Michal Klajban: 1 revizi: IMPORT D-F: import stránek z hlavního jmenného prostoru z KiskWiki (http://kisk.phil.muni.cz/)

2012-02-06T11:07:59Z

1 revizi: IMPORT D-F: import stránek z hlavního jmenného prostoru z KiskWiki (http://kisk.phil.muni.cz/)

384477: Založena nová stránka: '''Autor:''' Miroslava Sudová '''Klíčová slova:''' marketing, propagace '''Synonyma:''' --- '''Související pojmy:'''
''nadřazené'' - marketing
2011-01-03T11:06:25Z

Založena nová stránka: '''Autor:''' Miroslava Sudová '''Klíčová slova:''' marketing, propagace '''Synonyma:''' --- '''Související pojmy:''' <blockquote> ''nadřazené'' - marketing</bl...

Nová stránka
'''Autor:''' Miroslava Sudová

'''Klíčová slova:''' marketing, propagace

'''Synonyma:''' ---

'''Související pojmy:'''

<blockquote>
''nadřazené'' - marketing</blockquote>
<blockquote>
''podřazené'' - telemarketing, direct mailing, teleshoping</blockquote>

Direct marketing je forma marketingu specializovaná na přímé oslovování potenciálních zákazníků.

==Úvod==
Direct marketing je forma marketingu, která k propagaci nevyužívá běžná masová média. Nezaměřuje se na hromadné ovlivnění, ale komunikuje s konzumenty přímo, spíše prostřednictvím letáků, katalogů, propagačních dopisů a pouličních reklam. Cílem direct marketingu je vybudování výnosného vztahu se zákazníky. Jedná se o odvětví marketingu charakteristické přímým kontaktem mezi zadavatelem a příjemcem komunikace, tedy bez zásahu médií. Umožňuje přímé oslovení konkrétních zákazníků. Finanční prostředky jsou tím pádem vynakládány cíleně a kampaň osloví přesně zvolený segment trhu.

Často bývá provozován na podkladě databází jmen, adres a e-mailů potenciálních zákazníků. Podle Edwarda L. Nashe [[#Literatura|[1]]] je tento aspekt základním prvkem, základní vlastností direct marketingu a databáze jsou srdcem celého procesu.

Pojem direct marketing poprvé zazněl v roce 1967 z úst Lestera Wundermana. Ačkoli to bylo první zmínění tohoto termínu, direct marketing byl praktikován už v polovině 19. století prostřednictvím klasické pošty v USA.

Direct marketing je marketéry velmi oblíbený, protože jeho pozitivní výsledky jsou snadno měřitelné. O mnoho snadněji to lze s nástupem internetu – pokud je odeslán e-mail s odkazem na webovou stránku, počet lidí, kteří na stránku přes tento odkaz vstoupí, značí úspěšnost či neúspěšnost kampaně. Internet všeobecně velice ovlivnil direct marketing a nabídl další možnosti, jak tuto marketingovou disciplínu dále rozvíjet. Dalším způsobem je měření nárůstu prodeje po uveřejnění kampaně.

==Nástroje direct marketingu==
Nejznámějšími nástroji direct marketingu jsou například tyto:

<blockquote>
'''direct mail''' - oběžníky, katalogy, předem aktivované kreditní karty a další podobné nabídky, které mají zákazníka přilákat k využívání nabízeného produktu. Jedná se o dokumenty doručované běžnou poštou</blockquote>

<blockquote>
'''e-mailový marketing nebo také přímé e-maily''' - zasílání nabídek přímo do e-mailových schránek uživatelů</blockquote>

<blockquote>
'''telemarketing''' - telefonáty s nabídkami jednotlivých prodejců</blockquote>

<blockquote>
'''doručování letáků specializovanými firmami''' - nabídky supermarketů, hobbymarketů apod. ve formě letáků doručované přímo do schránek nebo domovních vchodů</blockquote>

<blockquote>
'''teleshoping''' - krátké reklamy odkazující na telefonát nebo na návštěvu webové stránky; dlouhé celistvé pořady propagující určité výrobky</blockquote>

<blockquote>
'''přímý prodej''' - prodej výrobků v různě zaměřených propagačních akcí, přičemž prodávající se přibližuje zákazníkovi, na rozdíl od normálního způsobu prodeje, kdy zákazník musí dojít za prodejcem</blockquote>

==Poslední trendy==
Direct marketing také v poslední době využívá různých elektronických nástrojů, dostupných především pomocí tzv. smartphonů, jako je augmented reality, geolokační nástroje apod.

==Direct marketing a třecí plochy==
Tento obor marketingu se relativně často střetává se zákonem, právními omezeními a také morálkou.
V oblasti sběru dat se potýká s ochranou osobních údajů. Údaje využívané ke komunikaci s uživateli byly v minulosti často získávány podvodně, proto je v současnosti nutné vlastnit souhlas s používáním a uchováváním osobních dat. Zároveň se musí jednat o údaje nezbytně nutné k dané činnosti.

Ani oblast poštou a e-mailem doručovaných propagačních materiálů není bezkonfliktní. Některé postupy jsou na hranici nevyžádané pošty, tzv. spamu nebo junk mailu.
A nakonec, stejně jako u jakéhokoli jiného druhu reklamy, je potřeba dát si pozor na klamavou reklamu.

==Ochrana proti direct marketingu==
Některé metody direct marketingu jsou veřejností velmi neoblíbené a příjemci se jim snaží bránit.
Nejčastěji je diskutována nevyžádaná pošta (v klasické poště tzv. junk mail, u elektronické pošty spam). Do této kategorie spadají zprávy s nabídkou služeb, produktů nebo událostí, které jsme si od nikoho nevyžádali, o které jsme neprojevili zájem. V případě nevyžádané reklamy nebo letáků je možné to uskutečnit nalepením Zákazu vhazování reklamy na schránky, v případě elektronické pošty pomohou antispamové filtry. V USA a v Kanadě vznikly speciální seznamy, tzv. do-not-call listy, na které se mohou zaregistrovat všichni, kteří nemají zájem o telefonické nabídky firem.

==Použitá literatura==
# NASH, Edward. Direct marketing : strategy, planning, execution. 4. ed. New York : McGraw-Hill, 2000. 600 s. Dostupné z WWW: <http://books.google.cz/books?id=c8WAVq352o8C&printsec=frontcover&dq=direct+marketing&hl=cs&ei=2akhTaS_JqmG4ga8qc3AAg&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CDgQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false>. ISBN 0-07-135287-2.
# IDirekt [online]. c2010 [cit. 2011-01-03]. Dostupné z WWW: <http://idirekt.cz/>.
# Wikipedia : the free encyclopedia [online]. 2010-12-24 [cit. 2011-01-03]. Direct marketing. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Direct_marketing>.

← Starší verze	Verze z 6. 2. 2012, 11:07
(Žádný rozdíl)