BIX

Autor: Gabriela Obstová

Klíčová slova: knihovny - činnosti knihoven - služby knihoven - standardy kvality - měření kvality - měření výkonu - BIX - Německo

Synonyma: Bibliotheksindex - měření knihoven

Související pojmy:

nadřazené: benchmarking - standardy

podřazené: --

Úvod

Měření kvality služeb a výkonu knihoven slouží k zajištění poskytování kvalitních služeb knihoven a k efektivnímu ekonomickému provozu knihoven. Kladné hodnocení uživatelů vede k prokázání užitečnosti knihoven. Všechna tato měřítka slouží jak zřizovatelům knihoven, tak i samotným knihovnám v oblasti financování a poskytování služeb. Kvalitu a výkon knihoven lze měřit různými metodami, mezi nejznámější patří např. SWOT analýza nebo benchmarking.[1] Knihovny se mohou srovnávat s nějakým standardem nebo mezi sebou.

Chrakteristika BIX

Der Bibliotheksindex (BIX) je kooperativní projekt německé asociace knihoven (DBV), který nabízí knihovnám možnost srovnávat výkony na mezinárodní úrovni.[2] BIX je srovnávací (benchmarkingový) nástroj pro veřejné a vědecké knihovny. Cílem je popsat služby knihoven prostřednictvím transparetních ukazatelů směřujících ke kvalitě služeb, jejíž míra přispívá k lepší komunikaci mezi knihovnami, uživateli, zřizovateli.[3] Porovnávání kvality a výkonu knihoven různých velikostí, nemá stanoveny standardy kvality, pouze porovnává kvalitativní parametry u konkrétních knihoven a stanoví jejich pořadí. Výstupní data jsou veřejně přístupná prostřednictvím databáze.[4] Vstupní data tvoří standardní statistické údaje (např. počet knihoven, uživatelů, studijních míst, výpůjček, pracovních úvazků, výdaje, ... a další) tvořící indikátory a přepočítané na body. Tyto indikátory musí být měřitelné, ověitelné a přesně vymezené. Projekt byl zahájen v roce 1999 pro veřejné knihovny, v roce 2004 se přidaly vědecké (VŠ) knihovny.[1]

Indikátory BIX

Každá knihovna, která se měření zúčastní, získá body za své služby a činnosti ve 4 disciplínách.

1: Vybavení / služby, 2: orientaci na uživatele, 3: efektivnost a

4: rozvoj potenciálu.

Výsledky určují celkové pořadí knihoven a zároveň diferencují pohledy na práci knihoven. V roce 2008 bylo mezi indikátory přidáno i virtuální využívání služeb vědeckých knihoven. Pro BIX 2011 je tento indikátor zařazen i do měření veřejných knihoven. .[3]

Použité zdroje

1. RICHTER, Vít. BIX-Bibliotheksindex : příklad měření výkonu a činnosti vysokoškolských knihoven [online]. [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: <http://www.ukb.muni.cz/kuk/docs/sbornik_mereni/richter.ppt>.
2. Bix-Bibliotheksindex [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: < http://www.bix-bibliotheksindex.de/>.
3. Bix-Bibliotheksindex [online]. 2010 [cit. 2010-12-11]. Projektinfos. Dostupné na WWW: <http://www.bix-bibliotheksindex.de/index.php?id=2>.
4. RICHTER, Vít. Měření kvality a výkonu činnosti veřejných knihoven: příklad německého Bibliotheksindex [online]. [cit. 2010-12-11]. Dostupné na WWW: <http://knihovnam.nkp.cz/docs/Pardubice/RichterMereni.ppt>.