Social Media Marketing: Porovnání verzí
m (26 revizí: IMPORT Q-S: import stránek z hlavního jmenného prostoru z KiskWiki (http://kisk.phil.muni.cz/)) |
|||
| (Není zobrazeno 8 mezilehlých verzí od jednoho dalšího uživatele.) | |||
| Řádek 16: | Řádek 16: | ||
Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>). | Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>). | ||
| − | == | + | == Dobrý marketing a sociální média == |
Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: ''„Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“'' <ref>SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.</ref> | Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: ''„Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“'' <ref>SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.</ref> | ||
| Řádek 23: | Řádek 23: | ||
Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování. | Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování. | ||
| − | Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme. | + | Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref> – právě ti nejvíce sdílejí a mají tak největší vliv. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme. |
| − | == | + | == Tři hlavní přednosti sociálního marketingu == |
| − | + | Některé společnosti utrácejí ohromné sumy peněz za reklamu v tradičních médiích. Social Media Marketing však nabízí další možnosti, které klasická reklama nabídnout nemůže: | |
| − | + | * Social Media Marketing je méně náročný na čas; nejvíce času vyžaduje na samém začátku. | |
| − | * | + | * Pokud své klienty skutečně zasáhnete, Vaše produkty či služby budou masově sdíleny. V prostředí sociální sítě Facebook.com je nyní už více než 3 mil. českých uživatelů. |
| − | + | * Lidé více než reklamám věří doporučením přátel. | |
| − | * | ||
| − | |||
| − | |||
| − | * | ||
| + | == Čím uživatele oslovit? == | ||
| + | V tomto případě se fantazii meze nekladou. Klienty nepochybně zaujme: | ||
| + | * atraktivní vizuální styl | ||
| + | * jasnost a stručnost | ||
| + | * obrázek | ||
| + | * grafika | ||
| + | * poster | ||
| + | * video | ||
| + | Diskutujte a konverzujte, ať uživatelé vědí, že o nich víte... | ||
== Poznámky == | == Poznámky == | ||
Aktuální verze z 20. 2. 2012, 12:03
Autor: Bc. Lucie Kaloudová
Klíčová slova: sociální média, sociální sítě, marketing
Synonyma: marketing v sociálních médiích
Související pojmy:
Podřazené: ---
Nadřazené: marketing v nových médiích, přímý marketing, internetová komunikace
Základní charakteristika
Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 [1]).
Dobrý marketing a sociální média
Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: „Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“ [2]
Social Media Marketing má samozřejmě mnoho předností, ale má i svá úskalí. Pokud jde o marketing v sociálních sítích, které jsou primárně určeny pro navazování přátelských (nikoliv pracovních) vztahů, sociální komunikaci a interakci s kamarády a známými, musíme počítat s tím, že sem lidé chodí právě za tímto účelem. S cílem nakupovat vstupuje do takovýchto sociálních sítí jen opravdu malé procento uživatelů. To ovšem neznamená, že bychom nemohli zasáhnout uživatele, který není zákazníkem; často se to i úspěšně daří.
Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.
Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let [3] – právě ti nejvíce sdílejí a mají tak největší vliv. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme.
Tři hlavní přednosti sociálního marketingu
Některé společnosti utrácejí ohromné sumy peněz za reklamu v tradičních médiích. Social Media Marketing však nabízí další možnosti, které klasická reklama nabídnout nemůže:
- Social Media Marketing je méně náročný na čas; nejvíce času vyžaduje na samém začátku.
- Pokud své klienty skutečně zasáhnete, Vaše produkty či služby budou masově sdíleny. V prostředí sociální sítě Facebook.com je nyní už více než 3 mil. českých uživatelů.
- Lidé více než reklamám věří doporučením přátel.
Čím uživatele oslovit?
V tomto případě se fantazii meze nekladou. Klienty nepochybně zaujme:
- atraktivní vizuální styl
- jasnost a stručnost
- obrázek
- grafika
- poster
- video
Diskutujte a konverzujte, ať uživatelé vědí, že o nich víte...
Poznámky
- ↑ CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
- ↑ SHIH, Clara. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.
- ↑ CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
Použitá literatura
- FREY, Petr. Marketingová komunikace : Nové trendy a jejich využití. Vydání 1. Praha : Management Press, 2005. 111 s. ISBN 80-7261-129-1.
- CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
- MAJARO, Simon. Základy marketingu. Vydání 1. Praha : Grada Publishing spol. s r. o., 1996. 308 s. ISBN 80-7169-297-2.
- RŮŽEK, Václav. WebŽurnál.cz [online]. 2009-08-23 [cit. 2011-05-20]. Social media marketing, část 1. Dostupné z WWW: <http://webzurnal.cz/marketing/social-media-marketing-cast-1/>.
- SHIH, Clara. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. 1st ed. Boston : Prentice-Hall, 2009. 236 s. ISBN 978-0-13-715222-3.
