Uživatelské testování (teorie a postup): Porovnání verzí
Řádek 14: | Řádek 14: | ||
− | + | '''Charakteristika''' | |
− | |||
− | |||
Uživatelské testování, nebo také testování použitelnosti je způsob, jakým můžeme zjist, co dělá při práci s naším webem či produktem uživatelům problémy. Steve Krug ve své knize doslova píše: „jde o sledování lidí, jak se snaží používat to, co vytváříte, navrhujete nebo budujete, se záměrem, abychom lidem umožnili snažší používání nebo prokázali, že se to používá lehce“ <ref name="Krug">Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.</ref>. | Uživatelské testování, nebo také testování použitelnosti je způsob, jakým můžeme zjist, co dělá při práci s naším webem či produktem uživatelům problémy. Steve Krug ve své knize doslova píše: „jde o sledování lidí, jak se snaží používat to, co vytváříte, navrhujete nebo budujete, se záměrem, abychom lidem umožnili snažší používání nebo prokázali, že se to používá lehce“ <ref name="Krug">Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.</ref>. | ||
− | + | '''Před testováním''' | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
Ještě předtím, než se rozhodneme věnovat čas a peníze do testování, je dobré se zamyslet nad tím, jestli náš web neobsahuje nějaké zjevné chyby. Doporučuje se, nechat si odborníkem zpracovat audit použitelnosti <ref name="Španihel">Španihel, Jakub. Nástroje testování použitelnosti. In: UX wiki. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.uzivatelsketestovani.cz/wiki/doku.php/testovani-pouzitelnosti/start.</ref>, který nás může upozornit na chyby ještě před samotným testováním. | Ještě předtím, než se rozhodneme věnovat čas a peníze do testování, je dobré se zamyslet nad tím, jestli náš web neobsahuje nějaké zjevné chyby. Doporučuje se, nechat si odborníkem zpracovat audit použitelnosti <ref name="Španihel">Španihel, Jakub. Nástroje testování použitelnosti. In: UX wiki. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.uzivatelsketestovani.cz/wiki/doku.php/testovani-pouzitelnosti/start.</ref>, který nás může upozornit na chyby ještě před samotným testováním. | ||
Důležité je přesvědčit management firmy (nebo sebe, pokud to děláme pro sebe), že testování opravdu k něčemu je a vysvětlit jaké má přínosy.<ref name="Krug">Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.</ref> | Důležité je přesvědčit management firmy (nebo sebe, pokud to děláme pro sebe), že testování opravdu k něčemu je a vysvětlit jaké má přínosy.<ref name="Krug">Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.</ref> | ||
− | + | '''Testování návrhů''' | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
Uživatelské testování je dobré provádět i pokud váš web, či produkt ještě není hotový, nebo dokonce i když teprve nad jeho vzhledem a uspořádáním přemýšlíte. Je to dokonce ještě lepší, než testovat hotový produkt. Můžete některé chyb odhalit předtím, než ztratíte spoustu času jeho vytvářením. K testování návrhů můžete využít tyto techniky: | Uživatelské testování je dobré provádět i pokud váš web, či produkt ještě není hotový, nebo dokonce i když teprve nad jeho vzhledem a uspořádáním přemýšlíte. Je to dokonce ještě lepší, než testovat hotový produkt. Můžete některé chyb odhalit předtím, než ztratíte spoustu času jeho vytvářením. K testování návrhů můžete využít tyto techniky: | ||
<li>náčrtek na papíře – nakreslíte hrubý náčrtek stránky a s ním se ptáte možných uživatelů co si o něm myslí, kde by hledali která tlačítka, atd. | <li>náčrtek na papíře – nakreslíte hrubý náčrtek stránky a s ním se ptáte možných uživatelů co si o něm myslí, kde by hledali která tlačítka, atd. | ||
Řádek 37: | Řádek 27: | ||
<br> | <br> | ||
Stejně tak je možné testovat v průběhu tvorby produktů a flexibilně reagovat na výsleky testů s uživateli<ref name="Fernych">Fernych, Adam. Uživatelské testování návrhů webu. In: Lupa.cz. [online]. 26.10. 2009 [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.lupa.cz/clanky/uzivatelske-testovani-navrhu-webu/.</ref>. | Stejně tak je možné testovat v průběhu tvorby produktů a flexibilně reagovat na výsleky testů s uživateli<ref name="Fernych">Fernych, Adam. Uživatelské testování návrhů webu. In: Lupa.cz. [online]. 26.10. 2009 [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.lupa.cz/clanky/uzivatelske-testovani-navrhu-webu/.</ref>. | ||
− | + | '''Testování hotových produktů''' | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
Když se rozhodneme, že je potřeba náš web či produkt otestovat, je před námi několik možností, jak toho dosáhneme. První je svěřit testování do rukou profesionálům. Na českém trhu existuje spoustu firem nebízejících testování použitelnosti. | Když se rozhodneme, že je potřeba náš web či produkt otestovat, je před námi několik možností, jak toho dosáhneme. První je svěřit testování do rukou profesionálům. Na českém trhu existuje spoustu firem nebízejících testování použitelnosti. | ||
Pokud budeme testování provádět sami, je vhodné si na toto téma přečíst nějakou literaturu. Existuje spoustu možností, jak můžete svůj produkt otestovat a je velmi důležité vybrat spávný typ testování pro to co chcete zjistit. Je tedy třeba si ujasnit, co budeme testovat a co očekáváme a podle toho vybrat způsob testování a ne naopak. Také záleží na tom, kolik času a peněz jsme pro testování ochotni obětovat. | Pokud budeme testování provádět sami, je vhodné si na toto téma přečíst nějakou literaturu. Existuje spoustu možností, jak můžete svůj produkt otestovat a je velmi důležité vybrat spávný typ testování pro to co chcete zjistit. Je tedy třeba si ujasnit, co budeme testovat a co očekáváme a podle toho vybrat způsob testování a ne naopak. Také záleží na tom, kolik času a peněz jsme pro testování ochotni obětovat. | ||
− | + | '''Typy testování použitelnosti''' | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
<li>cardsorting (třídění kartiček) – testování struktury webu | <li>cardsorting (třídění kartiček) – testování struktury webu | ||
<li>tree test – testování navigace na webu, dá se dělat on-line | <li>tree test – testování navigace na webu, dá se dělat on-line | ||
Řádek 58: | Řádek 38: | ||
<li>testování webu konkurence – můžeme se zde poučit z chyb<ref name="Krug">Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.</ref>. | <li>testování webu konkurence – můžeme se zde poučit z chyb<ref name="Krug">Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.</ref>. | ||
<li>statistiky a webová analytika<ref name="Španihel">Španihel, Jakub. Nástroje testování použitelnosti. In: UX wiki. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.uzivatelsketestovani.cz/wiki/doku.php/testovani-pouzitelnosti/start.</ref>. | <li>statistiky a webová analytika<ref name="Španihel">Španihel, Jakub. Nástroje testování použitelnosti. In: UX wiki. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.uzivatelsketestovani.cz/wiki/doku.php/testovani-pouzitelnosti/start.</ref>. | ||
− | + | '''Prezenční testování''' | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
Vyžaduje pečlivou přípravu. | Vyžaduje pečlivou přípravu. | ||
Verze z 19. 12. 2011, 23:16
Autor: Miroslava Brázdová
Klíčová slova: testování použitelnosti, user experience, uživatelská zkušenost
Synonyma: testování použitelnosti
Související pojmy: ---
nadřazené - web, internetové stránky, uživatel
podřazené - ---
Charakteristika Uživatelské testování, nebo také testování použitelnosti je způsob, jakým můžeme zjist, co dělá při práci s naším webem či produktem uživatelům problémy. Steve Krug ve své knize doslova píše: „jde o sledování lidí, jak se snaží používat to, co vytváříte, navrhujete nebo budujete, se záměrem, abychom lidem umožnili snažší používání nebo prokázali, že se to používá lehce“ [1]. Před testováním Ještě předtím, než se rozhodneme věnovat čas a peníze do testování, je dobré se zamyslet nad tím, jestli náš web neobsahuje nějaké zjevné chyby. Doporučuje se, nechat si odborníkem zpracovat audit použitelnosti [2], který nás může upozornit na chyby ještě před samotným testováním.
Důležité je přesvědčit management firmy (nebo sebe, pokud to děláme pro sebe), že testování opravdu k něčemu je a vysvětlit jaké má přínosy.[1] Testování návrhů Uživatelské testování je dobré provádět i pokud váš web, či produkt ještě není hotový, nebo dokonce i když teprve nad jeho vzhledem a uspořádáním přemýšlíte. Je to dokonce ještě lepší, než testovat hotový produkt. Můžete některé chyb odhalit předtím, než ztratíte spoustu času jeho vytvářením. K testování návrhů můžete využít tyto techniky:
Stejně tak je možné testovat v průběhu tvorby produktů a flexibilně reagovat na výsleky testů s uživateli[3]. Testování hotových produktů Když se rozhodneme, že je potřeba náš web či produkt otestovat, je před námi několik možností, jak toho dosáhneme. První je svěřit testování do rukou profesionálům. Na českém trhu existuje spoustu firem nebízejících testování použitelnosti. Pokud budeme testování provádět sami, je vhodné si na toto téma přečíst nějakou literaturu. Existuje spoustu možností, jak můžete svůj produkt otestovat a je velmi důležité vybrat spávný typ testování pro to co chcete zjistit. Je tedy třeba si ujasnit, co budeme testovat a co očekáváme a podle toho vybrat způsob testování a ne naopak. Také záleží na tom, kolik času a peněz jsme pro testování ochotni obětovat. Typy testování použitelnosti
Poznámky
- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.
- ↑ 2,0 2,1 2,2 2,3 Španihel, Jakub. Nástroje testování použitelnosti. In: UX wiki. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.uzivatelsketestovani.cz/wiki/doku.php/testovani-pouzitelnosti/start.
- ↑ Fernych, Adam. Uživatelské testování návrhů webu. In: Lupa.cz. [online]. 26.10. 2009 [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.lupa.cz/clanky/uzivatelske-testovani-navrhu-webu/.
- ↑ 4,0 4,1 Hlaváč, Jan. Newsletter: Jak připravit uživatelské testování. In: Dobrý web. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://blog.dobryweb.cz/jak-pripravit-uzivatelske-testovani.
Použitá literatura
Fernych, Adam. Uživatelské testování návrhů webu. In: Lupa.cz. [online]. 26.10. 2009 [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.lupa.cz/clanky/uzivatelske-testovani-navrhu-webu/.
Hlaváč, Jan. Newsletter: Jak připravit uživatelské testování. In: Dobrý web. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://blog.dobryweb.cz/jak-pripravit-uzivatelske-testovani.
Krug, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet. Brno: Computer Press, 2010. 165 s. ISBN 978-80-251-2923-4.
Španihel, Jakub. Nástroje testování použitelnosti. In: UX wiki. [online]. [cit. 2011-12-19]. Dostupné z: http://www.uzivatelsketestovani.cz/wiki/doku.php/testovani-pouzitelnosti/start.