Věrnostní programy: Porovnání verzí
Z WikiKnihovna
| Řádek 3: | Řádek 3: | ||
'''Klíčová slova:''' věrnostní programy, věrnostní program | '''Klíčová slova:''' věrnostní programy, věrnostní program | ||
| − | '''Synonyma:''' bonusové programy | + | '''Synonyma:''' bonusové programy, loajalitní programy |
'''Související pojmy:''' | '''Související pojmy:''' | ||
| Řádek 12: | Řádek 12: | ||
''podřazené'' - dárkové věrnostní programy, slevové věrnostní programy, rabatové věrnostní programy, kombinované věrnostní programy | ''podřazené'' - dárkové věrnostní programy, slevové věrnostní programy, rabatové věrnostní programy, kombinované věrnostní programy | ||
</blockquote> | </blockquote> | ||
| + | |||
| + | == Charakteristika == | ||
| + | Věrnostní program je marketingový nástroj, jehož cílem je posílit věrnost stávajících zákazníků a získat důvěru budoucích zákazníků. Věrnostní programy se snaží přimět zákazníka, který jednou nakoupil nebo využil služby, aby se stal trvalým zákazníkem či zůstal u určitého produktu delší dobu. Za svoji věrnost pak zákazník získává určité výhody.<ref>PALATKOVÁ, Monika. Management cestovních kanceláří a agentur. 1. vyd. Praha: Grada, 2013, s. 179. ISBN 978-80-247-3751-5.</ref> Věrnostní program patří mezi základní nástroje podpory prodeje.<ref>KARLÍČEK, Miroslav a Petr KRÁL. Marketingová komunikace: jak komunikovat na našem trhu. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, s. 109. ISBN 978-80-247-3541-2.</ref> | ||
| + | |||
| + | == Princip věrnostních programů == | ||
Verze z 29. 11. 2014, 16:38
Autor: Petra Čapková
Klíčová slova: věrnostní programy, věrnostní program
Synonyma: bonusové programy, loajalitní programy
Související pojmy:
nadřazené - marketing, podpora prodeje
podřazené - dárkové věrnostní programy, slevové věrnostní programy, rabatové věrnostní programy, kombinované věrnostní programy
Charakteristika
Věrnostní program je marketingový nástroj, jehož cílem je posílit věrnost stávajících zákazníků a získat důvěru budoucích zákazníků. Věrnostní programy se snaží přimět zákazníka, který jednou nakoupil nebo využil služby, aby se stal trvalým zákazníkem či zůstal u určitého produktu delší dobu. Za svoji věrnost pak zákazník získává určité výhody.[1] Věrnostní program patří mezi základní nástroje podpory prodeje.[2]
