Propagace knihoven: Porovnání verzí

Z WikiKnihovna
Řádek 116: Řádek 116:
  
  
−
== Citace a parafráze<br/> ==
+
== Poznámky<br/> ==
  
 
<sup>1</sup> SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014,s. 72, 183 s. Manažer. ISBN 978-80-247-4819-1.
 
<sup>1</sup> SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014,s. 72, 183 s. Manažer. ISBN 978-80-247-4819-1.

Verze z 30. 11. 2014, 17:19

Autor: Pavlína Špringerová (438305)


1. Propagace obecně

Propagace, nebo-li komunikační mix je součastí marketingového mixu a jeho 4P (product - produkt, price - cena, place - místo, promotion – propagace). Celý marketingový mix pak spadá do marketingu jako takového.


Co je to propagace

Propagace slouží jako komunikační prostředek mezi institucí a dannou skupinou - veřejností.

Propagačním cílem je tedy:

  • informovat veřejnost o produktu/ službě: (služby knihoven, akce knihoven apod.)
  • přesvědčit o koupi/využití: (jaké výhody knihovna nabízí)
  • udržet zájem: (zůstanu členem protože....)¹

Někdy propagace nemá takový efekt jaký byl očekáván. Většinou proto, že v propagaci došlo k chybě. Možnou chybou mohlo být: špatně zvolené médium pro reklamu, špatná formulace, užitý jazyk, nebo špatně zvolené místo propagace. Možností je spousta.

„Řešením je umět jasně definovat:

  • obsah a cíl sdělení;
  • cílovou skupinu a její návyky;
  • efetivní nosné médium pro danné sdělení a dannou cílovou skupinu za daných okolností.“²


Způsoby propagace

  • reklama - "Je to placená forma komunikace uskutečněná pomocí medií. Může to být televize či rozhlas, ale také noviny, inzeráty, internet, reklama v kině, časopisech, plakátech, na billboardech, v dopravních prostředcích, poštovních schránkách apod."³
  • podpora prodeje - Pomocí různých nástrojů se snaží podpořit prodej. Nástroje jako jsou: soutěže, slevové kupóny, upomínkové předměty apod...
  • public relations (PR) - Zabývá se širší komunikací. Stará se o dobrou image podniku a služeb.
  • osobní marketing - Někdo osobně předvádí zakazníkovi danný produkt, nebo služby. ( V případě knihoven  je to knihovník)
  • direct marketing - Direct marketing se zabývá přímým oslovním zakazníka pomocí emailu, pošty atd..
  • viral marketing - Viral marketing se zaměřuje na propagaci pomocí internetu, nejčastěji pomocí sociálních sítí. (Např: videa na facebooku.)
  • event marketing - "Event marketing si klade za cíl upoutávat originálními akcemi pozornost potencionálního zákazníka."4
  • guerilla markting - Je netradiční forma marketingu. Často je nekonvenčvní, kontroverzní a šokující.

reklama dnes může mít jakoukoliv podobu: tištěnou, virtuální (web, bannery, video, email...), upomínkové předměty, akce a šokující reklama (guerila marketing) atd.


2. Propagace knihoven

Proč propagace knihoven

Díky rychlému pokroku a zvyšujícímu se konkurenčnímu prostředí se neobejde bez propagace žádná firma, instituce ani jedinec. Denně vidíme nepřeberné množství reklam: počínaje reklamou na léky, přes reklamu na hromadnou dopravu a propagaci filmu nekonče.

Pokud se takto prosazuji firmy soukromé a výdělečné, co potom taková veřejná instituce jako je knihovna? Protože jak by mohla knihovna fungovat bez uživatelů (čtenářů)? K čemu by vlastně potom byla? A jak čtenáře a další lidí (sponzory apod..) přilákad? Spravně mířenou propagací na své užitečné služby a akce.

  • „Žádná z knihoven nemůže jako informační, vzdělávací a kulturní zařízení existovat bez uživatelů, bez svých čtenářů. Veškeré informace, obsažené v časopisech, knihách a ve všech dalších materiálech mají význam jen tehdy, jsou-li plně využívány, jinak tvoří mrtvé fondy.“5


Proto je důležité, aby každá knihovna a její zaměstnanci aktivně a hlavně cílevědomě propagovali a působili na své okolí. Aby si udržovali stávající čtenáře a lákali další potencionální uživatelé, popřípadě sponzory. (Ovšem propagace nezáchrání vše, knihovna musí mít i správné služby, zaměřené na své čtenáře a své okolí. Její služby musí být žádoucí. Viz služby knihoven)


Cílové skupiny knihovny

Podstatnou složkou dobré propagace, je její zaměření. Dnes obyčejně knihovny svoji pozornost zaměřují na širokou veřejnost a své čtenáře. Přitom využívají určité persony (archetypy) a podle danné akce vybírají i dannou propagaci a vybranné média. Je důležité při propagaci nějaké služby/akce definovat přesně pro jakou skupinu je akce určená. Protože určená skupina potom pomůže vybrat i správné médium pro propagaci.

  • Veřejná knihovna je zde pro širokou veřejnost, nebo-li pro všechny občany. Proto má spoustu skupin na které se zaměřuje, třeba: rodiče na rodičovské, dospělí, studenti, děti, senioři.
  • Oproti odborné knihovně která asi hlavně láká:odborníky, profesory, učitelé, studenty, odbornou veřejnost a nadšence pro dannou oblast.

Příklad: Pokud knihovna pořádá velmi oblíbený „Kurz počítačové gramotnosti pro seniory“, bude mít větší efekt letáček někde u obchodu na informační tabuly (popřípadě v novinách), než-li informace na “zdi“ facebook stránky, která bude mít větší uplatnění pro akci pořádanou pro studenty.

Ovšem je nutné myslet i jiným směrem, snažit se upozornit na sebe i vůči svým sponzorům, bez ohledu na to, jestli je to město a stát, nebo soukromník.


Jak se knihovny propagují

  • První na co se dnes asi zájemce o knihovnu podívá je její webová stránka. Dnes má většina knihoven svoje webové stránky (např: Národní knihovna České republiky http://www.nkp.cz/, Městská knihovna Jihlava http://www.knihovna-ji.cz/) Kde se můžete podívat na všechny podstatné informace, popřípadě projet katalog knihovny. Důležité je mít webové stránky dobře navržené a neustále aktualizované. Kromě oficiálních webových stránek, má hodně knihoven i facebook stránku. V případě profilu knihovny na FB je ovšem taky důležité neustále profil aktualizovat a rozvíjet ho. Facebook stránku má například Moravská zemská knihovna v Brně https://cs-cz.facebook.com/mzk.cz
  • Další prvkem propagace je vzhled budovy jak exteriéru, tak interiéru. (Velmi zajímavý vzhled budovy má Národní technická knihovna v Praze http://www.techlib.cz/cs/) Kromě vzhledu budovy velkou roli hraje atmosféra v knihovně a sám knihovník - (Příklad: Pokud se v knihovně budeme cítít jako ve sterilním prostředí a k tomu bude paní za pultem nepříjemná - znovu už se nám tám chtít nebude)
  • Často mají knihovny různé akce, výstavy, kurzy a besedy pro přilákání potencionálních čtenářů. Např:/ Knihovna Jiřího Mahena / Městké knihovně Jihlava
  • Kromě veřejných akcí knihovny spolupracuji se školami v okolí. To je dobrá cesta pro přilákání a výchovu nových mladých čtenářů.
  • Důležitou propagací jsou i různé projekty, které knihovny pořádají a podporují. Např:
  • O akcích informují své okolí i pomocí různých plakátů, letáčků a inzercemi v novinách, jak tištěných tak virtuálních. Např: Městská knihovna Šumperk - http://www.knihovnaspk.cz/ spolupracuje s tamnějším tiskem - Týden na Severu, Šumperský deník, www.sumpersko.net, www.rej.cz atd...
  • Některé knihovny dnes posílají i emaily. Buď s novinkami co se děje v knihovně, nebo s informacemi o výpůjčkách.


Netradiční propagace knihoven

Kromě výše uvedených propagací, které knihovny využívají. Jsou i takové knihovny které dělají i něco jiného.


Inspirace pro propagaci


Poznámky

1 SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014,s. 72, 183 s. Manažer. ISBN 978-80-247-4819-1.

2 SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014,s. 73, 183 s. Manažer. ISBN 978-80-247-4819-1.

3 CHYTKOVÁ, Dagmar. Marketing v knihovnách: návrh e-learningového kurzu [online]. 2009 [cit. 2014-11-29]. Bakalářská práce. Masarykova univerzita, Filozofická fakulta. Vedoucí práce Petr Škyřík. Dostupné z: <http://is.muni.cz/th/179578/ff_b_b1/>.

4 Event marketing. [online]. [cit. 2014-11-30]. Dostupné z: http://marketing.knihovna.cz/heslar1/event-marketing/

5 RECHTOŘÍK, Jaroslav. Propagace knihoven a jejich služeb: pro vnitřní potřebu knihoven Jihomoravského kraje. Brno: Státní vědecká knihovna, 1982, s.2, 16 s., 7 text. příl.

Zdroje

  • SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014,s. 72, 183 s. Manažer. ISBN 978-80-247-4819-1.
  • CHYTKOVÁ, Dagmar. Marketing v knihovnách: návrh e-learningového kurzu [online]. 2009 [cit. 2014-11-29]. Bakalářská práce. Masarykova univerzita, Filozofická fakulta. Vedoucí práce Petr Škyřík. Dostupné z: <http://is.muni.cz/th/179578/ff_b_b1/>.
  • RECHTOŘÍK, Jaroslav. Propagace knihoven a jejich služeb: pro vnitřní potřebu knihoven Jihomoravského kraje. Brno: Státní vědecká knihovna, 1982, s.2, 16 s., 7 text. příl.
  • ANTLOVÁ, Martina. Propagace knihoven a jejich služeb [online]. 2006 [cit. 2014-11-29]. Bakalářská práce. Masarykova univerzita, Filozofická fakulta. Vedoucí práce Petr Škyřík. Dostupné z: <http://is.muni.cz/th/74203/ff_b/>.
  • BORCHARDT, Peter. Marketing pro veřejné knihovny. 1. české vyd. Praha: Národní knihovna, 1994, 187 s. ISBN 80-705-0173-1.
  • FOBEROVÁ, Libuše. Knihovna jako nekonečný příběh, který se lidé učí číst: (Marketing pro veřejné knihovny). Knihovnický zpravodaj Vysočina [online]. roč. 14, č. 3 [cit. 2014-11-30]. Dostupné z: http://kzv.kkvysociny.cz/Default.aspx?id=1136
  • Všechny internetové odkazy pořízeny dne 30.11.2014
Citováno z „https://wiki.knihovna.cz/index.php?title=Propagace_knihoven&oldid=45920“