Jakob Nielsen

Jakob Nielsen
	Kodaň, Dánsko
Datum a místo úmrtí	- -
	-
Vzdělání	Technical University of Denmark
Pracoviště	Nielsen Norman Group
	uvedení na stěně slávy Skandinávské Interactive Media Hall of Fame, cena ACM Computer-Human Interaction Academy, ocenění Lifetime Achievement Award for Human-Computer Interaction Practice
Známý pro	práce v oblasti použitelnosti webu

Jakob Nielsen je významný odborník v oblasti designu a použitelnosti webu (web-design usability), spisovatel a řečník. V současnosti je ředitelem společnosti Nielsen Norman Group, která se věnuje školení lidí k navrhování počítačových rozhraní. Jakob Nielsen se zabývá problematikou vylepšování uživatelského rozhraní, vyvinul několik metod použitelnosti, včetně heuristické evauace. Je držitelem 79 patentů, které se většinou vztahují právě k metodám použitelnosti webu.

Život

Jakob Nielsen se narodil 5. října 1957 v Kodani. Na Technické univerzitě v Kodani (Technical University of Denmark) získal doktorát v oboru HCI (human-computer interaction) – tedy v oboru, který se zabývá interakcí mezi člověkem a počítačem.

Jakob Nielsen pracoval v Dánsku na Technical University of Denmark a na Aarhus University, v USA spolupracoval mimo jiné s telefonní společností Bellcore (Bell Communications Research, v současnosti Telcordia Technologies) a s IBM User Interface Institute. Od roku 1994 do roku 1998 pracoval ve společnosti Sun Microsystems jako tzn. Distinguished Engineer. Jeho úkolem bylo zjednodušit použitelnost podnikových softwarů. Byl zde i vedoucím v oblasti použitelnosti webových stránek a intranetu v Sun (SunWeb), zahrnující i původní design z r. 1994.

V roce 1998 založil společnost Nielsen Norman Group. Firmu zakládal společně s Donaldem Normanem, který je bývalým víceprezidentem výzkumu ve společnosti Apple Computer a je taktéž autoritou v oblasti použitelnosti a designu webu.

Dílo

Designing Web Usability

Web.Design

Klíčovým dílem Jakoba Nielsena je kniha Designing Web Usability, poprvé vydaná v roce 1999. Jedná se o příručku, v které Nielsen sdílí všechny své znalosti a zkušenosti z oblasti web designu a použitelnosti webu. Kniha byla přeložena do 12 světových jazyků (bulharštiny, češtiny, finšetiny, řečtiny, hebrejštiny, maďarštiny, korejštiny, norštiny, portugalštiny, ruštiny, srbštiny a švédštiny) a obrátilo se na ní více než 250 000 internetových profesionálů z celého světa. V češtině vyšla roku 2002 pod názvem Web.Design.

Ukázka z knihy:

Tato kniha je založena na analýze testů, které měřily užitnou hodnotu webů. Vzorkem mi bylo okolo 400 uživatelů, jejichž zkušenosti i zaměření byly různé. Stejně tak i weby byly různé a testy probíhaly v průběhu 6 let. Vycházel jsem i ze svých prací na téma účelného návrhu online informačních systémů a hypertextu z dob temna před internetem, které jsem vytvořil před více jak deseti lety. Když jsem se pustil v roce 1994 do vytváření webů, udělal jsem mnoho chyb. Nejdříve jsem si myslel, že jsou tyto chyby důsledkem vlastních neznalostí. Pak jsem ale zpozoroval, že stejných chyb se dopouštějí i jiní tvůrci, a tak jsem dospěl k závěru, že tyto chyby jsou nevyhnutelným vedlejším efektem při vytváření webů obecně. Jedním z hlavních cílů této knihy je pomoci vám vyhnout se opakování stále stejných chyb. Pravidlo, že ti, kteří neznají historii opakují její chyby, zde platí dvojnásob. Pokud poznáte historii, máte napůl vyhráno. Následující výčet základních chyb je vlastní všem úrovním návrhu internetových stránek:

Obchodní model - S webem se zachází jako s katalogem zboží a služeb, namísto toho, aby byl inteligentním nástrojem pro zákazníky a v souvislosti s tím i pro zřizovatele.

Vedení projektu - Weby se konstruují jako firemní projekt. Výsledkem jsou weby, které v té největší možné míře odráží orientaci společnosti a tím se stávají pro uživatele nepochopitelné. Naopak, návrh webů by měl být koncipován hlavně s ohledem na zákazníka. Struktura informací - Struktura informací na webu kopíruje firemní zvyklosti. Jenže struktura informací by měla vycházet vstříc jeho uživatelům a měla by odrážet jejich způsob uvažování.

Design stránek - Ve velké míře jsou internetové stránky jakousi kopií stránek intranetových. Jejich tvůrci si ale neuvědomují, že k lidem "zvenku" je potřeba přistupovat úplně jinak. Není možné konstruovat stránky bez ohledu na nejslabší článek řetězu - rychlost připojení. Mnohdy si opravdu tvůrci neuvědomují, že na intranetu nemusí řešit problém s připojením, ale že uživatel zvenku je jím omezen. Navíc, který zákazník přichází na web, aby si prohlédnul, jak dokonale zvládáte moderní internetové technologie? Správný přístup jde cestou optimalizace pro zákazníka na úkor vzhledové dokonalosti.

Obsah stránek - Pro web píšeme stejně, jako pro jiná média, a to je špatně. I texty na stránkách je nutné připravit způsobem, který internetu, jako médiu, více vyhovuje.

Strategie odkazů - Často se web chová, jako kdyby chtěl být jediným ve vesmíru. Neobsahuje odkazy mimo server a nechává zákazníka bloudit vlastním bludištěm. Pamatujte, že hypertext je základním kamenem webu a žádný web by neměl být ostrovem v moři.

V každém z těchto bodů je vidět přístup lidí, neznajících dlouhodobé zkušenosti uživatelů, kteří na weby chodí. Web je nové médium a vyžaduje nový přístup. A nový přístup je to, co vám chci v této publikaci ukázat.

Aktivity

Jakob Nielsen byl či stále je členem redakčních týmů těchto časopisů:

• Behaviour & Information Technology
• Foundations and Trends in Human-Computer Interaction
• Interacting with Computers
• Journal of Usability Studies (JUS)
• International Journal of Human-Computer Interaction
• The New Review of Hypermedia and Multimedia

Je také členem správní rady Ballet San José.

Úspěchy

• 2000 – uvedení na stěně slávy Skandinávské Interactive Media Hall of Fame
• 2006 – cena ACM Computer-Human Interaction Academy
• 2013 – ocenění Lifetime Achievement Award for Human-Computer Interaction Practice od SIGCHI, profesionální společnosti v oboru HCI

Publikované knihy

• Nielsen, J., and Budiu, R. (2012). Mobile Usability, New Riders Press, ISBN 0-321-88448-5
• Nielsen, J., and Pernice, K. (2010). Eyetracking Web Usability, New Riders Press, ISBN 0-321-49836-4.
• Nielsen, J., and Loranger, H. (2006). Prioritizing Web Usability, New Riders Press, ISBN 0-321-35031-6.
• Nielsen, J., and Tahir, M. (2001). Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed. New Riders Publishing, Indianapolis, ISBN 0-73571-102-X.
• Nielsen, J., Molich, R., Snyder, C., and Farrell, S. (2001). E-Commerce User Experience. Nielsen Norman Group, Fremont, CA, ISBN 0-9706072-0-2.
• Nielsen, J. (1999). Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. New Riders Publishing, Indianapolis, ISBN 1-56205-810-X. Translated into 21 additional languages.
• del Galdo, E., and Nielsen, J. (Eds.) (1996). International User Interfaces. John Wiley & Sons, New York, NY, ISBN 0-471-14965-9.
• Nielsen, J. (Ed.) (1995). Advances in HCI Vol. 5. Ablex, Norwood, NJ, ISBN 1-56750-199-0 (hardcover), 1-56750-196-6 (softcover).
• Nielsen, J. (1995). Multimedia and Hypertext: The Internet and Beyond. AP Professional, Boston. ISBN 0-12-518408-5. German edition: Multimedia, Hypertext und Internet: Grundlagen und Praxis des elektronischen Publizierens , Vieweg Verlag, ISBN 3-528-05525-1. Excerpts: Chapter 3: The History of Hypertext; The Future of Hypertext.
• Nielsen, J., and Mack, R. L. (Eds.) (1994). Usability Inspection Methods. John Wiley & Sons, New York, NY, ISBN 0-471-01877-5.
• Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Academic Press, Boston, ISBN 0-12-518405-0 (hardcover), 0-12-518406-9 (softcover). Japanese translation ISBN 4-8101-9009-9.
• Nielsen, J. (1990). Hypertext and Hypermedia . Academic Press, Boston, ISBN 0-12-518410-7 (hardcover), 0-12-518411-5 (paperback). Japanese translation ISBN 4-8337-8583-8.
• Nielsen, J. (Ed.) (1990). Designing User Interfaces for International Use. Elsevier Science Publishers, Amsterdam, ISBN 0-444-88428-9.
• Nielsen, J. (Ed.) (1989). Coordinating User Interfaces for Consistency. Academic Press, Boston, ISBN 0-12-518400-X. Reissued 2002 by Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco, ISBN 0-12-518400-X.

Externí zdroje

• Oficiální webové stránky společnosti Nielsen Norman Group