User-centered design
Autor: Iveta Jansová
Klíčová slova: design, tvorba webu, SEO, zaměření na zákazníka
Synonyma: ---
Související pojmy:
nadřazené – design, tvorba webu, SEO, zaměření na zákazníka
podřazené - ---
Základní informace
User-centered design (UCD) je přístup k designu, který představuje proces v informování lidí, kteří budou používat daný produkt. Jejich prioritou je použitelnost. Jde o strukturovaný vývoj produktu metodou, která řeší všechny fáze vývoje webu (plánování, design a vývoj produktu) s cílem vytvořit web, který odpovídá potřebám a preferencím uživatelů.
Význam UCD
Aby byly webové stránky úspěšné, musí pro uživatele představovat místo, kde najde informace a splní požadované úkoly ve velmi krátkém čase bez nutnosti zdlouhavého, dezorientovaného a náhodného hledání. Bez ohledu na to, jaké cíle si stanoví vlastník stránky, musí nastolit rovnováhu mezi potřebami uživatelů a potřebami vlastní organizace. Pokud uživatel neshledá stránku užitečnou, nebude ji využívat.[1]
Proces ve zkratce
Chcete-li vytvořit web zaměřený na uživatele, musíte přemýšlet o potřebách uživatelů při každém kroku, včetně:
- plánování webu
- sběru dat od uživatelů
- vývoji prototypů
- psaní obsahu
- testování použitelnosti s uživateli
Mezinárodní standard
Existuje mezinárodní standard který je základem pro mnoho UCD metodologií. Tento standard (ISO 13407: Human-centered design process) definuje hlavní proces pro zařazení human-centered (na člověka zaměřených) aktivit skrz vývoj životního cyklu, ale nejde o přesné metody.
V tomto modelu jsou čtyři aktivity, které formují hlavní cyklus práce:
- 1. Specifikovat kontext využití
Identifikovat člověka, který bude produkt používat, k čemu jej bude potřebovat a jaké má podmínky pro použití.
- 2. Specifikovat požadavky
Určit obchodní požadavky nebo uživatelské cíle, které musí být splněny, aby byl produkt úspěšný.
- 3. vytvořit designové řešení
Tato část procesu může být provedena v několika fázích, stavěná od hrubého konceptu až po kompletní design.
- 4. posoudit design
Nejdůležitější části procesu je posouzení – ideálně díky testování použitelnosti skutečnými uživateli – kvalitní testování pomáhá vývoji dobrého softwaru.
Jakmile jsou tyto požadavky splněny, proces končí a produkt může být realizován.
Typické UCD metodologie
Organizace UPA (Usability Professionals‘ Association) vytvořila plakát, který ukazuje typický UCD proces. UCD aktivity jsou zde rozděleny do čtyř fází: analýza, design, realizace a zavádění s dalšími aktivitami pro každou fázi. 1. Analýza * Seznámení se s hlavními účastníky s cílem stanovení vize * Zahrnutí použitelnosti zadaných úkolů v plánu * Sestavení multidisciplinárního týmu pro zajištění úplné znalosti problematiky * Rozvíjení použitelnosti cílů a úkolů * Provádění terénních studií * Seznámení se s konkurenčními výrobky * Vytvoření uživatelského profilu * Vypracování analýzy úkolů * Dokument s možnými scénáři pro uživatele * Dokument s požadavky na výkon
2. Design * začátek brainstorming konceptů a metafor * rozvíjení screen flow a navigačního modelu * tvorba letáků s návrhem koncepce designu * začít dělat design s papírem a tužkou * vytvoření jednoduchého prototypu * provádění testování jednoduchých prototypů * vytvoření velmi věrného prototypu * znovu provést testování použitelnosti * zavedení normy a směrnice * vytvoření specifikace designu
3. Realizace * provést heuristické hodnocení * úzce spolupracovat s doručovací službou, která bude provádět dodávku zboží * provést testování použitelnosti co nejrychleji
4. Zavedení * použití výzkumů k získání zpětné vazby * pomocí terénních studií získat informace o skutečném použití produktů * zkontrolovat cíle pomocí testů uživatelského rozhraní
Podstatným bodem je testování použitelnosti, které se objeví několikrát v průběhu celého testu. Poskytování příjemného uživatelského prostředí je nikdy nekončícím procesem.[2]
Poznámky
- ↑ User-Centered Design. U.S. GOVERNMENT. Usability.gov: Your guide for developing usable [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html
- ↑ Resources about usability: About usability. USABILITY PROFESSIONALS' ASSOCIATION. Usability Professionals' Association: Promoting usability concepts and techniques woldwide [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.upassoc.org/usability_resources/about_usability/what_is_ucd.html
Použitá literatura
- Resources about usability: About usability. USABILITY PROFESSIONALS' ASSOCIATION. Usability Professionals' Association: Promoting usability concepts and techniques woldwide [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.upassoc.org/usability_resources/about_usability/what_is_ucd.html
- User-Centered Design. U.S. GOVERNMENT. Usability.gov: Your guide for developing usable [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html
- KATZ-HAAS, Raďssa. Ten Guidelines for User-Centered Web Design Further References: Usability Techniques. Usability Interface [online]. 1998, roč . 5, č. 1 [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.stcsig.org/usability/topics/articles/ucd _web_devel.html
- JONES, Adrian. 5 Principles of User-Centered Interface Design. Design Festival [online]. 2011-08-17 [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: www.designfestival.com/5-principles-of-user-centered-interface-design
- TRUHOW, Shari. User-Centered Or Usage-Centered Design: Which Is Better For SEO?. Search engine land [online]. 2011-11-25 [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: searchengineland.com/user-centered-or-usage-centered-design-which-is-better-for-seo-102400