Web analytics - Historie editací

Jana Hlavinková: /* Kompetence */

2013-05-16T07:49:50Z

Kompetence

Jana Hlavinková v 15. 5. 2013, 23:45

2013-05-15T23:45:08Z

Jana Hlavinková: Založena nová stránka: '''Autor:''' Jana Hlavinková ==Popis práce==
Web Analytics je shromažďování, reporting a analýza chování návštěvníků webu, prostřednictvím specializ...

2013-05-15T23:17:09Z

Založena nová stránka: '''Autor:''' Jana Hlavinková ==Popis práce== Web Analytics je shromažďování, reporting a analýza chování návštěvníků webu, prostřednictvím specializ...

Nová stránka

'''Autor:''' Jana Hlavinková

==Popis práce==
 
Web Analytics je shromažďování, reporting a analýza chování návštěvníků webu, prostřednictvím specializovaných softwarových aplikací. V podstatě zde splývá marketingový výzkum s informačními technologiemi pro zlepšení uživatelské zkušenosti a zároveň zvýšení návratnost investic (ROI). Tyto služby lze využít pro širokou škálu stránek od jednoduchých, až po komplexní e-commerce.
<ref>NIZNIK, John S. Web Analytics Jobs. In: Tech Careers [online]. [2013] [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: http://jobsearchtech.about.com/od/internetjobs/a/web_analytics.htm </ref>
 
 '''Pozice jsou popsané většinou všeobecně:''' 
* Strategie a implementace měřících nástrojů 
* Analýzy návštěvnosti a reporting 
* Prezentace výstupů analýz 
* Překládání čísel do smysluplných doporučení 
* Provoz a vyhodnocování A/B testování <ref name="Roman Appeltauer">Roman Appeltauer (Web Analytics Strategist).</ref>
 
Webová analytika zahrnuje měření, reportování a analýzu marketingových kampaní, které přivádí návštěvníky na web, a chování těchto návštěvníků na webu (včetně prodejů případně jiných klíčových metrik). Webová analytika podává celkový pohled na úspěšnost online aktivit, ale umožňuje i velmi detailní analýzy směřující k optimalizaci a zvyšování efektivity online marketingu a prodeje.<ref>Web Analytics Wednesday (Czech Republic & Slovakia). [online]. [2012] [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: http://www.webanalyticswednesday.cz/kontakt/</ref>

Nabízí kvantitativní pohled na chování uživatele. To může být využito při srovnání výkonu webu a poskytovat informace pro management, ale výstupní data mohou být použita i pro hodnotněji provedený kvalitativní výzkum, např. metodou focus groups.
Díky webové analytice je možné sledovat, jak se lidé na daných stránkách chovají 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. To, co analytika popisuje, je příběh webových stránek v průběhu času. <ref>WILFERT, Hallie. Web Analytics and Information Architecture. FUMSI [online]. 2008 [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: https://www.evernote.com/shard/s1/note/01aed496-435f-4b14-b1d0-944d28c9eaa4/closetgeekshow/interactive_linkbomb#st=p&n=01aed496-435f-4b14-b1d0-944d28c9eaa4</ref>

==Povinnosti a náplň práce==
 
Webový analytik má dvě hlavní varianty - při práci v agentuře a při práci pro jednu firmu. 
Jde hlavně o různé váhy následujících činností, podle toho, zda to řeší intenzivně pro svou firmu nebo pro různé klienty. 
 
* technické nastavení různých měřících nástrojů, 
* vzdělávání kolegů/klientů ve využívání těchto nástrojů, 
* rozvoj využití analytiky ve firmách, 
* publikování o analytice, vystupování na konferencích, 
* praktické analýzy návštěvnosti a jiných dat, 
* zpracování dat a komunikace ostatním členům v organizaci, 
* doporučení pro úpravy webů a marketingových aktivit pro zvýšení obchodní účinnosti, 
* testování doporučených úprav. <ref name="Pavel Jašek">Pavel Jašek (specialista na webovou analytiku)</ref>
 
„Často se analytik zabývá převážně reportováním a implementací měřícího
nástroje.
Práce analytika je převážně samostatná. Málokterý nadřízený vůbec rozumí
tomu, co analytik vlastně dělá, a pokud nemá analytik vlastní představu, co a jak
by se mělo měřit, může práce sklouznout do nepříjemných stereotypů.
Významnou částí práce in-house analytika je zapojení se do byznysu firmy -
sledování připravovaných novinek a dohlížení na to, aby se nezapomnělo na
měření. Druhý typ pozice je analytik v agentuře. Tady převažuje spíše práce zaměřená na
implementaci a pomáhání firmám, aby nástroje používaly správně. Velmi pozvolna
se do agentur převádí i odpovědnost za analýzy dat.“ <ref name="Roman Appeltauer">Roman Appeltauer (Web Analytics Strategist).</ref>
 
 
==Kariéra==
 
Většina analytiků se vyprofilovala z internetových marketérů, kteří měli široký záběr v SEM (tedy SEO + PPC). Možný kariérní postup je tímto tedy do specializace ve webové analytice. Většinou cesta webových analytiků nevede k manažerským funkcím, ale spíše do rozvoje businessu (např. business analyst). <ref name="Pavel Jašek">Pavel Jašek (specialista na webovou analytiku)</ref>

 
Plat IT analytika se u nás všeobecně pohybuje okolo 40 000 Kč, např. na Slovensku je to průměrně 1 510 €. <ref>Našeplaty.sk: Slovenský platový monitor [online]. [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: http://www.naseplaty.sk/prehlad-platov/informacne-technologie.html</ref>
 
 
==Vzdělání==
 
Spíše než vzdělání rozhoduje praxe, schopnosti a analytické myšlení.
Samozřejmě se hodí, pokud má člověk vzdělání ve statistice, matematice,
sociologii nebo marketingovém průzkumu. Důležitá je i znalost webových
technologií.
 
Google poskytuje certifikaci: GAIQ (Google Analytics Individual Qualification) pro lidi,
kteří se chtějí profesionálně věnovat Google Analytics.
Také existují různé kurzy Google Analytics na českém trhu.
I pro pokročilé nástroje existují certifikace, ale většinou nejsou vyžadované
(jsou velmi drahé). <ref name="Roman Appeltauer">Roman Appeltauer (Web Analytics Strategist).</ref>
 

==Kompetence==
 
'''Některé specifické dovednosti, které webový analytik měl mít:'''

* Základní znalosti z oblasti webových stránek, informační architektury, rozložení stránky a různých možností internetového marketingu, jako je SEO, PPC, on-line reklamy, e-mail marketing, atd.

* Pochopení webových technologií, jako je HTML, JavaScript, server-side scripting, webové servery, log files, atd.

* Zkušenosti s používáním Excelu a webových analytických nástrojů jako Google Analytics, Site Catalyst, WebTrends, Unica NetInsight, Unica NetTracker, Coremetrics, Omniture, ClickTracks, atd.

* Pochopení způsobu, jakým webové nástroje analyzují data a schopnost odpovídajícím způsobem je vyhodnotit. <ref>Web Analytics As A Career. In: Nabler: the digital analytics company [online]. [2013] [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: http://www.nabler.com/web-analytics/web-analytics-career-path.asp</ref>
 
'''V ČR práce webového analytika vyžaduje různé poměry těchto dovedností:'''
1. Expert na implementaci musí ovládat zejména
* HTML, JavaScript na pokročilé úrovni
* Konfiguraci nástroje a jeho možnosti
* Technické specifikace nástroje
* Využívání API pro export dat z nástroje
* Alespoň základy projektového řízení
 
2. Specialista pro Reporting musí ovládat především
* Všechny reportingové funcke web analytického nástroje
* Excel
* Firemní analytické / databázové nástroje
* Organizaci práce (vyřizování a prioritizování požadavků)
 
3. Datový analytik
* Principy statistiky, matematika
* Velmi pokročilá znalost analytického nástroje (od principů implementace po způsob, jakým data zpracovává)
* Prezentační a komunikační dovednosti
* Obecná znalost online marketingu a optimalizace efektivity webu
* Znalost oboru a priorit podnikání, které je třeba analyzovat
* Metody testování a získávání dat, zpětné vazby zákazníků apod.<ref name="Roman Appeltauer">Roman Appeltauer (Web Analytics Strategist).</ref>
 
„Když jsem kdysi vypisoval pozici webového analytika, psal jsem do popisku "Co musí umět" následující neformální požadavky: "Zajímá nás, jestli tě baví uvažovat nad daty o chování návštěvníků na webu a čerpat z nich zajímavé vztahy, které by se daly využívat pro vylepšování webů. Je proto dobré vědět, jak weby fungují z technického hlediska. Využiješ určitě vše, co víš o internetovém marketingu. Bylo by fajn, kdybys aspoň z okna vlaku viděl Google Analytics. Do ostatního tě zaučíme." <ref name="Pavel Jašek">Pavel Jašek (specialista na webovou analytiku)</ref>
 

==Profesní sdružení==
*Digital Analytics Association (DAA) - ''http://www.digitalanalyticsassociation.org/''
Původní název organizace zněl Web Analytics Association (WAA), byl změněn v roce 2012 kvůli rozrůstajícímu se zaměření organizace. Zakladatelé: Bryan Eisenberg, Andrew Edwards a Jim Sterne.
 
 V ČR pouze neformální setkání:

* Web Analytics Wednesday - ''http://www.webanalyticswednesday.cz/''
Web Analytics Wednesday (WAW) je neformální setkání lidí kolem webové analytiky a optimalizace. V USA a západní Evropě se koná pravidelně již několik roků.

*Žižkovské pivo analytiků – nepravidelně pořádaná, neformální akce v komorním složení

== Použité zdroje ==
<references/>

@@ Řádek 77: / Řádek 77: @@
 * Pochopení způsobu, jakým webové nástroje analyzují data a schopnost odpovídajícím způsobem je vyhodnotit. <ref>Web Analytics As A Career. In: Nabler: the digital analytics company [online]. [2013] [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: http://www.nabler.com/web-analytics/web-analytics-career-path.asp</ref>
 <br/>
-'''V ČR práce webového analytika vyžaduje různé poměry těchto dovedností:'''
+'''V ČR práce webového analytika vyžaduje různé poměry těchto dovedností:'''<br/>
 . Expert na implementaci musí ovládat zejména
 * HTML, JavaScript na pokročilé úrovni
@@ Řádek 101: / Řádek 102: @@
 „Když jsem kdysi vypisoval pozici webového analytika, psal jsem do popisku "Co musí umět" následující neformální požadavky: "Zajímá nás, jestli tě baví uvažovat nad daty o chování návštěvníků na webu a čerpat z nich zajímavé vztahy, které by se daly využívat pro vylepšování webů. Je proto dobré vědět, jak weby fungují z technického hlediska. Využiješ určitě vše, co víš o internetovém marketingu. Bylo by fajn, kdybys aspoň z okna vlaku viděl Google Analytics. Do ostatního tě zaučíme." <ref name="Pavel Jašek">Pavel Jašek (specialista na webovou analytiku)</ref>
 <br/>
 ==Profesní sdružení==

@@ Řádek 2: / Řádek 2: @@
-==Popis práce==
+== Popis práce ==
-Nabízí kvantitativní pohled na chování uživatele. To může být využito při srovnání výkonu webu a poskytovat informace pro management, ale výstupní data mohou být použita i pro hodnotněji provedený kvalitativní výzkum, např. metodou focus groups.
+Web Analytics je shromažďování, reporting a analýza chování návštěvníků webu, prostřednictvím specializovaných softwarových aplikací. V podstatě zde splývá marketingový výzkum s informačními technologiemi pro zlepšení uživatelské zkušenosti a zároveň zvýšení návratnost investic (ROI). Tyto služby lze využít pro širokou škálu stránek od jednoduchých, až po komplexní e-commerce. <ref>NIZNIK, John S. Web Analytics Jobs. In: Tech Careers [online]. [2013] [cit. 2013-05-15]. Dostupné z: http://jobsearchtech.about.com/od/internetjobs/a/web_analytics.htm </ref><br/><br/>'''Pozice jsou popsané většinou všeobecně:'''
 ==Povinnosti a náplň práce==

Web analytics - Historie editací

Jana Hlavinková: /* Kompetence */

Jana Hlavinková v 15. 5. 2013, 23:45

Jana Hlavinková: Založena nová stránka: '''Autor:''' Jana Hlavinková ==Popis práce== Web Analytics je shromažďování, reporting a analýza chování návštěvníků webu, prostřednictvím specializ...

Jana Hlavinková: Založena nová stránka: '''Autor:''' Jana Hlavinková ==Popis práce==
Web Analytics je shromažďování, reporting a analýza chování návštěvníků webu, prostřednictvím specializ...