User-centered design

Z WikiKnihovna

Autor: Iveta Jansová

Klíčová slova: design, tvorba webu, SEO, zaměření na zákazníka

Synonyma: ---

Související pojmy:

nadřazené – design, tvorba webu, SEO, zaměření na zákazníka

podřazené - ---


Základní informace

User-centered design (UCD) je přístup k designu, který představuje proces v informování lidí, kteří budou používat daný produkt. Jejich prioritou je použitelnost. Jde o strukturovaný vývoj produktu metodou, která řeší všechny fáze vývoje webu (plánování, design a vývoj produktu) s cílem vytvořit web, který odpovídá potřebám a preferencím uživatelů.

Význam UCD

Aby byly webové stránky úspěšné, musí pro uživatele představovat místo, kde najde informace a splní požadované úkoly ve velmi krátkém čase bez nutnosti zdlouhavého, dezorientovaného a náhodného hledání. Bez ohledu na to, jaké cíle si stanoví vlastník stránky, musí nastolit rovnováhu mezi potřebami uživatelů a potřebami vlastní organizace. Pokud uživatel neshledá stránku užitečnou, nebude ji využívat.[1]

Proces ve zkratce

Chcete-li vytvořit web zaměřený na uživatele, musíte přemýšlet o potřebách uživatelů při každém kroku, včetně:

  • plánování webu
  • sběru dat od uživatelů
  • vývoji prototypů
  • psaní obsahu
  • testování použitelnosti s uživateli

Mezinárodní standard

Existuje mezinárodní standard který je základem pro mnoho UCD metodologií. Tento standard (ISO 13407: Human-centered design process) definuje hlavní proces pro zařazení human-centered (na člověka zaměřených) aktivit skrz vývoj životního cyklu, ale nejde o přesné metody.

V tomto modelu jsou čtyři aktivity, které formují hlavní cyklus práce:

  1. 1. Specifikovat kontext využití

Identifikovat člověka, který bude produkt používat, k čemu jej bude potřebovat a jaké má podmínky pro použití.

  1. 2. Specifikovat požadavky

Určit obchodní požadavky nebo uživatelské cíle, které musí být splněny, aby byl produkt úspěšný.

  1. 3. vytvořit designové řešení

Tato část procesu může být provedena v několika fázích, stavěná od hrubého konceptu až po kompletní design.

  1. 4. posoudit design

Nejdůležitější části procesu je posouzení – ideálně díky testování použitelnosti skutečnými uživateli – kvalitní testování pomáhá vývoji dobrého softwaru.

Jakmile jsou tyto požadavky splněny, proces končí a produkt může být realizován.


Typické UCD metodologie

Organizace UPA (Usability Professionals‘ Association) vytvořila plakát, který ukazuje typický UCD proces. UCD aktivity jsou zde rozděleny do čtyř fází: analýza, design, realizace a zavádění s dalšími aktivitami pro každou fázi. 1. Analýza * Seznámení se s hlavními účastníky s cílem stanovení vize * Zahrnutí použitelnosti zadaných úkolů v plánu * Sestavení multidisciplinárního týmu pro zajištění úplné znalosti problematiky * Rozvíjení použitelnosti cílů a úkolů * Provádění terénních studií * Seznámení se s konkurenčními výrobky * Vytvoření uživatelského profilu * Vypracování analýzy úkolů * Dokument s možnými scénáři pro uživatele * Dokument s požadavky na výkon

2. Design * začátek brainstorming konceptů a metafor * rozvíjení screen flow a navigačního modelu * tvorba letáků s návrhem koncepce designu * začít dělat design s papírem a tužkou * vytvoření jednoduchého prototypu * provádění testování jednoduchých prototypů * vytvoření velmi věrného prototypu * znovu provést testování použitelnosti * zavedení normy a směrnice * vytvoření specifikace designu

3. Realizace * provést heuristické hodnocení * úzce spolupracovat s doručovací službou, která bude provádět dodávku zboží * provést testování použitelnosti co nejrychleji

4. Zavedení * použití výzkumů k získání zpětné vazby * pomocí terénních studií získat informace o skutečném použití produktů * zkontrolovat cíle pomocí testů uživatelského rozhraní

Podstatným bodem je testování použitelnosti, které se objeví několikrát v průběhu celého testu. Poskytování příjemného uživatelského prostředí je nikdy nekončícím procesem.[2]

Poznámky

  1. User-Centered Design. U.S. GOVERNMENT. Usability.gov: Your guide for developing usable [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html
  2. Resources about usability: About usability. USABILITY PROFESSIONALS' ASSOCIATION. Usability Professionals' Association: Promoting usability concepts and techniques woldwide [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.upassoc.org/usability_resources/about_usability/what_is_ucd.html

Použitá literatura

  • KATZ-HAAS, Raďssa. Ten Guidelines for User-Centered Web Design Further References: Usability Techniques. Usability Interface [online]. 1998, roč . 5, č. 1 [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.stcsig.org/usability/topics/articles/ucd _web_devel.html
  • JONES, Adrian. 5 Principles of User-Centered Interface Design. Design Festival [online]. 2011-08-17 [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: www.designfestival.com/5-principles-of-user-centered-interface-design
  • TRUHOW, Shari. User-Centered Or Usage-Centered Design: Which Is Better For SEO?. Search engine land [online]. 2011-11-25 [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: searchengineland.com/user-centered-or-usage-centered-design-which-is-better-for-seo-102400