Mentalni modely

Autor: Andrej Chalás

Kľúčové slová: mentalita, model, myšlienka

Synonymá: myšlienkový model

Súvisejúce pojmy: reprezentácia predstáv, informácie, zdroje informácií, confirmation bias

nadradené -

podradené-

Charakteristika

Mentálny model sa dá charakterizovať ako predstava člověka o fungovaní sveta. Je to spôsob, akým vnímame, čo se okolo nás deje a čo si predstavujeme, že se bude diať. Mentálny model nám pomáhá pri rozhodovaní tým, že si do neho zasadíme danú situáciu a na základe vyvodených dôsledkov sa rozhodneme. (http://www.growjob.com/clanky-personal/informace-vs-znalosti/). Tieto modely človek zostavuje podľa svojich skúseností (http://is.muni.cz/www/179593/mentalni_modely.htm). Zjednodušene môžeme povedať,že "mentálny model je spôsob akým náš mozok uchováva znalosti." (http://www.growjob.com/clanky-personal/informace-vs-znalosti/).

Utváranie mentálneho modelu

Pri vytváraní si mentálneho modelu je nutné dbať na riadenie sa overenými faktami, kontrolovať dôveryhodnosť zdrojov a porovnávať ich. Veľkou mierou prispieva k utváraniu si správneho mentálneho modelu učenie iných ľudí o daných veciach. Je nutné dať si pozor na hľadanie si informácií, ktorými sa potvrdia očakávané predstavy. "Confirmation bias" – Vyzobávnie si z reality veci, ktoré nám potvrďujú to, čo si myslíme. Naopak, väčšmi pomôže nájdenie akýchkoľvek informácií, ktoré naše predstavy vyvrátia.(Petr Ludwig, 2014)

Druhy mentálnych reprezentácií

• vnútorné - Reprezentácie, ktoré si vytvárame sami o určitom objekte a riadime sa nimi. Mnohé naše predstavy, či očakávania od tohoto objektu sú však často nesprávne. (PAYNE, Stephen J., 2008)
• vonkajšie - Reprezentácie, ktoré dôverne poznáme z každodenného života (písmo, obrázky, ...) (EYSENCK,Michael W., KEANE, Mark T., 2008)

Súčasné využitie

Návrh webstránok - Pri návrhu webstránok existujú tri aspekty mentálnych modelov.

• Designerský mentálny model - predstava návrhára, či tvorcu webu
• Uživateľský mentálny model - tento model si vytvára sám užívateľ pri kontakte s výrobkom
• Systémový obraz - Výrobok designéra, ktorý sa stáva komunikačným prostriedkom medzi užívateľom a designérom

Dôležité je, aby designér vyvinul správny konceptuálny model tak, aby bol pre cieľového užívateľa vhodný a zrozumiteľný. Vďaka dobrému konceptuálnemu modelu je užívateľ schopný predvídať dôsledky svojich činov. Hlavná podstata webu je zbieranie informácií a neobmedzená návštevnosť. Aby webová stránka nebola kontraproduktívna, a teda aby užívateľ nenarazil na chaoticky usporiadané informácie a mohol si ich uceliť a zapamatať, je nutné, vytvárať stránky prívetivé koncovým užívateľom z dôvodu opätovnej možnosti návštevy. Aby sa takéto prostredie mohlo vytvoriť, je dôležité zistenie užívateľských mentálnych modelov, ktoré potom poslužia ako rozloženie objektov na stránke. (NORMAN, Donald A., 2010) „Pokud se webové objekty budou nacházet na typických místech, uživatelé je najdou rychleji, také si na ně rychleji vzpomenou a vnímání i spokojenost uživatele se zvýší. Tím se přitažlivost webu může zlepšit."(Roth, Sandra P., Peter Schmutz, Stefan L. Pauwels, Javier A. Bargas-Avila a Klaus Opwis., 2009)

Použitá literatúra

• JONÁŠ, Martin. Informace vs.znalosti. Dostupné z:(http://www.growjob.com/clanky-personal/informace-vs-znalosti/)
• EYSENCK, Michael W., KEANE, Mark T. Kognitivní psychologie. Preložil M.Filip. 1. vyd. Praha : Academia, 2008. 748 s. ISBN: 978-80-200-1559-4. Str. 297.
• PAYNE, Stephen J. Mental Models in Human-Computer Interaction. In JACKO, Julie A., SEARS, Andrew. Human-computer interaction handbook : Fundamentals, evolving technologies, and emerging applications. 2nd edition. New York : Lawrence Erlbaum Associates, 2008. s. 63-76.
• NORMAN, Donald A. Design pro každý den. 1. vyd. v českém jazyce. Praha: Dokořán, 2010, s. 214-215. ISBN 978-80-7363-314-1.
• Roth, Sandra P., Peter Schmutz, Stefan L. Pauwels, Javier A. Bargas-Avila a Klaus Opwis. Mental models for web objects: Where do users expect to find the most frequent objects in online shops, news portals, and company web pages?. Interacting with Computers. roč. 22, č. 2, s. 140-152. ISSN 09535438. DOI: 10.1016/j.intcom.2009.10.004. Dostupné z: http://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0953543809000885