Social Media Marketing: Porovnání verzí

Z WikiKnihovna
m (26 revizí: IMPORT Q-S: import stránek z hlavního jmenného prostoru z KiskWiki (http://kisk.phil.muni.cz/))
 
(Není zobrazeno 20 mezilehlých verzí od jednoho dalšího uživatele.)
Řádek 5: Řádek 5:
 
'''Synonyma:''' marketing v sociálních médiích
 
'''Synonyma:''' marketing v sociálních médiích
  
−
'''Související pojmy'''
+
'''Související pojmy:'''
−
 
+
<blockquote>
 
   ''Podřazené:'' ---  
 
   ''Podřazené:'' ---  
 +
</blockquote>
 +
<blockquote>
 
   ''Nadřazené:'' marketing v nových médiích, přímý marketing, internetová komunikace
 
   ''Nadřazené:'' marketing v nových médiích, přímý marketing, internetová komunikace
−
 
+
</blockquote>
  
 
== Základní charakteristika ==
 
== Základní charakteristika ==
−
Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 <ref>(1)</ref>)<ref name="SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82. "></ref>.
+
Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>).  
  
 +
== Dobrý marketing a sociální média ==
 +
Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: ''„Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“'' <ref>SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.</ref>
  
−
== Výhody (a nevýhody) marketingu v sociálních sítích ==
+
Social Media Marketing má samozřejmě mnoho předností, ale má i svá úskalí. Pokud jde o marketing v sociálních sítích, které jsou primárně určeny pro navazování přátelských (nikoliv pracovních) vztahů, sociální komunikaci a interakci s kamarády a známými, musíme  počítat s tím, že sem lidé chodí právě za tímto účelem. S cílem nakupovat vstupuje do takovýchto sociálních sítí jen opravdu malé procento uživatelů. To ovšem neznamená, že bychom nemohli zasáhnout uživatele, který není zákazníkem; často se to i úspěšně daří.  
−
Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: „Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“ <ref>(2)</ref>
 
−
Jde tedy skutečně o převratný krok ve vývoji marketingu? „Prioritní změnou, kterou přinášejí sociální sítě nejen do marketingové komunikace v nových médiích, ale obecně do celého pojetí marketingu, je možnost daleko přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu.“ <ref>(3)</ref> Social Media Marketing je v tomto ohledu skutečně jednodušší a do jisté míry efektivnější, pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let <ref>(4)</ref> – na to bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku zapomínat a přizpůsobit se tomuto faktu.  
 
−
„Druhou stranou stejné mince je ale účel, se kterým uživatelé do sociálních sítí vstupují. Tím v drtivé většině případů není nákupní chování, ale sociální komunikace a interakce.“ <ref>(5)</ref> Tento výrok samozřejmě platí o Facebook.com, Twitter.com a dalších sociálních sítích, které jsou zaměřené primárně na navazování přátelských vztahů. I tady ovšem můžeme zasáhnout uživatele, kteří nejsou zákazníky, a často se to daří velmi dobře.
 
−
Pak jsou ale také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.
 
  
 +
Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.
  
−
== Co nám může sociální marketing přinést? ==
+
Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref> – právě ti nejvíce sdílejí a mají tak největší vliv. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme.
−
Množství společností se snaží zjistit, jak se nejlépe do tohoto světa zapojit. Přesouvají finanční prostředky z tradičních marketingových aktivit do marketingu poskytovaného sociálními médii. Proč je sociální marketing tak užitečný?
 
  
−
 Buduje povědomí o vaší značce a vytváří její obraz v mysli vašich stávajících i potencionálních zákazníků.
+
== Tři hlavní přednosti sociálního marketingu ==
 +
Některé společnosti utrácejí ohromné sumy peněz za reklamu v tradičních médiích. Social Media Marketing však nabízí další možnosti, které klasická reklama nabídnout nemůže:
 +
* Social Media Marketing je méně náročný na čas; nejvíce času vyžaduje na samém začátku.
 +
* Pokud své klienty skutečně zasáhnete, Vaše produkty či služby budou masově sdíleny. V prostředí sociální sítě Facebook.com je nyní už více než 3 mil. českých uživatelů.
 +
* Lidé více než reklamám věří doporučením přátel.
  
−
 Umožňuje vám být blíže k vašim zákazníkům. Můžete díky němu získat jejich přání a na ty reagovat. Stačí jen diskutovat, konverzovat…
+
== Čím uživatele oslovit? ==
 +
V tomto případě se fantazii meze nekladou. Klienty nepochybně zaujme:
 +
* atraktivní vizuální styl
 +
* jasnost a stručnost
 +
* obrázek
 +
* grafika
 +
* poster
 +
* video
 +
Diskutujte a konverzujte, ať uživatelé vědí, že o nich víte...
  
−
 Nabízí kreativní a efektivní cestu, jak vidět to, co nebylo dříve možné (umožňuje nahlédnout do mysli zákazníků).
+
== Poznámky ==
 +
<references />
  
−
 Nabízí nové a levné způsoby, jak podporovat vaše zákazníky.
+
== Použitá literatura ==
 +
*FREY, Petr. ''Marketingová komunikace : Nové trendy a jejich využití.'' Vydání 1. Praha : Management Press, 2005. 111 s. ISBN 80-7261-129-1.
  
−
 Je typicky mnohem levnější než tradiční reklama (často úplně zdarma).
+
*''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
  
−
 Nabízí různé možnosti, jak měřit a sledovat výkon. <ref>(6)</ref>
+
*MAJARO, Simon. ''Základy marketingu.'' Vydání 1. Praha : Grada Publishing spol. s r. o., 1996. 308 s. ISBN 80-7169-297-2.
  
 +
*RŮŽEK, Václav. ''WebŽurnál.cz'' [online]. 2009-08-23 [cit. 2011-05-20]. Social media marketing, část 1. Dostupné z WWW: <http://webzurnal.cz/marketing/social-media-marketing-cast-1/>.
  
−
== Poznámky ==
+
*SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston : Prentice-Hall, 2009. 236 s. ISBN 978-0-13-715222-3.
−
<references />
 
−
<references /> SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82. 
 
−
<references /> Tamtéž, s. 82-88.
 
−
<references />
 
−
<references /> SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.  
 
−
<references />
 
−
 
 
−
== Použitá literatura ==
 

Aktuální verze z 20. 2. 2012, 12:03

Autor: Bc. Lucie Kaloudová

Klíčová slova: sociální média, sociální sítě, marketing

Synonyma: marketing v sociálních médiích

Související pojmy:

Podřazené: ---

Nadřazené: marketing v nových médiích, přímý marketing, internetová komunikace

Základní charakteristika

Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 [1]).

Dobrý marketing a sociální média

Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: „Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“ [2]

Social Media Marketing má samozřejmě mnoho předností, ale má i svá úskalí. Pokud jde o marketing v sociálních sítích, které jsou primárně určeny pro navazování přátelských (nikoliv pracovních) vztahů, sociální komunikaci a interakci s kamarády a známými, musíme počítat s tím, že sem lidé chodí právě za tímto účelem. S cílem nakupovat vstupuje do takovýchto sociálních sítí jen opravdu malé procento uživatelů. To ovšem neznamená, že bychom nemohli zasáhnout uživatele, který není zákazníkem; často se to i úspěšně daří.

Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.

Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let [3] – právě ti nejvíce sdílejí a mají tak největší vliv. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme.

Tři hlavní přednosti sociálního marketingu

Některé společnosti utrácejí ohromné sumy peněz za reklamu v tradičních médiích. Social Media Marketing však nabízí další možnosti, které klasická reklama nabídnout nemůže:

  • Social Media Marketing je méně náročný na čas; nejvíce času vyžaduje na samém začátku.
  • Pokud své klienty skutečně zasáhnete, Vaše produkty či služby budou masově sdíleny. V prostředí sociální sítě Facebook.com je nyní už více než 3 mil. českých uživatelů.
  • Lidé více než reklamám věří doporučením přátel.

Čím uživatele oslovit?

V tomto případě se fantazii meze nekladou. Klienty nepochybně zaujme:

  • atraktivní vizuální styl
  • jasnost a stručnost
  • obrázek
  • grafika
  • poster
  • video

Diskutujte a konverzujte, ať uživatelé vědí, že o nich víte...

Poznámky

  1. ↑ CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
  2. ↑ SHIH, Clara. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.
  3. ↑ CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.

Použitá literatura

  • FREY, Petr. Marketingová komunikace : Nové trendy a jejich využití. Vydání 1. Praha : Management Press, 2005. 111 s. ISBN 80-7261-129-1.
  • CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
  • MAJARO, Simon. Základy marketingu. Vydání 1. Praha : Grada Publishing spol. s r. o., 1996. 308 s. ISBN 80-7169-297-2.
  • SHIH, Clara. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. 1st ed. Boston : Prentice-Hall, 2009. 236 s. ISBN 978-0-13-715222-3.
Citováno z „https://wiki.knihovna.cz/index.php?title=Social_Media_Marketing&oldid=15590“