BIX: Porovnání verzí
(→Úvod) |
m (58 revizí: IMPORT B: import stránek z hlavního jmenného prostoru z KiskWiki (http://kisk.phil.muni.cz/)) |
||
| (Není zobrazeno 45 mezilehlých verzí od jednoho dalšího uživatele.) | |||
| Řádek 3: | Řádek 3: | ||
'''Klíčová slova: ''' knihovny - činnosti knihoven - služby knihoven - standardy kvality - měření kvality - měření výkonu - BIX - Německo | '''Klíčová slova: ''' knihovny - činnosti knihoven - služby knihoven - standardy kvality - měření kvality - měření výkonu - BIX - Německo | ||
| − | '''Synonyma: ''' Bibliotheksindex - měření knihoven | + | '''Synonyma: ''' Bibliotheksindex - indikátory měření knihoven |
'''Související pojmy: ''' | '''Související pojmy: ''' | ||
| Řádek 13: | Řádek 13: | ||
==Úvod== | ==Úvod== | ||
| − | Měření kvality služeb a výkonu knihoven slouží k zajištění poskytování kvalitních služeb knihoven a k efektivnímu ekonomickému provozu knihoven. Kladné hodnocení uživatelů vede k prokázání užitečnosti knihoven. Všechna tato měřítka slouží jak zřizovatelům knihoven, tak i samotným knihovnám v oblasti financování a poskytování služeb. Kvalitu a výkon knihoven lze měřit různými metodami, mezi nejznámější patří např. SWOT analýza nebo benchmarking.[[#Zdroje|[1]]] Knihovny se mohou srovnávat s | + | Měření kvality služeb a výkonu knihoven slouží k zajištění poskytování kvalitních služeb knihoven a k efektivnímu ekonomickému provozu knihoven. Kladné hodnocení uživatelů vede k prokázání užitečnosti knihoven. Všechna tato měřítka slouží jak zřizovatelům knihoven, tak i samotným knihovnám v oblasti financování a poskytování služeb. Kvalitu a výkon knihoven lze měřit různými metodami, mezi nejznámější patří např. SWOT analýza nebo benchmarking.[[#Zdroje|[1]]] Knihovny se mohou srovnávat s daným standardem nebo mezi sebou. |
==Chrakteristika BIX== | ==Chrakteristika BIX== | ||
| − | Der Bibliotheksindex (BIX) je kooperativní projekt německé asociace knihoven (DBV), který nabízí knihovnám možnost srovnávat výkony na mezinárodní úrovni.[[#Zdroje|[2]]] BIX je srovnávací (benchmarkingový) nástroj pro veřejné a vědecké knihovny. Cílem je popsat služby knihoven prostřednictvím transparetních ukazatelů směřujících ke kvalitě služeb, jejíž míra přispívá k lepší komunikaci mezi knihovnami, uživateli, zřizovateli.[[#Zdroje|[3]]] Porovnávání kvality a výkonu knihoven různých velikostí, nemá stanoveny standardy kvality, pouze porovnává kvalitativní parametry u konkrétních knihoven a stanoví jejich pořadí. Výstupní data jsou veřejně přístupná prostřednictvím databáze.[[#Zdroje|[4]]] Vstupní data tvoří standardní statistické údaje (např. počet knihoven, uživatelů, studijních míst, výpůjček, pracovních úvazků, výdaje, ... a další) tvořící indikátory a přepočítané na body. Tyto indikátory musí být měřitelné, ověitelné a přesně vymezené. Projekt byl zahájen v roce 1999 pro veřejné knihovny, v roce 2004 se přidaly vědecké (VŠ) knihovny.[[#Zdroje|[1]]] | + | Der Bibliotheksindex (BIX) je kooperativní projekt německé asociace knihoven (DBV), který nabízí knihovnám možnost srovnávat výkony na národní a mezinárodní úrovni.[[#Zdroje|[2]]] BIX je srovnávací (benchmarkingový) nástroj pro veřejné a vědecké knihovny. Cílem je popsat služby knihoven prostřednictvím transparetních ukazatelů směřujících ke kvalitě služeb, jejíž míra přispívá k lepší komunikaci mezi knihovnami, uživateli, zřizovateli.[[#Zdroje|[3]]] Porovnávání kvality a výkonu knihoven různých velikostí, nemá stanoveny standardy kvality, pouze porovnává kvalitativní parametry u konkrétních knihoven a stanoví jejich pořadí. Výstupní data jsou veřejně přístupná prostřednictvím databáze.[[#Zdroje|[4]]] Vstupní data tvoří standardní statistické údaje (např. počet knihoven, uživatelů, studijních míst, výpůjček, pracovních úvazků, výdaje, ... a další) tvořící indikátory a přepočítané na body. Tyto indikátory musí být měřitelné, ověitelné a přesně vymezené. Projekt byl zahájen v roce 1999 pro veřejné knihovny, v roce 2004 se přidaly vědecké (VŠ) knihovny.[[#Zdroje|[1]]] |
==Indikátory BIX== | ==Indikátory BIX== | ||
| + | |||
| + | Každá knihovna, která se měření zúčastní, získá body za své služby a činnosti ve 4 disciplínách. | ||
| + | |||
| + | 1: Vybavení / služby (na počet obyvatel), | ||
| + | |||
| + | 2: orientaci na uživatele (počet výpůjček a návštěv na obyvatele, počet výpůjčních hodin), | ||
| + | |||
| + | 3: efektivnost (příjmy a výdaje za/na služby) a | ||
| + | |||
| + | 4: rozvoj potenciálu (kvalita, vzdělávání, fluktuace personálu). | ||
| + | |||
| + | Výsledky určují celkové pořadí knihoven a zároveň diferencují pohledy na práci knihoven. | ||
| + | Jednotlivé indikátory jsou stále aktualizovány. V roce 2008 bylo mezi indikátory přidáno i využívání virtuálních (elektronických) služeb vědeckých knihoven. | ||
| + | |||
| + | Pro BIX 2011 je tento indikátor zařazen i do měření veřejných knihoven. [[#Zdroje|[3]]] | ||
==Knihovny a BIX== | ==Knihovny a BIX== | ||
| + | |||
| + | Na základě dobrovolné, ale placené účasti v projektu (ca 180,- € / rok) [[#Zdroje|[5]]] jsou knihovny rozděleny do různých kategorií. '''Vědecké''' knihovny jsou zastoupeny '''univerzitními''' knihovnami (centrální, fakultní) a '''vysokoškolskými''' knihovnami z různých zemí Evropy. '''Veřejné''' knihovny jsou děleny podle svých velikostí. [[#Zdroje|[1]]] Každoročně se BIX zúčastní více než 250 knihoven všech velikostí a zaměření. Každá z nich má možnost na základě vyhodnocení služeb srovnávat se s jinými knihovnami z různých zemí stejné velikosti nebo zaměření. BIX 2010 se podle BIX-Magazine [[#Zdroje|[6]]] zúčastnilo 270 knihoven včetně 17 knihoven z Rakouska, Švýcarska, Itálie, Slovenska a Česka (Knihovna univerzitního kampusu Brno) [[#Zdroje|[7]]]. Výzkumy BIX jsou optimalizovány podle knihoven, proto je vytvořen BIX pro veřejné knihovny (BIX-ÖB) a pro vědecké knihovny (BIX-WB). [[#Zdroje|[8]]]. | ||
==Závěrečné pro a proti účasti v BIX== | ==Závěrečné pro a proti účasti v BIX== | ||
| + | |||
| + | - porovnávání údajů vyžaduje kvalitní statistické údaje | ||
| + | |||
| + | - různé kategorie knihoven a různé oblasti činností a služeb, které nejsou zcela komplexní | ||
| + | |||
| + | - důležitá přítomnost vlastní motivace na zlepšení služeb | ||
| + | |||
| + | - důležitá správná definice cílových činností knihoven [[#Zdroje|[1]]] | ||
==Použité zdroje== | ==Použité zdroje== | ||
| Řádek 30: | Řádek 55: | ||
#''Bix-Bibliotheksindex'' [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Projektinfos. Dostupné na WWW: <http://www.bix-bibliotheksindex.de/index.php?id=2>. | #''Bix-Bibliotheksindex'' [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Projektinfos. Dostupné na WWW: <http://www.bix-bibliotheksindex.de/index.php?id=2>. | ||
#RICHTER, Vít. ''Měření kvality a výkonu činnosti veřejných knihoven: příklad německého Bibliotheksindex'' [online]. [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: <http://knihovnam.nkp.cz/docs/Pardubice/RichterMereni.ppt>. | #RICHTER, Vít. ''Měření kvality a výkonu činnosti veřejných knihoven: příklad německého Bibliotheksindex'' [online]. [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: <http://knihovnam.nkp.cz/docs/Pardubice/RichterMereni.ppt>. | ||
| − | # | + | #''Bix-Bibliotheksindex'' [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Aktuelles. Dostupné na WWW: <http://www.bix-bibliotheksindex.de/index.php?id=5&backPID=5&tt_news=74>. |
| − | # | + | #''B.I.T.online : Zeitschrift für Bibliothek, Information und Technologie'' [online]. 30.11. 2010 [cit. 2010-12-11]. BIX-Magazin. Dostupné na WWW: <http://www.b-i-t-online.de/>. |
| + | #''Bix-Bibliotheksindex'' [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Bix-Ergebnisse-Datenbank. Dostupné na WWW: < http://www.bix-bibliotheksindex.de/vergleich_wb/index.php?nID=21&year=2010&lnr=1112 >. | ||
| + | #''DBV'' [online]. 2009. [cit. 2010-12-11]. BIX Bibliotheksindex. Dostupné na WWW: <http://www.bibliotheksverband.de/dbv/projekte/bix-bibliotheksindex.html>. | ||
| + | |||
| + | ==Doporučené zdroje== | ||
| + | |||
| + | BIX - der Bibliotheksindex : 10 Fragen von Bruno Bauer an Petra Klug, Projektverantwortliche für den BIX in der Bertelsmann Stiftung. ''Medizin - Bibliothek - Information'' [online]. 2004, 4, 3. Dostupný z WWW: <http://www.agmb.de/mbi/2004_3/bix32-35.pdf>. | ||
Aktuální verze z 6. 2. 2012, 10:42
Autor: Gabriela Obstová
Klíčová slova: knihovny - činnosti knihoven - služby knihoven - standardy kvality - měření kvality - měření výkonu - BIX - Německo
Synonyma: Bibliotheksindex - indikátory měření knihoven
Související pojmy:
nadřazené: benchmarking - standardy
podřazené: --
Úvod
Měření kvality služeb a výkonu knihoven slouží k zajištění poskytování kvalitních služeb knihoven a k efektivnímu ekonomickému provozu knihoven. Kladné hodnocení uživatelů vede k prokázání užitečnosti knihoven. Všechna tato měřítka slouží jak zřizovatelům knihoven, tak i samotným knihovnám v oblasti financování a poskytování služeb. Kvalitu a výkon knihoven lze měřit různými metodami, mezi nejznámější patří např. SWOT analýza nebo benchmarking.[1] Knihovny se mohou srovnávat s daným standardem nebo mezi sebou.
Chrakteristika BIX
Der Bibliotheksindex (BIX) je kooperativní projekt německé asociace knihoven (DBV), který nabízí knihovnám možnost srovnávat výkony na národní a mezinárodní úrovni.[2] BIX je srovnávací (benchmarkingový) nástroj pro veřejné a vědecké knihovny. Cílem je popsat služby knihoven prostřednictvím transparetních ukazatelů směřujících ke kvalitě služeb, jejíž míra přispívá k lepší komunikaci mezi knihovnami, uživateli, zřizovateli.[3] Porovnávání kvality a výkonu knihoven různých velikostí, nemá stanoveny standardy kvality, pouze porovnává kvalitativní parametry u konkrétních knihoven a stanoví jejich pořadí. Výstupní data jsou veřejně přístupná prostřednictvím databáze.[4] Vstupní data tvoří standardní statistické údaje (např. počet knihoven, uživatelů, studijních míst, výpůjček, pracovních úvazků, výdaje, ... a další) tvořící indikátory a přepočítané na body. Tyto indikátory musí být měřitelné, ověitelné a přesně vymezené. Projekt byl zahájen v roce 1999 pro veřejné knihovny, v roce 2004 se přidaly vědecké (VŠ) knihovny.[1]
Indikátory BIX
Každá knihovna, která se měření zúčastní, získá body za své služby a činnosti ve 4 disciplínách.
1: Vybavení / služby (na počet obyvatel),
2: orientaci na uživatele (počet výpůjček a návštěv na obyvatele, počet výpůjčních hodin),
3: efektivnost (příjmy a výdaje za/na služby) a
4: rozvoj potenciálu (kvalita, vzdělávání, fluktuace personálu).
Výsledky určují celkové pořadí knihoven a zároveň diferencují pohledy na práci knihoven. Jednotlivé indikátory jsou stále aktualizovány. V roce 2008 bylo mezi indikátory přidáno i využívání virtuálních (elektronických) služeb vědeckých knihoven.
Pro BIX 2011 je tento indikátor zařazen i do měření veřejných knihoven. [3]
Knihovny a BIX
Na základě dobrovolné, ale placené účasti v projektu (ca 180,- € / rok) [5] jsou knihovny rozděleny do různých kategorií. Vědecké knihovny jsou zastoupeny univerzitními knihovnami (centrální, fakultní) a vysokoškolskými knihovnami z různých zemí Evropy. Veřejné knihovny jsou děleny podle svých velikostí. [1] Každoročně se BIX zúčastní více než 250 knihoven všech velikostí a zaměření. Každá z nich má možnost na základě vyhodnocení služeb srovnávat se s jinými knihovnami z různých zemí stejné velikosti nebo zaměření. BIX 2010 se podle BIX-Magazine [6] zúčastnilo 270 knihoven včetně 17 knihoven z Rakouska, Švýcarska, Itálie, Slovenska a Česka (Knihovna univerzitního kampusu Brno) [7]. Výzkumy BIX jsou optimalizovány podle knihoven, proto je vytvořen BIX pro veřejné knihovny (BIX-ÖB) a pro vědecké knihovny (BIX-WB). [8].
Závěrečné pro a proti účasti v BIX
- porovnávání údajů vyžaduje kvalitní statistické údaje
- různé kategorie knihoven a různé oblasti činností a služeb, které nejsou zcela komplexní
- důležitá přítomnost vlastní motivace na zlepšení služeb
- důležitá správná definice cílových činností knihoven [1]
Použité zdroje
- RICHTER, Vít. BIX-Bibliotheksindex : příklad měření výkonu a činnosti vysokoškolských knihoven [online]. [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: <http://www.ukb.muni.cz/kuk/docs/sbornik_mereni/richter.ppt>.
- Bix-Bibliotheksindex [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: < http://www.bix-bibliotheksindex.de/>.
- Bix-Bibliotheksindex [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Projektinfos. Dostupné na WWW: <http://www.bix-bibliotheksindex.de/index.php?id=2>.
- RICHTER, Vít. Měření kvality a výkonu činnosti veřejných knihoven: příklad německého Bibliotheksindex [online]. [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: <http://knihovnam.nkp.cz/docs/Pardubice/RichterMereni.ppt>.
- Bix-Bibliotheksindex [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Aktuelles. Dostupné na WWW: <http://www.bix-bibliotheksindex.de/index.php?id=5&backPID=5&tt_news=74>.
- B.I.T.online : Zeitschrift für Bibliothek, Information und Technologie [online]. 30.11. 2010 [cit. 2010-12-11]. BIX-Magazin. Dostupné na WWW: <http://www.b-i-t-online.de/>.
- Bix-Bibliotheksindex [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Bix-Ergebnisse-Datenbank. Dostupné na WWW: < http://www.bix-bibliotheksindex.de/vergleich_wb/index.php?nID=21&year=2010&lnr=1112 >.
- DBV [online]. 2009. [cit. 2010-12-11]. BIX Bibliotheksindex. Dostupné na WWW: <http://www.bibliotheksverband.de/dbv/projekte/bix-bibliotheksindex.html>.
Doporučené zdroje
BIX - der Bibliotheksindex : 10 Fragen von Bruno Bauer an Petra Klug, Projektverantwortliche für den BIX in der Bertelsmann Stiftung. Medizin - Bibliothek - Information [online]. 2004, 4, 3. Dostupný z WWW: <http://www.agmb.de/mbi/2004_3/bix32-35.pdf>.
