Content strategy

Autor: Jana Lánová

Klíčová slova:

Synonyma: obsahová strategie

Související pojmy:

nadřazené – webdesign, user experience

podřazené – obsah

Základní charakteristika

Content strategy (také česky obsahová strategie) roste jako postup/praxe vývoje webových aplikací od konce 90. let. Je uznávaná/oceňovaná jako obor v user experience design, ale také přitahuje zájem od praktikujících v sousedních společenstvích jako například content management, obchodní analýzy a technické komunikace. Zabýváme se odvětvími jako user experience, informační architektura, CMS, kódování, metadata, vizuální design, zkoumáme uživatele atp. ale zapomínáme na to hlavní - obsah.

Content strategy plánuje tvorbu, publikování a řízení užitečného a použitelného obsahu. Obsahový stratég musí pracovat nejen na definování toho, jaký obsah budeme publikovat, ale hlavně proč ho budeme publikovat. Obsahový stratég nejprve provede audit a analyzuje stávající obsah. Poté definuje klíčová témata a zprávy, doporučuje náměty, přemýšlí nad účelem obsahu (přemostění propasti mezi tím, co chtějí zákazníci a obchodními záměry), rámci metadat a podobnými vlastnostmi obsahu, seo a dopady strategickách doporučení na tvorbu, publikaci a řízení obsahu. Při tvorbě a řízení obsahu se často v průběhu vývoje zapomene, co tím vlastně chceme docílit.

Content strategy se často plete s těmi disciplínami: redakční strategie, strategie metadat, seo, copywriting, strategie distribuce obsahu pomocí různých kanálů, strategie řízení obsahu. Obsahoví stratég sice ve většině případů se i těmito disciplínami může zabývat a často také zabývá, ale není to hlavní náplň content strategy.

Content strategy is to copywriting as information architecture is to design. Hlavní cíl content strategy je užívat slova a data k vytvoření jednoznačného obsahu, který podporuje smysluplné, interaktivní zkušenosti. Obsah je všechno (metadata, struktura, design atd.).

Definice

Content strategy se popisuje jako "praktikování plánování tvorby, dodání a řízení obsahu" a jako "opakovatelný systém, který definuje celý redakční proces vývoj obsahu pro projekty vývoje webových stránek."

V roce 2007 Rachel Lovingerová napsala článek Content Strategy: The Philosophy of Data, ve kterém popsala cíl obsahové strategie jako užití "slov a dat k vytvoření jasnému obsahu, který podporuje užitečné, interaktivní zkušenosti".

Mnoho organizací a jednotlivců má sklo k zaměňování obsahových stratégů s editory. Podle odborného asistenta na Washington State University Bretta Atwooda je obsahová strategie "více než jen o napsaných slovech". Například, Atwood ukazuje, že provozovatelé musí také "uvažovat, jak obsah může být re-distribuovaná a/nebo změněn jeho smysl v dalších kanálech doručování".

Dále, obsahoví stratégové by měli usilovat o dosažení obsahu, který je čtivý a srozumitelný, ale také nalezitelný, k akci a ke sdílení vybízející ve všech z jeho různých form.

Smysl content strategy je také popisován jako dosažení obchodních cílů při maximalizaci dopadu obsahu.

Je také navrhováno, aby obsahoví stratégové vykonali roli testovače nebo správce. Kurátor muzea zkoumá skrz spoustu obsahu a rozpoznává klíčové části, které můžou být kladeny proti sobě navzájem k vytváření smyslu a podnětu vzrušení. V roce 2009 Erin Scime ve svém článku stanovila, že obsahový stratég jako digitální správce, "... obchodní obsah jako médium, které potřebuje být strategicky vybíráno a umisťováno k zaujetí obecenstva, sdělení zprávy a k podcení akce."

Praxe

Jednotlivci, kteří praktikují content strategy jako disciplínu, jsou nazýváni jako obsahoví stratégové. Pohledy, které přinášejí tito lidé k obsahu závisí silně na jejich profesionálních zkušenostech a vzdělání.

Například někteří specializují na analýzu obsahu, která přibližně popisuje práci s metadaty, taxonomii, seo a cesty, kterými zvuk aplikací těchto konceptů podporuje obsah.