Služby knihoven

Autor: Kateřina Buchálková

Klíčová slova: Služby, Knihovna

Související pojmy:

nadřazené: Knihovna

podřazené: Rešerše, Katalog, Vypůjčení,...

Zákon č.257 ze dne 29. června 2001 o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb (knihovní zákon) uvádí, že veřejné knihovnické a informační služby spočívají v zpřístupnění knih z knihovního fondu knihovny, poskytování faktografických informací a rešerší, zprostředkování informací, umožnění přístupu k informacím na internetu. Naše knihovny nabízejí mnohé služby. Patří mezi ně výpůjční, rešeršní, reprografické, informační, služby mezi knihovnami. Dále knihovny pořádají různé akce pro veřejnost – besedy, literární večery, akce pro děti, školy, literární exkurze, autorská čtení diskuzní večery a výstavy.

Výpůjční služby

Knihovna může půjčovat dvěma způsoby – absenčně nebo prezenčně. Pokud si knížku půjčíte prezenčně, nesmíte ji vynést z knihovny, od toho jsou v knihovnách studovny/čítárny. Když absenčně, můžete ji odnést domů a vrátit v termínu, který určí knihovna. Knihu si lze rezervovat přes internet. Další termíny k vypůjčení knihy jsou prolongace = prodloužení výpůjčky a urgence = upomínka k vrácení knihy.

Referenční služby

Informační služby, jejichž hlavním cílem je poskytování informací o informačních zdrojích nebo jiných pramenech informací, které jsou relevantní z hlediska požadavku konkrétního uživatele. Referenční knihovník musí vyřizovat:

1) všechny dotazy týkající se činností knihovny v níž je zaměstnán a jejího fondu

2) žádosti o jakoukoli informaci. Úkolem referenční služby v knihovně je zprostředkovat tazateli požadovanou informaci, ať už přímo, nebo odkazem na způsob jak ji získat, kde ji získat, nebo odkazem na konkrétní pramen informací.

Konzultační služby

Jsou to služby, pomocí kterých knihovna poskytuje informace o tom, jak pracovat s dokumenty, jak vyhledávat informace a pomáhá při výběru dokumentů.

Informační služby

Prostřednictvím této služby lze získat odpovědi na otázky, které pomohou při využívání knihovny a jejích zdrojů, při studiu či získávání potřebných informací.

Meziknihovní služby

Jsou to služby poskytované vzájemně mezi knihovnami a slouží k získání dokumentů, které nejsou ve fondu dané knihovny a uživatelé knihovny si je v knihovně žádají pro svou osobní potřebu. Meziknihovní služby můžou být vnitrostátní, mezistátní, informační, výpůjční, reprografické.

Rešeršní služby

Knihovna na základě požadavku musí vyhledat dostupné informace na dané téma. Tyto služby lze využít jednorázově nebo opakovaně.

Reprografické služby

Uživatelům knihovny se pořizují kopie dokumentů nebo částí dokumentů uložených v knihovně prostřednictvím reprografických technologií. Tato služba je zpoplatněna a každá knihovna musí mít uveden ceník v knihovním řádu.

Elektronické dodávání dokumentů

Je služba, pomocí které si fyzická osoba může objednat dokument z knihovny. Výhodou této služby je rychlé dodání dokumentů fyzické osobě (zpravidla do 2 dnů) a celá komunikace probíhá elektronicky. Text je dodán na email registrovanému uživateli knihovny.

Další služby knihoven

Informační vzdělávání – poskytování informací o organizaci a činnosti knihovny, školení pro práci s knihovními katalogy, práce s internetem,... Čtenářské besedy – jsou to seznámení s významnými autory (nebo ilustrátory)s danou tematikou. Mohou se jí zúčastnit čtenáři knihovny i široká veřejnost, většinou se ale počet účastníků omezuje. Literární večery – jsou slavnostnější než besedy, účastní se jich nějaký host (spisovatel, herec, ilustrátor,...). Autorská čtení – známí nebo ocenění autoři předčítají úryvky ze svých děl. Obvykle přitom seznamují okolnosti, za kterých dílo vznikalo nebo myšlenkové pozadí. Součástí může být i autogramiáda nebo prodej knih. Literární exkurze – návštěva významných míst regionu v doprovodu knihovníka. Obvykle souvisí s životem známých osobností, s dějem literárního díla nebo historickou událostí. Nejčastěji bývají organizovány pro děti a předchází jim delší příprava. Diskuzní večery – jsou zaměřená na atraktivní a aktuální témata. Bývají v režii knihovníka nebo odborníka na dané téma. Výstavy – když má knihovna vhodné prostory, může je využívat pro pořádání výstav. Význam je informační i (nebo) estetický.

Zdroje

Služby knihoven knihovnám: krajské programy regionálních funkcí na podporu knihoven. 1. vyd. Praha: Národní knihovna České republiky - Knihovnický institut, 2014, 14 s. ISBN 978-80-7050-635-6

GILL, Philip. Služby veřejných knihoven: směrnice IFLA/UNESCO pro rozvoj. Praha: Svaz knihovníků a informačních pracovníků ČR, 2002, 127 s. ISBN 80-85851-14-8.

DILHOFOVÁ, Adéla, Monika KRATOCHVÍLOVÁ a Jan LIDMILA. Příručka pro knihovníky veřejných knihoven. Vyd. 1. Brno: Moravská zemská knihovna v Brně, 2013, 59 s. ISBN 978-80-7051-199-2

KNIHOVNY.CZ, Národní knihovna ČR. Archiv.knihovny.cz. [online]. [cit. 2014-12-05]. Dostupné z: http://archiv.knihovny.cz/sluzby