E-mailová notifikace - Historie editací

Jan-martinek v 15. 1. 2013, 21:56

2013-01-15T21:56:32Z

Jan-martinek v 15. 1. 2013, 21:54

2013-01-15T21:54:44Z

Jan-martinek: /* Poznámky, použitá literatura */

2013-01-15T21:52:04Z

Poznámky, použitá literatura

Jan-martinek v 15. 1. 2013, 21:51

2013-01-15T21:51:12Z

Jan-martinek: /* Poznámky, použitá literatura */

2013-01-15T21:49:31Z

Poznámky, použitá literatura

Jan-martinek v 15. 1. 2013, 21:46

2013-01-15T21:46:22Z

Jan-martinek: /* Problémy spojené s užitím e-mailu pro upozornění a alternativy */

2013-01-15T21:45:13Z

Problémy spojené s užitím e-mailu pro upozornění a alternativy

Jan-martinek: /* Problémy spojené s užitím e-mailu pro upozornění a alternativy */

2013-01-15T21:42:19Z

Problémy spojené s užitím e-mailu pro upozornění a alternativy

Jan-martinek: /* Problémy spojené s užitím e-mailu pro upozornění a alternativy */

2013-01-15T21:41:55Z

Problémy spojené s užitím e-mailu pro upozornění a alternativy

Jan-martinek: /* Poznámky */

2013-01-15T21:38:43Z

Poznámky

@@ Řádek 50: / Řádek 50: @@
 ==Poznámky, použitá literatura==
-'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu. Patrně nejzajímavější, ale velmi stručný popis užívání notifikací nabízí kniha Defensive Design for the Web<ref name="defensive"></ref> (je k [https://aleph.muni.cz/F/FCSGI53N3LQ4BPPSB687NT3VQ4X15BYQ45X3XERQJQILHUY9VX-26775?func=find-b&request=defensive+design&find_code=WRD&local_base=MUB01W&x=0&y=0&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_4=GNR&filter_request_4=|nalezení v knihovně Fakulty informatiky]).
+'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu. Patrně nejzajímavější, ale velmi stručný popis užívání notifikací nabízí kniha Defensive Design for the Web<ref name="defensive" /> (je [https://aleph.muni.cz/F/FCSGI53N3LQ4BPPSB687NT3VQ4X15BYQ45X3XERQJQILHUY9VX-26775?func=find-b&request=defensive+design&find_code=WRD&local_base=MUB01W&x=0&y=0&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_4=GNR&filter_request_4=| k nalezení v knihovně Fakulty informatiky]).
 <references/>

@@ Řádek 18: / Řádek 18: @@
 * oznámení o vývoji na straně poskytovatele služby (například informování o odeslání zboží, zpracování náročného výpočetního úkonu a podobně.
-Většinou bývá užíváno redundantního informování – jednak je odeslána e-mailová notifikace, ale zároveň je doručeno upozornění prostřednictvím rozhraní dostupného v prohlížeči a jiných aplikacích. Upozornění doručovaná prostřednictvím e-mailové notifikace mohou být identická či odlišná od upozornění dostupných přímo v přirozeném rozhraním (v přohlížeči a aplikacích). Například přímo v aplikaci může být dostupná každá položka samostatně a v e-mailové notifikaci může být sloučeno více upozornění do jednoho (tzv. forma [[Digest|digestu]], výběru ze zpráv) – příkladem mohou být periodicky odesílané e-maily pro členy internetové sociální sítě [[Twitter]], kde je možné najít nejčastěji sdílené [[Tweet|''tweety'']], zatímco v přirozeném rozhraní je možné sledovat každý jednotlivý [[tweet]].<ref>LINDERMAN, Matthew. "Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points", kapitola 39. New Riders, 2004.</ref>
+Většinou bývá užíváno redundantního informování – jednak je odeslána e-mailová notifikace, ale zároveň je doručeno upozornění prostřednictvím rozhraní dostupného v prohlížeči a jiných aplikacích. Upozornění doručovaná prostřednictvím e-mailové notifikace mohou být identická či odlišná od upozornění dostupných přímo v přirozeném rozhraním (v přohlížeči a aplikacích). Například přímo v aplikaci může být dostupná každá položka samostatně a v e-mailové notifikaci může být sloučeno více upozornění do jednoho (tzv. forma [[Digest|digestu]], výběru ze zpráv) – příkladem mohou být periodicky odesílané e-maily pro členy internetové sociální sítě [[Twitter]], kde je možné najít nejčastěji sdílené [[Tweet|''tweety'']], zatímco v přirozeném rozhraní je možné sledovat každý jednotlivý [[tweet]].<ref name="defensive">LINDERMAN, Matthew. "Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points", kapitola 39. New Riders, 2004.</ref>
 ==Důvody pro užití e-mailové notifikace==
@@ Řádek 50: / Řádek 50: @@
 ==Poznámky, použitá literatura==
-'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu. Patrně nejzajímavější, ale velmi stručný popis užívání notifikací nabízí kniha Defensive Web Design.
+'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu. Patrně nejzajímavější, ale velmi stručný popis užívání notifikací nabízí kniha Defensive Design for the Web<ref name="defensive"></ref> (je k [https://aleph.muni.cz/F/FCSGI53N3LQ4BPPSB687NT3VQ4X15BYQ45X3XERQJQILHUY9VX-26775?func=find-b&request=defensive+design&find_code=WRD&local_base=MUB01W&x=0&y=0&filter_code_1=WLN&filter_request_1=&filter_code_2=WYR&filter_request_2=&filter_code_3=WYR&filter_request_3=&filter_code_4=WFM&filter_request_4=&filter_code_4=GNR&filter_request_4=|nalezení v knihovně Fakulty informatiky]).
 <references/>

@@ Řádek 50: / Řádek 50: @@
 ==Poznámky, použitá literatura==
-'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu.
+'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu. Patrně nejzajímavější, ale velmi stručný popis užívání notifikací nabízí kniha Defensive Web Design.
 <references/>

@@ Řádek 18: / Řádek 18: @@
 * oznámení o vývoji na straně poskytovatele služby (například informování o odeslání zboží, zpracování náročného výpočetního úkonu a podobně.
-Většinou bývá užíváno redundantního informování – jednak je odeslána e-mailová notifikace, ale zároveň je doručeno upozornění prostřednictvím rozhraní dostupného v prohlížeči a jiných aplikacích. Upozornění doručovaná prostřednictvím e-mailové notifikace mohou být identická či odlišná od upozornění dostupných přímo v přirozeném rozhraním (v přohlížeči a aplikacích). Například přímo v aplikaci může být dostupná každá položka samostatně a v e-mailové notifikaci může být sloučeno více upozornění do jednoho (tzv. forma [[Digest|digestu]], výběru ze zpráv) – příkladem mohou být periodicky odesílané e-maily pro členy internetové sociální sítě [[Twitter]], kde je možné najít nejčastěji sdílené [[Tweet|''tweety'']], zatímco v přirozeném rozhraní je možné sledovat každý jednotlivý [[tweet]].
+Většinou bývá užíváno redundantního informování – jednak je odeslána e-mailová notifikace, ale zároveň je doručeno upozornění prostřednictvím rozhraní dostupného v prohlížeči a jiných aplikacích. Upozornění doručovaná prostřednictvím e-mailové notifikace mohou být identická či odlišná od upozornění dostupných přímo v přirozeném rozhraním (v přohlížeči a aplikacích). Například přímo v aplikaci může být dostupná každá položka samostatně a v e-mailové notifikaci může být sloučeno více upozornění do jednoho (tzv. forma [[Digest|digestu]], výběru ze zpráv) – příkladem mohou být periodicky odesílané e-maily pro členy internetové sociální sítě [[Twitter]], kde je možné najít nejčastěji sdílené [[Tweet|''tweety'']], zatímco v přirozeném rozhraní je možné sledovat každý jednotlivý [[tweet]].<ref>LINDERMAN, Matthew. "Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points", kapitola 39. New Riders, 2004.</ref>
 ==Důvody pro užití e-mailové notifikace==

← Starší verze		Verze z 15. 1. 2013, 21:49
Řádek 49:		Řádek 49:

	==Poznámky, použitá literatura==		==Poznámky, použitá literatura==
		+
		+	'''Důležitá poznámka''': Toto téma je spíše okrajové z hlediska oborové literatury. V odborné literatuře bývá především popisována z coby součást konkrétního [[use case]], podrobnosti jejího užití zatím dle mého výzkumu nebyly shrnuty v odborné publikaci. Proto tento článek odkazuje především na texty, které jsou k nalezení na internetu.

	<references/>		<references/>

@@ Řádek 44: / Řádek 44: @@
 ** Problém, když je počítačem generovaný užitečný e-mail chycen [[Spamfiltr|spamovým filtrem]]<ref>Viz například příspěvek uživatelky Ariel Meadow Stallings ze serveru Ask.com: "Gmail spam filter + MT notifications = trouble!" Dostupné online: http://ask.metafilter.com/23991/Gmail-spam-filter-MT-notifications-trouble (Ověřeno 15. ledna 2013).</ref>.
-Častou chybou při utváření systémů pro rozesílání e-mailových notifikací je opomenutí možnosti jejich deaktivace<ref>Viz například diskuse na serveru StackExchange: "Best Practices and Etiquette for Setting up Email Notifications". Dostupné online: http://programmers.stackexchange.com/questions/41577/best-practices-and-etiquette-for-setting-up-email-notifications.
+Častou chybou při utváření systémů pro rozesílání e-mailových notifikací je opomenutí možnosti jejich deaktivace<ref>Viz například diskuse na serveru StackExchange: "Best Practices and Etiquette for Setting up Email Notifications". Dostupné online: http://programmers.stackexchange.com/questions/41577/best-practices-and-etiquette-for-setting-up-email-notifications.</ref>
 Vedle e-mailové notifikace tak existují alternativy: jednak upozorňování přímo v dané aplikaci, ale též notifikace prostřednictvím mobilního telefonu (ať už hovorem či textovou zprávou).

@@ Řádek 36: / Řádek 36: @@
 * '''Problémy [[kódování]]''' Při odesílání zprávy, stejně jako při jejím čtení, je nutné, aby oba užívané prohlížeče e-mailů (ať už jde o tzv. [[Webmail|webové klienty]] dostupné v prohlížeči internetu a nebo o [[E-mailový klient|samostatné klientské aplikace]]) používaly stejnou [[Znaková sada|znakovou sadu]]. Dnes většina systémů užívá univerzální kódování [[UTF-8]], nicméně stále je možné se setkat s e-maily, které mají problematickou [[diakritika|diakritiku]]. Tento problém je podstatný zejména v jazycích, kde je používáno více než základních 26 znaků anglické abecedy, které jsou dostupné ve většině běžně užívaných kódování.
 * '''Problémy formátování ([[prostý text]], [[HTML]])''' Obsah formátovaný v HTML – tedy prakticky jakýkoli obsah jiný než prostý text – bývá zpracováván různými [[Mailový klient|klienty různě]]. V případě obsahu notifikací, který není zcela možné předpokládat kvůli jejich obvyklému generování prostřednictvím serveru, může docházet k deformaci obsahu a znehodnocení celé zprávy pro jejího příjemce.
-* '''Problémy odkazování''' Stejně jako ostatní obsah HTML dokumentů, i odkazy mohou být problémem. A to jak ty, které jsou vloženy coby HTML odkaz (tedy [[HTML|element]] [[[HTML anchor|a]]]), tak ty vkládané pouze coby [[prostý text]]. Většinou je nutné zaslat jak odkaz, na nějž lidé mohou snadno kliknout, tak i odkaz, který je v případě problému možné snadno zkopírovat a využít v jiném okně (to však vyžaduje větší zkušenosti uživatele při práci s počítačem).
+* '''Problémy odkazování''' Stejně jako ostatní obsah HTML dokumentů, i odkazy mohou být problémem. A to jak ty, které jsou vloženy coby HTML odkaz (tedy [[HTML|element]] [[HTML anchor|a]]), tak ty vkládané pouze coby [[prostý text]]. Většinou je nutné zaslat jak odkaz, na nějž lidé mohou snadno kliknout, tak i odkaz, který je v případě problému možné snadno zkopírovat a využít v jiném okně (to však vyžaduje větší zkušenosti uživatele při práci s počítačem).
 * '''Problémy bezpečnosti (nešifrovaný přenos)''' E-mail je při svém doručování často vystaven [[nešifrovanému přenosu]]. Odesílání [[senzitivních informací]] pomocí e-mailové notifikace tak může představovat [[Počítačová bezpečnost|bezpečnostní riziko]]. Takovou situaci nejlépe řeší využití [[šifrování]] obsahu samotné zprávy, což pak na druhou stranu vyžaduje znalost práce se šifrováním na straně odesílatele i příjemce zprávy.
 * '''Problémy spolehlivosti (nedoručení zprávy)''' E-mail není zcela spolehlivý. Problémů, které způsobí nedoručení zprávy, může být několik:

@@ Řádek 42: / Řádek 42: @@
 ** Problém s připojením k síti na straně uživatele.
 ** Problém, když uživatel zadá nesprávně kontaktní e-mail.
-** Problém, když je počítačem generovaný užitečný e-mail chycen [[Spamfiltr|spamovým filtrem]].
+** Problém, když je počítačem generovaný užitečný e-mail chycen [[Spamfiltr|spamovým filtrem]]<ref>Viz například příspěvek uživatelky Ariel Meadow Stallings ze serveru Ask.com: "Gmail spam filter + MT notifications = trouble!" Dostupné online: http://ask.metafilter.com/23991/Gmail-spam-filter-MT-notifications-trouble (Ověřeno 15. ledna 2013).</ref>.
 Vedle e-mailové notifikace tak existují alternativy: jednak upozorňování přímo v dané aplikaci, ale též notifikace prostřednictvím mobilního telefonu (ať už hovorem či textovou zprávou).