User-centered design

Z WikiKnihovna
Přejít na: navigace, hledání

Autor: Iveta Jansová

Klíčová slova: design, tvorba webu, SEO, zaměření na zákazníka, informační architektura

Synonyma: ---

Související pojmy:

nadřazené – design, tvorba webu, SEO, zaměření na zákazníka
podřazené - ---


Základní informace

User-centered design (UCD) je design zaměžený na uživatele. Jde o přístup k designu, který představuje proces v informování lidí, kteří budou používat daný produkt (často se jedná o web). Jejich prioritou je použitelnost. Zabývá se strukturovaným vývojem produktu metodou, která řeší všechny fáze vývoje webu (plánování, design a vývoj produktu) s cílem vytvořit web, který odpovídá potřebám a preferencím uživatelů.

Význam UCD

Aby byly webové stránky úspěšné, musí pro uživatele představovat místo, kde najde informace a splní požadované úkoly ve velmi krátkém čase bez nutnosti zdlouhavého, dezorientovaného a náhodného hledání. Bez ohledu na to, jaké cíle si stanoví vlastník stránky, musí nastolit rovnováhu mezi potřebami uživatelů a potřebami vlastní organizace. Pokud uživatel neshledá stránku užitečnou, nebude ji využívat.[1]

Proces ve zkratce

Chcete-li vytvořit web zaměřený na uživatele, musíte přemýšlet o potřebách uživatelů při každém kroku, včetně:

  • plánování webu
  • sběru dat od uživatelů
  • vývoji prototypů
  • psaní obsahu
  • testování použitelnosti s uživateli

Mezinárodní standard

Existuje mezinárodní standard který je základem pro mnoho UCD metodologií. Tento standard (ISO 13407: Human-centered design process) definuje hlavní proces pro zařazení human-centered (na člověka zaměřených) aktivit skrz vývoj životního cyklu, ale nejde o přesné metody.

V tomto modelu jsou čtyři aktivity, které formují hlavní cyklus práce:

  1. Specifikovat kontext využití
    • Identifikovat člověka, který bude produkt používat, k čemu jej bude potřebovat a jaké má podmínky pro použití.
  2. Specifikovat požadavky
    • Určit obchodní požadavky nebo uživatelské cíle, které musí být splněny, aby byl produkt úspěšný.
  3. Vytvořit designové řešení
    • Tato část procesu může být provedena v několika fázích, stavěná od hrubého konceptu až po kompletní design.
  4. Posoudit design
    • Nejdůležitější části procesu je posouzení – ideálně díky testování použitelnosti skutečnými uživateli – kvalitní testování pomáhá vývoji dobrého softwaru.

Jakmile jsou tyto požadavky splněny, proces končí a produkt může být realizován.


Typické UCD metodologie

Organizace UPA (Usability Professionals‘ Association) vytvořila plakát, který ukazuje typický UCD proces. UCD aktivity jsou zde rozděleny do čtyř fází: analýza, design, realizace a zavádění s dalšími aktivitami pro každou fázi.

  1. Analýza
    • Seznámení se s hlavními účastníky s cílem stanovení vize
    • Zahrnutí použitelnosti zadaných úkolů v plánu
    • Sestavení multidisciplinárního týmu pro zajištění úplné znalosti problematiky
    • Rozvíjení použitelnosti cílů a úkolů
    • Provádění terénních studií
    • Seznámení se s konkurenčními výrobky
    • Vytvoření uživatelského profilu
    • Vypracování analýzy úkolů
    • Dokument s možnými scénáři pro uživatele
    • Dokument s požadavky na výkon
  2. Design
    • Začátek brainstorming konceptů a metafor
    • Rozvíjení screen flow a navigačního modelu
    • Tvorba letáků s návrhem koncepce designu
    • Začít dělat design s papírem a tužkou
    • Vytvoření jednoduchého prototypu
    • Provádění testování jednoduchých prototypů
    • Vytvoření velmi věrného prototypu
    • Znovu provést testování použitelnosti
    • Zavedení normy a směrnice
    • Vytvoření specifikace designu
  3. Realizace
    • Provést heuristické hodnocení
    • Úzce spolupracovat s doručovací službou, která bude provádět dodávku zboží
    • Provést testování použitelnosti co nejrychleji
  4. Zavedení
    • Použití výzkumů k získání zpětné vazby
    • Pomocí terénních studií získat informace o skutečném použití produktů
    • Zkontrolovat cíle pomocí testů uživatelského rozhraní

Podstatným bodem je testování použitelnosti, které se objeví několikrát v průběhu celého testu. Poskytování příjemného uživatelského prostředí je nikdy nekončícím procesem.[2]

Poznámky

  1. User-Centered Design. U.S. GOVERNMENT. Usability.gov: Your guide for developing usable [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html
  2. Resources about usability: About usability. USABILITY PROFESSIONALS' ASSOCIATION. Usability Professionals' Association: Promoting usability concepts and techniques woldwide [online]. [cit. 2011-12-29]. Dostupné z: http://www.upassoc.org/usability_resources/about_usability/what_is_ucd.html

Použitá literatura