E-business

Autor:Anna Kultová

E-business

neboli také e-byznys je výraz pro elektronické podnikání. Tento druh podnikání nejčastěji využívá webové technologie a automatizované informační systémy. V posledních letech se tento způsob podnikání začal rozmáhat, zejména díky rozvoji internetu, softwarových technologií, hardwaru a telekomunikačních zařízení.(1)

Další definice eBusinessu zní takto: je to aplikace informačních a komunikačních technologií (ICT) s podporou všech aktivit byznysu (3). Obchodní styk je považován za výměnu produktů a služeb mezi podniky, skupinami a jedinci. E-byznys díky používání ICT umožňuje externí aktivity a vztahy mezi podniky a jedinci, skupinami a dalšími podniky.(3)

Jak to funguje

Základním kritériem pro správné fungování e-businessu je on-line propojení webu a informačního systému(2). E-business a informace v něm poskytované mohou využívat jednak odběratelé, jednak obchodní partneři.

Díky propojení webu a informačního systému mají odběratelé aktualizované informace například o cenách, zásobách na skladu a plnění objednávek. Výhodou pro obchodní partnery je možnost přístupu k interním informacím bez nutnosti přímého připojení do informačního systému podniku (2).

Procesy, které e-business povoluje, obsahují celý hodnotový řetězec : elektronický nákup a řízení dodavatelského řetězce, elektronické zpracování objednávek, správu zákaznického serveru a spolupráci s obchodními partnery. E-business je možné provádět pomocí webu, internetu, intranetu, extranetu a různými kombinacemi vyjmenovaných.

Aplikace

Aplikace pro používání e-byznysu můžeme rozdělit do tří různých kategorií:

1. Vnitřní obchodní systémy Sem můžeme zařadit například: - řízení vztahů se zákazníky: široce implementovaná strategie pro řízení interakcí se zákazníky; používání ICT ulehčují organizaci, automatizaci a synchronizaci obchodních procesů (4)

- řízení lidských zdrojů : lidé pracující ve firmě přispívají, jak individuálně, tak ve skupinách, ke zdárnému cíli obchodu(5)

2. Podniková komunikace a spolupráce

- content management system (redakční systém) : soubor procedur používaných k postupu prací za spolupráce všech zúčastněných(7)

- web konference : účelem web konferencí je nabídnout dostupné řešení v oblasti internetové spolupráce a komunikace, řídit setkání, vzdělávání a prezentace přes internet (8).

3. elektronický obchod (e-komerce) : B2B (business-to-business) nebo B2C (business-to-consumer)

- on-line nakupování : proces, kdy zákazník nakupuje zboží v reálném čase přes interet od obchodníka bez dalších zprostředkujících služeb(6)

Modely

Pro správné fungování obchodu, je třeba zvolit vhodný model eByznysu. Zde uvádím několik z dnes nejvíce využívaných: - E-shops

- E-komerce

- E-aukce

- Telekomunikace

- Zákaznické vztahy

Zdroje

1. Shopcentrik [online]. 2009 [cit. 2010-12-02]. E-business. Dostupné z WWW: <http://www.shopcentrik.cz/slovnik/e-business.aspx>.

2. Winternet [online]. c1996 - 2010 [cit. 2010-12-02]. E-business řešení. Dostupné z WWW: <http://www.winternet.cz/e-business-reseni/>.

3. Electronic business. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_business>.

4. Customer relationship management. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management>.

5. Human resources management. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: http://en.wikipedia.org/wiki/Human_resources_management

6. . Internet shop. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_shop>.

7. Content management system. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Content_management_system>.

8. Web conferencing. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, [cit. 2010-12-02]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Web_conferencing>.