Social Media Marketing: Porovnání verzí

Z WikiKnihovna
Řádek 16: Řádek 16:
 
Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>).  
 
Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>).  
  
−
== Výhody (a nevýhody) marketingu v sociálních sítích ==
+
== Výhody Social Media Marketingu ==
 
Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: ''„Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“'' <ref>SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.</ref>
 
Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: ''„Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“'' <ref>SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.</ref>
  
−
Jde tedy skutečně o převratný krok ve vývoji marketingu? ''„Prioritní změnou, kterou přinášejí sociální sítě nejen do marketingové komunikace v nových médiích, ale obecně do celého pojetí marketingu, je možnost daleko přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu.“'' <ref>Tamtéž, s. 82-88.</ref> Social Media Marketing je v tomto ohledu skutečně jednodušší a do jisté míry efektivnější, pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref> – na to bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku zapomínat a přizpůsobit se tomuto faktu.  
+
Social Media Marketing má samozřejmě mnoho předností, ale má i svá úskalí. Pokud jde o marketing v sociálních sítích, které jsou primárně určeny pro navazování přátelských (nikoliv pracovních) vztahů, sociální komunikaci a interakci s kamarády a známými, musíme  počítat s tím, že sem lidé chodí právě za tímto účelem. S cílem nakupovat vstupuje do takovýchto sociálních sítí jen opravdu malé procento uživatelů. To ovšem neznamená, že bychom nemohli zasáhnout uživatele, který není zákazníkem; často se to i úspěšně daří.  
  
−
''„Druhou stranou stejné mince je ale účel, se kterým uživatelé do sociálních sítí vstupují. Tím v drtivé většině případů není nákupní chování, ale sociální komunikace a interakce.“'' <ref>SHIH, Clara. ''The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.'' 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.</ref> Tento výrok samozřejmě platí o Facebook.com, Twitter.com a dalších sociálních sítích, které jsou zaměřené primárně na navazování přátelských vztahů. I tady ovšem můžeme zasáhnout uživatele, kteří nejsou zákazníky, a často se to daří velmi dobře.
+
Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.
−
 
 
−
Pak jsou ale také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.
 
  
 +
Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let <ref>''CheckFacebook'' [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.</ref>. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme.
  
 
== Co nám může sociální marketing přinést? ==
 
== Co nám může sociální marketing přinést? ==

Verze z 10. 6. 2011, 11:59

Autor: Bc. Lucie Kaloudová

Klíčová slova: sociální média, sociální sítě, marketing

Synonyma: marketing v sociálních médiích

Související pojmy:

Podřazené: ---

Nadřazené: marketing v nových médiích, přímý marketing, internetová komunikace

Základní charakteristika

Výraz Social Media Marketing se používá spíše v anglické verzi (do češtiny se překládá prozatím trochu „nešikovně“ jako marketing v sociálních médiích). Jde o tzv. přímý marketing, což je forma přímé komunikace se zákazníky. Sociální sítě mají v dnešní době velmi vysoký potenciál uživatelů – jen Facebook.com má dnes už téměř 670 milionů uživatelů z celého světa (stav k 20. 5. 2011 [1]).

Výhody Social Media Marketingu

Jaká je hlavní výhoda marketingu v sociálních sítích? Na to odpovídá Clara Shih ve své knize The Facebook Era: „Hlavní výhodou a zároveň výzvou marketingové komunikace v sociálních sítích je fakt, že uživatelé se po přihlášení do sociální sítě cítí jako mezi přáteli – najdou zde informace ze svého okolí, od lidí, které mají rádi, a to vyvolává určitou úroveň implicitní důvěry. (…) Ta logicky převyšuje úroveň důvěry například u masových médií, která jsou z podstaty spíše neosobní a univerzální.“ [2]

Social Media Marketing má samozřejmě mnoho předností, ale má i svá úskalí. Pokud jde o marketing v sociálních sítích, které jsou primárně určeny pro navazování přátelských (nikoliv pracovních) vztahů, sociální komunikaci a interakci s kamarády a známými, musíme počítat s tím, že sem lidé chodí právě za tímto účelem. S cílem nakupovat vstupuje do takovýchto sociálních sítí jen opravdu malé procento uživatelů. To ovšem neznamená, že bychom nemohli zasáhnout uživatele, který není zákazníkem; často se to i úspěšně daří.

Kromě sociálních sítí jako Facebook.com a Twitter.com pak existují také sociální sítě určené přímo k navázání pracovních vztahů a získání kontaktů na potencionální obchodní partnery či klienty (např. LinkedIn). Sem naopak chodí uživatelé za účelem nákupního chování.

Velkou výhodou, kterou nabízejí sociální sítě v oblasti marketingové komunikace a v pojetí marketingu obecně, je možnost mnohem přesnějšího a detailnějšího cílení – tzv. hypertargetingu. Social Media Marketing je v tomto ohledu jednodušší a do jisté míry efektivnější. Pokud si skutečně uvědomíme, s jakými (potencionálními) klienty či uživateli přes sociální média komunikujeme, otevírají se nám takřka neomezené možnosti. Dnes je nejrozšířenější a nejpoužívanější sociální sítí Facebook.com, kde jsou nejaktivnějšími uživateli mladí lidé ve věku od 18 do 35 let [3]. Na tento fakt bychom neměli v případě marketingové komunikace prostřednictvím facebooku v žádném případě zapomínat. Pokud přizpůsobíme marketingovou komunikaci této věkové skupině, účinek tím naprosto maximalizujeme.

Co nám může sociální marketing přinést?

Množství společností se snaží zjistit, jak se nejlépe do tohoto světa zapojit. Přesouvají finanční prostředky z tradičních marketingových aktivit do marketingu poskytovaného sociálními médii. Proč je sociální marketing tak užitečný?

  • Buduje povědomí o vaší značce a vytváří její obraz v mysli vašich stávajících i potencionálních zákazníků.
  • Umožňuje vám být blíže k vašim zákazníkům. Můžete díky němu získat jejich přání a na ty reagovat. Stačí jen diskutovat, konverzovat…
  • Nabízí kreativní a efektivní cestu, jak vidět to, co nebylo dříve možné (umožňuje nahlédnout do mysli zákazníků).
  • Nabízí nové a levné způsoby, jak podporovat vaše zákazníky.
  • Je typicky mnohem levnější než tradiční reklama (často úplně zdarma).
  • Nabízí různé možnosti, jak měřit a sledovat výkon. [4]


Poznámky

  1. ↑ CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
  2. ↑ SHIH, Clara. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. 1st ed. Boston, MA: Prentice Hall, 2009, s. 81-82.
  3. ↑ CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
  4. ↑ RŮŽEK, Václav. WebŽurnál.cz [online]. 2009-08-23 [cit. 2011-05-20]. Social media marketing, část 1. Dostupné z WWW: <http://webzurnal.cz/marketing/social-media-marketing-cast-1/>.

Použitá literatura

  • FREY, Petr. Marketingová komunikace : Nové trendy a jejich využití. Vydání 1. Praha : Management Press, 2005. 111 s. ISBN 80-7261-129-1.
  • CheckFacebook [online]. 2011, 2011-05-19 [cit. 2011-05-20]. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News - CheckFacebook. Dostupné z WWW: <http://www.checkfacebook.com/>.
  • MAJARO, Simon. Základy marketingu. Vydání 1. Praha : Grada Publishing spol. s r. o., 1996. 308 s. ISBN 80-7169-297-2.
  • SHIH, Clara. The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. 1st ed. Boston : Prentice-Hall, 2009. 236 s. ISBN 978-0-13-715222-3.
Citováno z „https://wiki.knihovna.cz/index.php?title=Social_Media_Marketing&oldid=15581“