpečnost. Hackeři představují největší hrozbu pro e-business. Proto byla stanovena klíčová pravidla týkající se zabezpečení: soukromí a důvěryhodnost, autenticita dat a integrita dat (9).

Soukromí a důvěryhodnost

Soukromí a důvěryhodnost znamená míru zveřejnění osobních dat ostatním obchodníkům a jedincům. Při každém obchodu musí soukromá data zůstat přístupná pouze určenému příjemci. Pro ochranu osobních jsou nezbytné nástroje jako brána Firewall a šifrování (9).

Autenticita

V probíhajícím obchodu chtějí mít obě strany jistotu, že druhá strana je opravdu ten, za koho se vydává. Jednou z cest jak toho dosáhnout je používání VPN (Virtual Private Network) nebo kombinací technik. Tyto techniky zahrnují kontrolu „toho, co víte“(PIN, heslo), „toho, co máte“ (kreditní karta) nebo „toho, co jste“ (elektronický podpis)(9).

Integrita dat

Tato metoda zabezpečení odpovídá na otázku, zda data mohou být změněna nebo znehodnocena. Tato metoda zaručuje, že odeslaná zpráva bude identická s přijatou zprávou. Pro integritu dat firewally chrání uložená data proti neautorizovanému přístupu (9).

Zdroje

1. Shopcentrik [online]. 2009 [cit. 2010-12-02]. E-business. Dostupné z WWW: <http://www.shopcentrik.cz/slovnik/e-business.aspx>.

2. Winternet [online]. c1996 - 2010 [cit. 2010-12-02]. E-business řešení. Dostupné z WWW: <http://www.winternet.cz/e-business-reseni/>.

3. Electronic business. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_business>.

4. Customer relationship management. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management>.

5. Human resources management. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: http://en.wikipedia.org/wiki/Human_resources_management

6. Internet shop. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_shop>.

7. Content management system. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Content_management_system>.

8. Web conferencing. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Web_conferencing>.

9. 6. Electronic business. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2011-01-04]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_business>.